西安市監局回應“新奔馳車沒開出4S店就漏油”：已介入調查

據澎湃新聞消息，4月12日上午，記者從西安市市場監督管理局高新分局獲悉，就此前“西安女子購新奔馳車還沒開出4S店就漏油”一事，該局已介入調查。

該局一位工作人員表示，執法人員看到消息後直接介入進行了調查，目前尚未收到車主投訴。但對該事件的具體過程及調查結果，該工作人員表示，暫時不便告知。

據北京青年報此前報道，近日陝西西安一女子花66萬買新奔馳，可車還沒開出門就發現發動機漏油。此後，車就一直放在店裏。

在15天之內，經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動機，女子不接受便坐在店內的車頂上要説法，有理有據思路清晰的維權視頻在網上引起熱議。

“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理才被你們欺負。”

視頻中，女車主坐在一輛紅色轎車前引擎蓋上，帶着哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鐘，都沒開出門發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方説這是發動機沒油了，你開來店裏我給你加油。”

把車子開回店裏後，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第一次説要退款，後來又提出退款不方便改為換車，再又説換車也不方便改為補償，我都答應了。”

直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據國家的“三包”規定只能免費更換發動機。

“一公里都沒開就換發動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為什麼要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討説法。

但儘管已經氣極，車主仍然好好擺事實講道理，只希望能夠得到一個合理的解決辦法。

據悉，這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款後還要償還貸款，説到這兒她更委屈了。

“我花了這麼多錢連車都沒開一天，憑什麼還這筆貸款？但奔馳金融回覆説這是個人名義貸款，必須按照規定還錢。”

4月11日下午，記者致電西安利之星汽車有限公司，售後工作人員稱，此事目前已經妥善解決，與車主達成一致，解決方案車主也很滿意，但至於具體的解決方案，不方便透露。