福布斯評亞馬遜入局電商直播：擁抱了淘寶模式，但沒學到精華

“亞馬遜不久前剛剛推出直播服務，但在現階段，我認為它還沒有反擊的機會。”

日前，美國著名財經雜誌《福布斯》官網刊發專欄作者Lauren Hallanan的文章指出，淘寶直播在電商領域創造了新型的貨品展示形式，優質主播、粉絲互動、直播場次的高頻，成為淘寶引領電商直播發展的關鍵。相比之下，不久前推出直播功能的亞馬遜，還沒有脱離產品測評的傳統模式，在電商直播的路上，需要向淘寶“取經”的地方還有很多。

福布斯發佈專欄作者Lauren Hallanan撰寫的文章。作者認為，淘寶直播探索的經驗，給亞馬遜提供了很多參考

今年2月中旬，亞馬遜聯手美國著名電視購物集團QVC，推出了亞馬遜直播，通過新應用程序Amazon Live Creator，提供來自亞馬遜自制和品牌商家的實時流媒體視頻節目。

“亞馬遜直播還沒有脱離產品測評的傳統模式，更多是主播的‘單向’推介。” 作者Lauren Hallanan援引一位時尚界人士的觀點評論道，“收看亞馬遜直播的時候，就像在看一個你不認識的Youtube博主做商品評論。（這樣的直播形態）缺乏社會影響力，同時，忽視了用户的參與感和他們建立互動關係的意願。”

在她看來，除了互動的缺失，在直播形式和時長等方面，亞馬遜做得也還不夠。

Hallanan觀察發現，除了亞馬遜官方類似電視購物的現場直播節目，大多數現有的直播時長不到10分鐘，且存在播出時間不規律的問題。這在她看來，並不利於主播和消費者之間信任關係的塑造。“信任是電商平台需要解決的關鍵問題，比如淘寶就認為內容和社區是產生信任的最佳方式。”

一位淘寶主播做着開播前的最後準備

她以淘寶為例分析到，20多歲到30多歲的女性佔淘寶直播觀眾和消費者的大多數，在觀看直播時，她們非常關心主播在一個話題中的知識水平。主播擁有的專業知識越多，消費者對主播推薦的產品信任度就越高。同樣地，“亞馬遜直播，應該努力在主播和消費者之間建立信任關係，而不僅僅是培育消費者對於亞馬遜平台的信任。”

淘寶直播的發展，幫助商家經歷着從運營“流量”到運營“人”的改變，也深刻改變着不同地區用户的消費習慣。“尤其出人意料的，是直播給農產品市場帶來的爆發式發展。”她以淘寶直播取得的一系列成績為例説道，“此外，在中國的很多三四線城市，直播也已成為當地女性消費者獲取商品信息的重要途徑。”

福布斯文章認為，直播可以幫助消費者更好地認識一個商品的價值，並對產品的質量產生信任感，這兩個要素都會驅動消費。“當擅長內容生產的主播參與到購物過程中時，上面這兩個要素產生的效應就會被進一步放大。”淘寶的探索，顯然已經走在了前面。