從塞北到南極、從杭州到澳洲，細探這些阿里人新年不回家的情由

在人們陸續回鄉的日子裏，你會發現阿里經濟體裏還有這樣的“留守一族”：在颳着朔風的塞北數據中心值班的阿里雲工程師；“天貓超市不打烊”物流小分隊，長假裏他們要關心上萬條線路的物流線路是否順暢；永遠7*24小時聆聽的客滿年輕人；除夕夜央視春晚直播現場“守歲”的阿里雲工程師；大年夜還能送外買的餓了麼騎士……

留守是為了責任，也是為了不一樣的人生體驗：目前在南半球30多度的盛夏裏掃街開拓支付寶的螞蟻小二王勇，和在南極遊輪守歲的王碧君，雖然只能在地球的另一端給家裏人拜年，但也在發現“新大陸”的過程中度過一個有苦有樂的新年。

除此之外，淘寶還要給全國人民清空購物車、支付寶要讓全國人民掃五福、盒馬還線下店還要開，這時候如果員工休息，是讓我們不再相信愛情了麼？

留守給大家的節日帶來更多温暖、守護和快樂，而與此同時，阿里巴巴的相關人員也表示，已經在儘量安排春節留守的同學適當調休，讓大家都能“快樂工作，認真生活。”

阿里雲工程師：“有壩上寒風，也有除夕夜的鞭炮”

塞北在詩人的表述裏，冬天是“風似刀、雪滿懷”的地方，被稱為是阿里巴巴的“數據心臟”的壩上數據中心就建在這裏，這裏離北京有200多公里，去最近的縣城也有十幾公里；冬季最低氣温能到零下38度。

按駐守數據中心的阿里雲工程師胡國亮的形容，現在是“風大得在外面都張不開嘴”的季節。而這個新年，從除夕—正月初二，胡國亮要守在Ecc監控室裏、除了確保水、電、供油等基本設施正常運轉，也要預防嚴寒抗凍等突發狀況。

在室外巡檢風冷冷水機組，是天再冷也要做的每日工作，這天是6級大風。晚上巡檢時的温度更低至零下二十度

雖然偏遠冷清，在胡國亮看來，自己做的是最後一道防線，“巡查兵”的工作。

“窗花、對聯、這裏的運營商都幫我們貼好了……除夕夜和大年初一一早都有餃子吃”——胡國亮述説着這裏的年味：“我連支付寶五福都集齊了……”

“除夕夜裏，還準備去空曠的馬路上放個鞭炮，這裏的好處是鞭炮可以隨便放。”

菜鳥小二：

新年裏關注上萬條線路天氣、路況、貨物運輸的的，不止有交警叔叔……

今年春節，是菜鳥超市物流中心李長寶經歷天貓超市“新年不打烊”項目的第四年，春節期間，他會和他的同事監控全國上萬條發貨線路，瞭解各地天氣、運營等情況，保證天貓超市的包裹，即便在春節期間，也能按時送到消費者的手中。

從2015春節年起，天貓超市的不打烊“版圖”一直在快速擴張，今年更是涵蓋了五大區，100個城市主城區的數億消費者，覆蓋範圍涉及到商超、大小家電、數碼、服飾等品類。

春節長假裏，作為超市物流與國內倉配供應鏈不打烊負責人；李長寶及項目組同事每天的安排是這樣的：看物流數據、開會、看單倉風險，與各品類同事和溝通，及時發現運營風險，並給出方案解決。

不打烊項目組在現場教研數據配置情況

老百姓可以打打麻將、串串親戚的日子，“不打烊”成員們卻是隨時響應的狀態：發生天氣突變，快遞公司的運力受影響怎麼辦？節日裏每一城、每一線快遞的資訊迅速告知消費者，出現問題及時溝通解決；還有快遞公司員工的節日保障……

“因為在春節不打烊的背後，也是上萬名合作伙伴、快遞公司的員工和我們站在一起。”

而除了天貓超市之外，在春節期間，天貓電器城、天貓超市事業羣中的淘鮮達、及大潤發等600家線下超市，也共同進入“過年不打烊”模式。

支付寶小二：“坐着飛機送五福”

出境遊的時候，中國人在海外商户那裏看到“支付寶”三個字，就是王勇（花名：無極）和他所在的跨境業務團隊開拓的合作。

今年，王勇也將在澳洲這塊支付寶的“新大陸”上度過春節。“因為春節是國人出境遊的高峯，所以不想錯過這個時機。”

王勇曾做過十年的支付寶國內業務，2018年7月接手“跨境遊”，他在澳洲的任務，除了和在澳洲分公司的同事協同，進行商户拓展、培訓、用户調研等工作，也是希望能把之前成功經驗“帶出海”，為此他還特別找了家教補習英語。

此時南半球正值盛夏30多度的高温，王勇工作的一項重要內容，是上街去拜訪商户，請他們收款支持支付寶。

對沒那麼瞭解支付寶而“say no”的當地商户，王勇他們採用了又打感情牌、又打產品服務牌的方法，找商户信任的人或機構協會做推薦背書；反覆拜訪解釋；推別的感興趣的服務（比如很火的二維碼點餐），最後把支付帶進去；或者嘗試更多產品組合。

“自己的新年計劃？當然是家裏人通話，除夕找個中國餐館，吃一餐餃子吧。”

2019年1月21日，尼爾森發佈的報告顯示，中國出境遊客用移動支付的交易次數，首次超過了現金支付。

客滿小二：春節期間7*24在聆聽的年輕人

春節裏，要找到7*24在聆聽的年輕人，自己家的孩子可能做不到，但客服電話那頭一定有。

對於現在的中國人來説，春節不再僅僅意味着回家，而且也是全家出遊看世界的節日。讓用户這個年過得順利舒心，作為飛豬的客服小二，陳智文和他的同事們要做到7*24小時“on call”

航班延誤、車輛故障、到酒店的問題，都要隨時隨地給予答覆解決。

“每天我們都有三班人馬，24小時服務。除夕前問詢可能主要集中機票、火車票，臨近除夕了則是汽車票比較多。初三大家開始出遊，對酒店的關注開始增多，等長假快結束了又會有返程票的諮詢。”

“這是第二年沒回去了，今年要堅守到2月15號為止。”廣東來的陳智文坐在鍵盤聲和電話聲交雜成一片的飛豬杭州客服中心説道，“很想家裏人，想老婆和兩個孩子。但的確走不開，這麼多小夥伴和我一樣，我們要堅守好春節這班崗。”

帶着年味的飛豬杭州客服中心，假期這裏也是7*24小時隨時應答

飛豬小二：“春節要在南極給父母親戚們拜年了”

今年春節，是飛豬度假自營項目的工作人員王碧君第五趟南極之旅，她説，“最開心的就是，每次回來，在堅實的土地上，那種腳踏實地的感覺”。

在冷酷世界盡頭的南極抱緊自己

與王碧君同行的另一名飛豬的同事是郭寧，他和王碧君的工作，不僅要做決定，與沿途各個國家溝通，更是要讓全船的南極遊客感受到過年的氣氛，要在船上營造出年味。

不一般的是：今年春節，他們要在南極給親戚們拜年了。

阿里經濟體的暖冬

在2019年的新年，有人“逆潮而動”選擇留守，也不意味着割捨親情。48歲的河南籍外送騎士劉冬見，今年就在公司的安排下，把5歲的女兒接來上海，和留守工作的父親一起過年。

採訪中“餓了麼”公司也對外表示：“今年春節願意留下來的餓了麼騎手比去年顯著增加。我們做好各種準備，讓消費者過個好年，讓商家過個好年，讓騎手也過個好年。”

與此同時，阿里巴巴集團宣佈，將於臘月29（2月3日）舉辦一年一度的“年夜飯”活動，除了慰問留守阿里人這一延續了十幾年的傳統之外，還首次邀請外部嘉賓參加，受到邀請的是包括貴州支教校長、首位魔豆媽媽、愛心的哥、視障工程師等多位在公益行業做出傑出貢獻的人士。