路虎4S店加收近3萬附加費 女子討説法遭銷售追打

近日，隨着西安奔馳女車主維權事件不斷髮酵，相關話題成為輿論關注焦點。半個月之前媒體曝光的西安“路虎4S店加收近3萬附加費”一事也因此被頂上今天的微博熱搜。

據陝西都市青春頻道3月30日報道，陝西西安的李女士近日在陝西天華路虎4S店想購買一輛路虎發現神行，她選擇3年分期，當時4S店讓她交了8000元定金。

然而在提車時，銷售顧問還額外增加了服務費、掛牌費、續保費等一系列費用共計近3萬元。雙方在協商的過程中，李女士準備拿出手機拍攝，銷售顧問卻突然暴怒，與林女士發生了抓扯，推搡，扭打在一起。

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據陝西都市快報報道，《汽車銷售管理辦法》第十條及第十四條明確規定，售車過程中不得加收附加費用，不得強制購買保險等，可陝西天華路虎4S店不但堂而皇之地違規銷售。面對質疑，銷售顧問竟然選擇了動手，追打消費者，如此銷售方法實在讓人難以理解。隨後記者將情況反映給了轄區工商部門，目前鳳北工商所已經介入調查。

3月30日，記者從李女士那裏瞭解到， 4S店已經向她道歉了，同時免除了購車的附加費用，並在車價上又進行了大幅的優惠，李女士已經決定繼續購車，首付款已經交付。

李女士：“昨天（29日）大家都心情不好嘛， 就車的事情解決了， 這個事就算完了。”

圖陝西都市快報

31日中午，記者又來到了陝西天華路虎4S店，相關負責人表示，事發後他們就已經成立了客户關懷小組，目前已經和李女士協商一致，妥善處理了此事， 同時昨天和客户發生衝突的銷售人員已經被停職調查。

負責人：“當時的銷售顧問因為個人家庭原因，把情緒帶到工作當中，我們做了深刻地批評， 並進行停職做進一步的調查處理。”

事發後，4S店立即對銷售環節進行了進一步的規範，對於此事， 4S店也誠懇地向廣大消費者道歉。負責人：“希望廣大的消費者和媒體能給我們一個提供更好更優質服務的機會， 請媒體監督，請消費者諒解。”