“奔馳車主哭訴維權”背後：多位車主對西安利之星的維權之路

“奔馳女車主哭訴維權”事件之後，西安利之星汽車有限公司與奔馳中國陷入輿論漩渦。

據澎湃新聞4月13日消息，西安市市場監督管理局高新分局已對涉事奔馳轎車進行封存，該局將委託有資質的檢測機構，對車輛進行檢測。

此前，西安利之星曾回應稱，已與女車主W女士消除誤解，達成共識。但是，4月12日，W女士在接受陝西當地媒體採訪時，否認與4S店和奔馳官方達成友好協商。

澎湃新聞梳理發現，涉事奔馳4S店西安利之星此前曾被曝多起因車質量問題引發車主維權的事件。

其中，也曾有車主剛從該店提車，車還未開到家，就出現故障的情況。此外，涉事4S店還曾發生銷售顧問利用職務之便以可低價購買奔馳牌汽車、優惠購買加油卡等業務為由詐騙購車客户1800餘萬元的刑事案件。

涉事奔馳4S店曾涉多起質量問題維權事件

據華商報2016年2月報道，朱女士在高新區西安利之星奔馳4S店花48.6萬元購買了一輛奔馳GLC300。次日提車，還沒到家，發現儀表盤上的“黃燈”亮着，後按照工作人員建議更換汽油後仍未奏效。

隨後，4S店向其出具了一份書面答覆。答覆稱，車的情況為“車輛行駛中儀表故障燈點亮”，“確定了導致儀表故障燈報警的原因”，並直接給出維修方案：“可以通過更換變速箱控制電腦予以修復”。

朱女士向媒體表示，這份回覆沒有明確説是發動機故障燈，也沒有進一步明確故障原因，就直接給出維修方案。

同年5月，據陝西交通廣播報道，甘肅武威的張先生在西安利之星花260萬元，購買一款邁巴赫S500，在行駛1900公里後，出現“機油滲漏”情況。

當時蘭州奔馳4S店提供的檢驗報告中指出，建議車主檢修曲軸後油封滲油。

隨後，張先生向4S店提出“換車，加價退回來”的要求。後經調解，雙方協商一致，4S店承諾在修好車的基礎上贈送5.5萬元的代金券。

2018年4月，陝西都市快報曾報道，車主高先生在西安利之星花246.3萬元購買的一款奔馳G63越野車，在行駛達6000公里左右後，多次遭遇“偶發性方向盤抖動”問題。

4S店反覆檢查後，一直未能查出故障原因。為排查問題，4S店在車上加裝了一部指向駕駛位置的行車記錄儀，拍下了2018年春節前後的一次方向盤抖動過程。

當時，工作人員承認方向盤抖動不正常，但表示將視頻提供給奔馳廠家，依然無法做出故障原因的判斷。

4S店稱按廠家要求，要在高先生駕駛位車頂部位再次安裝一部可以同時拍攝方向盤、儀表盤及前方路況的行車記錄儀。

高先生表示可以繼續實驗，但4S店需要提供書面保證，對實驗過程中可能出現的因方向盤抖動而引發的一系列危險後果負責，但這一要求遭到拒絕。

銷售顧問以低價售車詐騙客户近兩千萬

13日，澎湃新聞在無訟網以“西安利之星汽車有限公司”為關鍵詞檢索發現，有6份判決書，11份裁定書，大多涉及民事買賣合同糾紛。

在11份裁定書中，西安利之星作為原告，有8起訴訟是因買賣合同糾紛對8名個人提起訴訟。但不知為何，最終都因未在7日內預交案件受理費，而被法院判決按西安利之星撤回訴訟處理。

而在6份判決書中，共涉及4起訴訟案件，均為民事糾紛。其中涉及個人起訴西安利之星涉買賣合同糾紛案件3起。

在判決案例中，一起西安利之星4S店員工詐騙客户1800餘萬元後失聯的案例引人關注。

據西安市中級人民法院審理的“（2017）陝01民終4191號”買賣合同糾紛二審民事判決書披露，2013年11月至2014年6月，西安利之星銷售顧問馬某振對外虛構其可用4S店員工身份以內部優惠價格低價購買奔馳牌汽車、公司年底清倉可低價購買奔馳牌汽車、可優惠購買加油卡、可幫助代繳車輛購置税和辦理車輛保險等事實，與31名被害人達成協議，要求此31人將共計1823.0234萬元購車款、車輛購置税等款項匯入其個人賬户或匯入利之星奔馳4S店公户等賬户。

法院審理認為，馬某振的行為構成詐騙罪，判處其有期徒刑十五年，贓款由偵查機關依法予以追繳，發還給各被害人。

另據華商報對此事的報道，馬某振在面試入職時，4S店只對馬某振之前的工作做了初步調查，馬某振在平時工作中並無其他異常表現。案發前，馬某振曾致電工作單位，以要給女朋友看病為由請假，隨後失聯。