銀聯就“閃付”最新聲明：將改進告知服務，並進一步優化賠償機制

中央廣播電視總枱的3·15晚會，就“閃付”功能存在“隔空盜刷”的風險對廣大消費者進行消費預警。據央視財經3月16日報道，中國銀聯辦公室副主任夏軍在回應媒體採訪時表示，接受3·15晚會的監督意見，感謝媒體的關心和社會各界的關注。目前已經建立了風險全額賠付機制，還將聯合商業銀行進一步優化賠償機制，縮短賠付時間，提高賠付效率；對於持卡人告知，我們將與商業銀行共同改進服務，併為用户自主關閉及恢復功能提供更加便捷的服務；對於之前工作給持卡人帶來的不便表示歉意。

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據此前報道，中國銀聯16日就3·15晚會曝光銀行卡閃付安全隱患，曾在其官網發表聲明稱，銀行卡閃付既便捷又安全，在國際上已經得到廣泛應用，“隔空盜刷”是極少數個案。

聲明全文：

感謝媒體的關心和社會各界的關注。中國銀聯聯合商業銀行，現就媒體有關報道共同聲明如下：

一、銀行卡閃付既便捷又安全，在國際上已經得到廣泛應用。“隔空盜刷”是極少數個案，據中國銀聯和商業銀行統計，2015年業務開通以來風險比率為千萬分之二，遠低於萬分之一點一六的行業平均交易欺詐率。用户就是上帝，對這種欺詐犯罪行為，中國銀聯和商業銀行高度重視，已經並將繼續採取相關措施，確保持卡人放心使用。

二、風險全額賠付。為了保護持卡人的利益，中國銀聯已聯合各商業銀行建立了“風險全額賠付”保障機制，對於客户發生的盜刷風險損失，持卡人掛失前72小時內全額賠付，超過72小時經確認為盜刷損失的，也將獲得全額賠付。中國銀聯聯合商業銀行還將進一步優化賠償機制，縮短賠付時間，提高賠付效率。

三、中國銀聯和商業銀行高度重視持卡人權益保障。小額免密免籤是一項行業規則，中國銀聯和商業銀行通過官網公告、領卡合約、髮卡章程、持卡人權益告知書、手機銀行、微信公眾號、短信等渠道向持卡人進行了告知，但仍有部分用户未能充分知曉此項業務的功能和保障措施。對此，中國銀聯將與商業銀行共同改進服務，併為用户自主關閉及恢復功能提供更加便捷的服務。

四、“隔空盜刷”是公安機關重點打擊的犯罪行為，犯罪分子已受到嚴厲懲處。我們將全力配合公安機關繼續加大對POS機非法買賣等銀行卡犯罪行為的打擊力度。同時，中國銀聯與有關各方也將進一步提高技術防控水平，持續督促收單機構加強POS終端管理。

媒體監督是中國銀聯之福。歡迎大家積極使用銀聯產品，多提寶貴意見建議，中國銀聯將虛心接受，更好地提供服務。