網友質疑女車主借過生日收奔馳百萬補償，車主放棄補過生日
據北京青年報消息，發酵了一週多的西安奔馳女車主維權事件，4月16日晚間雙方達成了和解。當初女車主提出的8點訴求中與個人相關的部分已經全部兑現，其中包括奔馳方面的道歉、換新車、退還金融服務費，為女車主補過生日等。面對這次的“戰果”，王靜和陳先生都表示滿意。
然而這樣一個和解收場，並沒能讓每一位看客滿意。4月17日下午，女車主家人陳先生（化名）告訴北青報記者，鑑於如今網上有言論稱估計奔馳公司會在補過生日時，以生日費的名義給女車主不菲的經濟補償，兩人商議決定放棄補辦生日會這條補償。“我們覺得這個生日還是不過了，準備自己出去放個假。”
此前，針對有網友質疑女車主是否私底下與奔馳方另有補償協議，陳先生表示這都是無稽之談。“我們不會為了一筆經濟補償而損害我們的信譽，現在有那麼多網友關注和支持我們，我們認為自己還是有一點價值的，不會為了那點錢把自己的價值弄丟。我們的個人信譽和價值要高於經濟補償的。我們也不太貪心，我們收穫了現在這樣的‘戰果’已經很滿足了，也在此感謝網友們的支持，他們也是我們的‘戰友’。”
奔馳女車主和解8分鐘錄音：我只是一個平凡人 處理結果很滿意
4月16日晚上11點20分，W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。
圖片：和解現場
西安高新區市場監管部門表示：涉事車輛有關質量問題已進入鑑定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公佈。
同時，根據省市部署，將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作。
在錄音中，女車主王倩（化名）稱，**對結果很滿意，我只是個平凡的人，並非偉人，也不想成為偉人，沒必要對她貼標籤，只是希望通過個案對社會進步起到一點點促進作用，希望“任何一個人遇到同樣的事，得到一個同樣公平客觀的結果，這是體現司法公正”。**而涉事公司通過此事意識到自己問題，也是進步，是好事。
根據多家媒體的報道，維權事件發酵之後，4月13日當天，在監管部門的陪同下，W女士第一次與西安利之星高管見面，這次見面並不愉快。
在這次見面會上，W女士並未接受西安利之星方面的道歉，並且拒絕了對方所説的，因為出於同情而提出的退款或者換車的解決方案。
在後來澎湃新聞公佈的現場18分鐘錄音中，W女士還稱，在自己不知情的情況之下，被銷售人員誘導，支付了1.5萬多奔馳金融服務費，且自己在整個購車過程之中，並未感受到被服務。
而且反常的是，在西安利之星，這筆金融服務費並沒有被打入4s店賬户，而是通過掃碼支付給私人，未開具發票。
在媒體的後續報道中，西安多名奔馳車主均表示，在買車時都被收取金額不等的金融服務費，且只能現金或轉帳到個人賬户，不交錢不讓提車。
一直以來飽受詬病的行業頑疾，就此被揭開蓋子。
14日下午，奔馳官方發佈聲明稱，不向經銷商及客户收取任何金融服務費。並公開反覆要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法。
但根據諸多媒體的報道，西安利之星與奔馳中國聯繫緊密，遠超經銷商與廠家的簡單關係。利星行集團在2005年獲聘為奔馳中國提供付費金融服務。
西安利之星的老闆叫顏健生，背後的利星行是奔馳在中國最大的經銷商集團。同時，奔馳中國成立之後，利星行集團曾持有該公司49%的股份，僅次於奔馳製造商戴姆勒公司。此後，戴姆勒公司不斷提高其控股比例，而利星行集團的持股比例則逐漸稀釋。
在前年，德國戴姆勒汽車集團投資數億歐元購買利星行汽車國際有限公司的15%股權，徹底實現了你中有我，我中有你的佈局。
目前，從媒體的報道來看，向購車的消費者收取金融服務費、捆綁銷售等情況在其他品牌的銷售中也時常發生。
在奔馳車主維權的同時，有媒體報道，西安的林女士近日在陝西天華路虎4S店想購買一輛路虎發現神行，她選擇3年分期，當時4S店讓她交了8000元定金。然而在提車時，銷售顧問還額外增加了服務費、掛牌費、續保費等一系列費用共計近3萬元。雙方在協商的過程中，林女士準備拿出手機拍攝，銷售顧問卻突然暴怒，與林女士發生了抓扯，推搡，扭打在一起。
再回到此次事件本身，4月15日下午，新京報就西安利之星4S店收取W女士金融服務費而沒有開具發票一事，向陝西税務部門諮詢，得到的答覆是：正核實西安利之星是否存在涉税違法行為。
當天18點，W女士在接受央視新聞採訪時表示，在未調查清楚前拒絕接受退款，“4S店最大的問題是避重就輕，逃避問題。假設西安利之星4S店要退款，那也要一個理由。我是合法合理維權，不是按鬧分配。”
當日晚上23點多，央視新聞報道，針對奔馳女車主被收取“金融服務費”問題，中國銀保監會已要求北京銀保監局對梅賽德斯-奔馳汽車金融公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等開展調查。
面對愈演愈烈的“奔馳西安維權事件”，16日下午，戴姆勒中國區主管 Troska 在上海車展表示，就中國客户投訴梅賽德斯金融部門表示道歉。 同時稱，相關經銷商已經被暫停資格，並可能是永久性的。
之後澎湃新聞記者前往西安利之星，發現該4S店一直在正常進行經營活動，展廳中立着一塊“0首付，無套路”的展示牌。
隨後，北京奔馳銷售服務有限公司發佈聲明，再次道歉，稱已經協調維權車主與相關授權經銷商達成了諒解共識。並在對相關經銷商的經營合規性調查結果未明確前，涉事4S店的銷售運營將暫停。
16日晚上9點鐘，央視新聞發佈金融服務費最新進展。
W女士之前質疑的金融服務費，實際上是由第三方陝西元勝公司派駐在西安利之星4S店的工作人員收取的。根據女車主與這家公司簽訂的墊款服務協議，其貸款419160元的3%，計12575元，為車主向元勝公司支付的報酬。元勝公司只留貸款金額的1%，另外2%打入西安利之星汽車有限公司賬户。
據統計，這是央視新聞就此事發布的第十八條奔馳內容，此前有消息稱，央視記者曾於上週日赴西安利之星採訪，但被工作人員以週日不上班為由推脱。15日記者再次前往西安利之星，結果又被店內人員打太極推諉三個多小時。
西安利之星此舉，被坊間戲稱是提前預定了明年3·15晚會的C位。
觀察者網已獲微信公號“貞觀”（ID：zhenguanclub）授權轉載。原作者：陳鏘