汽車及零部件投訴量連續第二年居首

【觀察者網汽車頻道報道】

近日，中國消費者協會發布了2018年全國消協組織受理投訴情況分析。2018年全國消協組織共受理消費者投訴762247件，解決556440件，投訴解決率73%,為消費者挽回經濟損失98090萬元。

根據投訴性質來看，售後服務問題佔比29.24%，質量問題佔比25.69%，這兩項約佔據全年投訴量的55%。而在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為汽車及零部件、通訊類產品、服裝、食品、鞋等，其中汽車及零部件投訴量27456件，位居具體商品投訴首位。

這是汽車及零部件連續第二年在投訴量上位居榜首，不過汽車及零部件在2018年的投訴量比2017年減少了約6600件。其在2017年的投訴量曾達到34063件，首次超過了通訊類產品的投訴量。

除了汽車零部件外，與汽車行業相關的投訴還包括汽車修理3950件、汽車保險617件、出租汽車1165件等。