亞馬遜商城假貨氾濫，“加拿大鵝”竟來自新加坡

1月份的最後一天，美國電商巨頭亞馬遜股價收漲近3%，重回美股市值第一公司的寶座。當天收盤後，亞馬遜公佈了去年第四季度業績——營收連續第三個季度打破紀錄，營收和盈利均超過市場預期。

可是“美股頭牌”僅僅當了一天，在財報後公佈後的第二個交易日（2月1日），亞馬遜股價大跌近5%。

很多分析師將此歸咎於市場對增速放緩的擔憂：比如自營電商業務營收增速放緩，比如Prime會員為主的訂閲服務營收增速放緩，再如亞馬遜在印度佈局受挫等。

可是，在2月1日披露的2018年年報中，亞馬遜提到了另一大風險：假貨。這是亞馬遜首次在例行報表中提到假貨問題。

財報中首次提到假貨

在2018年財報的“風險因素”一欄中，亞馬遜提到了很多風險，包括市場競爭、經營壓力、投資、庫存等等，但最後一項這樣寫道：公司可能會為商家的欺詐等違法行為負責。

亞馬遜在隨後的文字描述中提到：

我們無法阻止平台上的商家銷售非法、假冒、盜版、或盜竊的商品。這些行為既違反法律，也不符合道德準則，侵犯了他人的權利，也違反了亞馬遜的規定。

在亞馬遜平台上，時常有消費者投訴買到假貨，但在此之前，假冒（counterfeit）、盜版（pirated）等詞語從未出現在亞馬遜的財報中。為何如今亞馬遜專門將此納入風險範疇中？

亞馬遜在年報中説道，根據公司的糾紛索賠機制，當消費者買到假貨，平台將會賠償。**但現在，假貨投訴越來越多，導致公司的賠償成本增加，進而對公司業績造成負面影響。**此外，假貨氾濫也損害了公司的形象，導致亞馬遜面臨一些了民事甚至刑事訴訟。

第三方賣家增多，假貨氾濫

亞馬遜將假貨氾濫歸咎於平台上的第三方賣家越來越多。2018年第四季度，第三方賣家的商品銷量佔比已經超過了全平台的一半，達到52%。

根據Statista統計數據顯示，從2013年二季度到2018年三季度，亞馬遜平台第三方賣家銷量佔比從40%增長到了53%。

數據來源：Statista

但是，亞馬遜並不是沒有從中得到好處。通過為商家提供服務，亞馬遜的佣金、打包和運輸等第三方賣家服務收入年年攀升，2016年為229億美元，到了2018年則增長到了427億美元。

當然，這也是亞馬遜主動轉型的一部分。因為網上商城第三方賣家的銷量增速比自營零售銷量增速更快，而且毛利率更高，亞馬遜不用親自進貨、庫存、銷售，只需給商家提供服務就能賺錢。

結果，登陸亞馬遜的不只有品牌店，還有無數“小商販”，假貨也就從此氾濫開來。

今年1月，美國《大西洋月刊》的一位作者寫了一篇文章，講訴了自己如何在亞馬遜上花925美元買了一件假的“加拿大鵝”：

“當我點擊確認下單後，收到一封郵件：**我的加拿大鵝正從新加坡發貨，將途經中國香港。**難道加拿大鵝不是在加拿大生產的？後來我才發現，這個商家的名字不是加拿大鵝，而是一個名叫Greg Adamserft的店家。當時，這個網店只有三條評論，都是五星。幾周之後，全都是一星差評。”

大西洋月刊網站作者Deborah Copaken買到的假“加拿大鵝”

加拿大鵝正品Logo（圖片來源：加拿大鵝官網）

每經小編髮現，目前已經有多位消費者投訴説，這家網店賣的加拿大鵝是假貨。

亞馬遜打假

第一次在年報中提到假貨，並不表示亞馬遜之前對這些情況一無所知。“反假貨”一直是亞馬遜平台的重要條款。

亞馬遜反假貨規定這樣寫到：**若商家出售或提供假冒產品，亞馬遜會立即暫停或終止賣家賬户，並銷燬該商家在亞馬遜物流中心的假貨，損失由商家承擔。**此外，亞馬遜也鼓勵正品產權所有者舉報。

去年12月，亞馬遜就以出售盜版教科書為由，處罰了20多家二手書商，暫停了它們的賬號。更關鍵的是，這次處罰不是因為消費者的投訴，而是亞馬遜的主動調查。這顯示出亞馬遜現在對假冒偽劣商品的態度。

亞馬遜假貨的問題也引起了一些大型零售品牌的注意。美國有一個“服裝和鞋類協會”，該協會代表着1000多個品牌的利益，旨在保護各品牌的名譽、知識產權、以及工人和消費者的利益。去年10月，美國服裝和鞋類協會建議，美國政府應該將亞馬遜平台上的一些第三方網站列入“惡名市場”（Notorious Markets）名單。惡名市場即存在大規模侵犯知識產權行為的市場。

之前幾年，服裝和鞋類協會都在與亞馬遜進行定期對話，去年5月，協會的一些成員與亞馬遜的相關團隊見了面，討論了亞馬遜對知識產權保護不到位的問題。

雖然“服裝和鞋類協會”在建議書上表示“亞馬遜有能力、也應該成為打擊假冒偽劣產品的領導者”，但讓亞馬遜惱火的是，這可能讓特朗普抓住它的“把柄”。長期以來，特朗普就認為亞馬遜存在壟斷問題，而且時不時地在社交媒體上“怒噴”亞馬遜和創始人貝佐斯，但直到現在，特朗普對亞馬遜的威脅還停留在口頭階段。

去年以來，亞馬遜也想了一些新辦法來保護知識產權，透明項目（Transparency）就是其中之一，該項目通過一種專門設計的條形碼來驗證產品真假，先行使用的商家可以免費使用六個月，隨後每個條形碼將收費1美分至5美分不等。打假，對亞馬遜來説，也是一門生意。

記者 王嘉琪