吳建|香港該如何站穩內地遊客出遊榜的C位？
【文/觀察者網專欄作者 吳建】
廣深港高鐵、港珠澳大橋的開通是去年的大新聞。不過，近期在一些媒體報道中卻出現了這樣的聲音——高鐵和港珠澳大橋通車後，即日往返香港的大陸旅客激增，引起部分地區港人的反感。
作為世界著名的旅遊目的地，香港的旅遊業是其四大經濟行業之一（其它三個是金融業、工商業和貿易物流業）。旅遊帶來衝突，這樣的故事其實前幾年就有人炒作過：2012年2月，香港網友抗議內地人赴港自駕遊；2015年2月，香港部分地區發生“反水客”運動……可是，不滿的具體原因究竟是怎麼來的？又有多少人不滿？我們具體分析之後就會發現，這些報道或多或少都有誇張之嫌。
香港街景 圖自“視覺中國”
上世紀五十年代，憑藉地理區位的優勢和獨特的中西文化景觀，香港旅遊業開始興起。改革開放之後，香港更是一度成為了內地和西方世界的中轉地，其旅遊業便借力於此，得到快速發展。1983年，香港成為內地居民首批出境團隊旅遊目的地。1993年以後，中國大陸漸漸超過美英、日本、台灣，成為香港的第一大客源地。1997年7月1日，香港迴歸祖國，當年內地訪港遊客為236萬人次。之後，內地赴港遊客人次不斷攀升：1999年為320多萬，2001年增長至444多萬，2002年將近700萬，2003年開始進入爆發式增長階段。
表1 內地赴港旅遊人次歷年統計
（數據來源：香港統計年刊、香港旅遊發展局）
這一輪幾何倍增長，與內地居民赴港“自由行”政策的實行有關。
1997年7月2日，泰國宣佈實行浮動匯率制，泰銖急劇貶值引發了亞洲金融危機。在泰國、印尼、韓國、菲律賓及馬來西亞被國際炒家相繼“攻陷”後，香港成為新的目標。雖然有中央政府作為堅強後盾，香港戰勝了金融風暴的襲擊，但經濟還是受到了不小的打擊。正當香港經濟重攀高峯之時，又逢2003年春天爆發的非典，酒店業、航空業及旅行社等旅遊行業再遭重創。在此背景下，經香港特區政府建議，中央批准內地居民以個人身份赴港旅遊。
自由行手續簡便、行程自由。大陸赴港遊客2004年便突破1000萬人次，2010年突破2000萬人次，2012年突破3000萬人次，2013年突破4000萬人次。根據內地赴港旅遊人次歷年統計，大家可以發現：2003年的人次尚是1997年的3.6倍，2017年的人次已經是1997年的18.8倍了。
表2 大陸已開放個人遊香港的城市列表
吸引越來越多的內地遊客來訪，原本就是特區政府發展香港經濟的重要舉措。事實也證明，自2003年7月28日實施自由行以來，中國內地遊客給香港旅遊業帶來無限活力，成為促進香港經濟發展的一個重要支柱。
購物是內地遊客赴港的主要目的之一。比如九龍區最大面積的購物中心海港城就吸引了眾多內地遊客。筆者2012年赴港期間曾多次看到這樣的場景：LV等知名品牌門店內許多客人都是左右開弓，兩隻手各拎着幾個購物袋；早上8點多還沒營業，香奈兒門口便已經排了一個長隊。
作者供圖 下同
至於香港大型化妝品連鎖店，可以説是三步一個莎莎、五步一個卓悦，店內更是人頭攢動。
美食也是內地遊客的重要選擇，倍受內地遊客歡迎的翠華餐廳，以及各種港式特色小吃都曾人氣爆棚。
任何事情都有兩面性。隨着內地赴港遊客人數的不斷增多，關於港人不滿的報道也隨之而來。這些報道的焦點，主要集中在遊客佔用交通醫療等公共資源、搶購奶粉等民生用品、不文明言行等方面。不過進一步分析，“限奶令”等事件並不是針對一般旅客，而是針對水貨客走私貨品，更關鍵的是，反水貨滋擾民生的僅一百多人。
今年年春節前在香港旅遊期間，一些港人的温情給筆者留下了深刻的印象：在乘地鐵的時候，由於我們帶着小朋友，先後兩次被讓了座位；在街頭小店用餐時，不僅老闆與我們熱情攀談，當地食客也積極為我們的行程安排出謀劃策。凡此種種，都和部分媒體頗具火藥味的描述不相契合。
客觀來看，香港陸地總面積不過1104平方公里，人口僅約740多萬，2018年卻接待了近6515萬人次訪港旅客。不要説是人口密度世界第三的香港，即便換成任何旅遊目的地，這麼多遊客也會影響到當地人的生活。而且遊人又主要集中於中環、尖沙咀、旺角、銅鑼灣等繁華之處，以及迪士尼、海洋公園、太平山、維多利亞港等熱門景點，就是遊客自身也大有人多心煩之感。
根據內地赴港旅遊人次歷年統計表可知，2015、2016、2017三年赴港旅遊的內地遊客人次呈下降態勢。除了因為亞洲區內其他國家和地區的競爭與威脅，與相關媒體報道香港限奶、反水貨等事件也有密不可分的關係。相關媒體的負面報道進一步破壞了香港好客之都的形象，也降低了內地遊客赴港旅遊的意願（團隊遊客赴港降温明顯）。同時，泰國、日本、韓國、新加坡等國家則在吸引中國內地遊客方面迅速崛起。從這個角度來説，相關媒體關於港人不滿的報道，可謂是損己利人。
去年，廣深港高鐵、港珠澳大橋的開通為香港增加了新的吸引動力，在這兩種全新交通方式的帶動下，內地遊客赴港旅遊再一次出現明顯的回暖跡象，2018年超過5000萬人次，是1997年的21.6倍。
對於香港而言，內地遊客十分重要。從香港旅遊發展局的數據來看，2018年全年整體訪港旅客近6515萬人次，其中，訪港陸客近5104萬人次，佔比78.34%。在全世界都敞開大門歡迎中國遊客的情況下，尤其是在區域內旅遊競爭越來越激烈的背景下，香港不僅不能再出現負面新聞“趕客”的情況，還應進一步完善旅遊產品佈局，提升自身的競爭力。
首先，通過增加新的旅遊吸引物來完善旅遊產品佈局。
香港並沒有世界遺產級別的旅遊吸引物，其現存歷史最悠久的建築也只有不到200年的歷史。當前，香港的旅遊吸引力主要體現在“購物天堂”這一傳統品牌上，銅鑼灣、尖沙咀、中環、機場附近的時代廣場、海港城、置地廣場、東薈城等都是遊客嚮往的購物聖地。遊客選擇最多的熱門旅遊景點，除了新界荃灣區、香港島南區的迪士尼、海洋公園等主題公園，主要為香港現代都市景觀，如香港島中西區、香港島東區、九龍半島油尖旺區、香港島灣仔區的太平山、維多利亞、星光大道、海港城、天星碼頭、廟街夜市、金紫荊廣場和香港會議展覽中心等。也就是説，目前遊客大多聚集於香港城市旅遊景區，尤其是商業和旅遊中心——尖沙咀、當地人購物的熱門地段——旺角、全港三大鬧市口之一——銅鑼灣。
其實，除了繁華與市井，香港其實還有本土與自然的另一面：攝影愛好者拍攝花鳥的南生圍、擁有獨特漁村風土文化的大澳、以海鮮聞名的南丫島、充滿異國情調的赤柱、擁有浪漫情懷的坪洲、觀賞和拍攝日落的白泥、雨季水淹白千層的城門水塘，等等。香港世界地質公園、眾多離島，均是休息遊憩的好地方，但內地遊客涉足較少。比如大嶼山，知名度便被迪士尼給蓋住了。香港應在這些地區增加休閒度假設施，改造和建設景區景點的，形成新的旅遊吸引點，以此分散都市旅遊的壓力。
其次，通過升級旅遊產品來適應新時代遊客的消費升級。
近年來，內地遊客赴港旅遊以80後、90後為主，這一羣體具有幾個鮮明的特點。第一，更愛自由行，根據攜程旅遊出具的數據，現在赴港的內地遊客中，90%的人都選擇了自由行。第二，更傾向個性化產品，追求深度旅遊。第三，親子化、體閒化趨勢明顯，遊玩內容發生質的變化。隨着80後、90後遊客羣體的崛起，香港旅遊的主題便不僅僅是買買買，更要玩玩玩。所以，香港旅遊的高峯期集中於每年的春節(1～2月)、暑期(7～8月)，而熱門旅遊景點以更迪士尼、海洋公園高居榜首。
為了適應新時代遊客的消費升級，香港旅遊必然要進行升級換代，增加自助空間、提升個人體驗，以符合80後、90後的口味。香港大學、香港中文大學等香港名校是內地遊客的新興趣點，筆者這次前往香港大學參觀，隨處可見內地遊客的身影，基本以家庭為單位。
此外，內地遊客對香港醫療也很有興趣，比如接種HPV疫苗。HPV疫苗是預防HPV病毒(人類乳頭狀瘤病毒)的疫苗，目前主要包括二價、四價和九價三種，預防的疾病範圍、適用年齡、保護期限和售價均有所不同。香港早在2006年便成為中國最早開放接種宮頸癌疫苗的地區，可用於預防6、11、16、18、31、33、45、52和58九種HPV病毒亞型的九價，是目前香港市場主流的HPV疫苗。我國內地則到2016年才批准首個HPV疫苗產品上市，目前以二價、四價為主流。由於年齡限制問題，很多大陸女性選擇去香港進行疫苗注射，選擇的是九價疫苗。據一些媒體報道，香港本地診所從2018年4月上旬開始出現HPV疫苗供應緊張、短缺現象。
香港自開埠以來便一直是中國與西方文化的融合地。今後相當長的一段時間之內，香港仍會是內地遊客出遊的首選之地。因此，如何有效處理內地遊客增長與本土居民需求之間的關係，值得香港特區政府認真思考。而相關媒體，則不應有選擇性地提取負面現象並放大化。畢竟，自2003年7月28日開放內地居民以個人身份到香港旅遊的“自由行”政策以來，範圍僅僅涉及22個省、直轄市而已。假設有一天該政策全面放開，屆時赴港旅遊的內地遊客又不知會增長多少呢！
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