餘承東講話：華為消費者業務發展劃紅線 營銷也不能低級趣味炒作

（觀察者網訊）4月3日消息，在29日舉行的華為消費者業務（CBG）“軍團作戰”誓師大會上，華為消費者業務CEO講話稱，在當前的外部形勢下，華為消費者業務做事要更加嚴謹，包括“營銷也不能低級趣味炒作”。

餘承東就華為消費者業務的發展規劃提出了幾點意見：

1.未來5-10年，華為消費者業務的長期戰略是打造全場景智慧生活體驗。

餘承東講話稱，在人工智能時代和全場景5G時代到來之際，華為消費者業務要打造生態，才能夠長期持續發展下去。而且，整個生態的構築與功能手機時代生態的構築完全不一樣。

2. 華為消費者業務要堅定不移地打造華為高端品牌守住南坡，華為榮耀也要守住北坡（中低端產品）。

對於這一點，餘承東講話強調稱，這個任務必須完成。同時，餘承東講話中稱，一個行業合格的領導者就是提升產業價值，並表示，蘋果公司在這一點上就做得非常棒，值得學習。

雖然要求守住北坡（中低端產品），但同時餘承東講話中強調，不能以犧牲NPS值、用户體驗和用户滿意度等為代價，不能為了做中低端產品而把用户體驗和口碑做差。“用户體驗始終是我們生存的根本，我們要牢記。”餘承東講話中強調稱。

3.在當前的外部形勢下，華為消費者業務做事作風一定要嚴謹，合規守法。

餘承東講話中表示，華為消費者業務做事要更加嚴謹，而且，對每個幹部和員工要嚴格要求。在越是發展得好的時候，就越要小心， “因為任何小事都可能被別人拿來利用”。餘承東講話中舉例稱，“營銷也不能低級趣味炒作”。同時，餘承東講話表示，華為消費者業務要每個月進行一次學習，改進團隊的作風，確保“絕不做任何給公司帶來風險的事情”。

4.一定要加強創新的能力，構築持續發展的長期競爭力。

餘承東講話中表示，今年5G、摺疊屏等的來臨給華為消費者業務帶來一個很大機遇，但餘承東講話中同時強調稱，我們在行業中要能做到持續領先，不斷打造、提升產品和品牌競爭力。

為此，餘承東講話稱，華為消費者業務需要強大的研發投入以及超前意識。

餘承東講話中表示，在這個行業要做到持續領先，必須給客户創造更高的價值，需要靠我們的技術創新領先，超越用户的期望。 餘承東講話中也直言，華為消費者業務在過去對長期的投入不夠，但也承諾，隨着盈利能力的提升，將會加大對未來的持續投入。

另外，餘承東講話中強調，華為消費者業務在發展過程中，還必須有超前意識，“我們必須得提前看好多步，不只是為眼前，還要為未來幾年。“餘承東講話中用一個比喻來形容這種超前，餘承東稱，在吃着碗裏的同時，還必須準備着鍋裏的，還要看着田裏的。

5.華為要打造能領先對手、“甩別人幾條街"的優勢，不能有明顯的短板，同時要構築自己的長板。

餘承東講話稱，在很多國家，華為消費者業務的服務同其他優秀企業相比，還有很大的差距，這方面還需要持續提升。同時，餘承東表示，在通訊性能、基礎照相性能、續航性能以及音頻性能等各個領域上，華為消費者業務“都要能與業界標杆對比，不斷超越所有同行”。