外賣騎手最想對客户説的話包括“收餐時説聲謝謝” 網友吵起來了

【文/觀察者網 阮佳琪】

昨晚（20日），一位ID為“闌夕”的微博網友發文表示，2018年某外賣平台的騎手們，最想對客户們説的三句話是“及時接電話；把收餐地址寫對；收餐時説聲謝謝”。

截自某外賣平台微信公眾號

大部分網友都表示理解和支持，在感謝外賣員們的同時，也想向他們提一些小意見。

可有一些網友對於第三句“心聲”——“關門前説聲謝謝”感到不滿，還因此怒懟“我花了錢為什麼要説謝謝？”、“送外賣的有什麼資格要求我感謝他們？”

“到底該不該跟外賣員説謝謝？”為此，網友們又吵起來了……

本是一條吐槽平時點外賣經常灑湯的生活瑣事內容，許多人的關注點卻“離奇”地偏向遠方。

從小我們就被教育“為人處世要講禮貌”，可這一羣人卻迷茫地眯起了眼：“謝謝？為啥我要跟外賣員説謝謝？”

揪住外賣員“要求”顧客感謝的這句話，有人怒懟，自己有沒有表示感謝完全屬於個人權利，一個“小小”的服務業人員有什麼資格提出這樣的“強硬性”要求？

還有人認為自己是消費者，付費購買服務，外賣員拿工資提供服務，兩者是平等的交易關係，憑什幺要給外賣員表示感謝呢？

網友：你不先説“您好”，我就不説“謝謝”，反正“不點外賣你們全都失業”，我又沒損失。

更有偏激的網友，直指外賣員的這個“呼聲”是“貪婪至極”，明明是外賣員更應該向顧客表示感謝，因為是這羣“衣食父母”肯定了他們的價值。

這個“神奇”的邏輯也是令人丈二和尚摸不着頭腦……

在被其他網友指責時，有人更是斬釘截鐵回答：沒有，服務人員沒有資格被感謝。

看到這些“迷幻”思路的留言，有網友不禁哀嘆：“這個社會怎麼了？”

待人接物講禮貌，這明明是一個人素質修養的最基本體現，怎料想有一天還會陷入如此大的爭議中。

“這年頭還流行起來從外賣小哥身上找優越感了？”

“謝謝”簡單兩個字，有那麼難説出口嗎？

根據某外賣平台近日公佈的報告顯示，2018年騎手們獲得了食客們的3億好評、2.5億感謝。

其中，8100萬份訂單叮囑小哥“注意安全”，6000萬份訂單寬慰小哥“不用着急”，4000萬份訂單囑咐小哥“雨大慢點騎”，2200萬份訂單叮囑小哥“天冷注意保暖”。

但在這份暖心數據的背後，外賣員“被打”、“被辱罵”的新聞仍然屢見不鮮，這也僅僅只是服務業的一個小小縮影。

上海青年報曾經報道稱，大多數服務行業的一線人員，對於消費者的心理底線大同小異，概括來説就是“不求顧客態度禮貌，只求別裝大爺。”

雖然秉着“顧客是上帝”的理念，但他們認為這不代表服務人員就一定低人一等、是可以被看低或羞辱的。可真的遇上一些吹毛求疵的顧客時，這些服務業人員也只能自我調節情緒，安慰自己不要放在心上。

同時，報道中也指出，能對服務業工作者禮貌交流的消費者並不多。“請”，“謝謝”，從小就被教育的禮貌用語，對許多人來説卻難以脱口而出。

隨着商業逐漸發達，消費者的“上帝”地位早就確立，青年報評論文表示，如今大家開始關心起消費者的禮貌程度，也是社會進步的一種體現。

中國社科院新聞學所所長尹韻公更認為，對服務人員尊重不僅顯示個人素質，更體現了一個國家的文明程度。

這次由一個“外賣員心聲”而引發的爭論，更顯示出普及禮儀知識、加強公眾文明教育、完善自身素質、構建和諧消費環境的必要性與急迫性。

只有堅持文明，學會面對商家、服務者的尊重，並回報以尊重，才能在互相尊重中體現自己的修養與素質。

曾經有個網友發文稱，自己與友人一起外出用餐時，因為對服務員表現得客氣有禮貌，被朋友吐槽像“沒見過世面”、“好欺負”，他很疑惑自己的做法是否不對，是否應該像朋友説得那樣要“端”着點。

當時獲得最高讚的網友這麼回覆，“每一個為你提供便利的人都值得感謝，這是個人修養，不是軟弱的表現。”

“謝謝”兩個字，拉近了雙方的距離，用最簡單自然的交流方式釋出善意，讓社會交往中少些戾氣，多些和諧，明明是個“基本操作”卻吵翻天，也難怪一些網友覺得“看不懂”了。

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