客服稱P30 Pro防水必須堵上機身接口 華為高管回應

4月26日，華為手機產品線副總裁李小龍在微博回應P30 Pro防水必須堵上機身接口一事事，他表示：“這位客服同學需要好好學習我們的產品知識 ，罰抄作業！認真對待每一個消費者的疑問。”

此前，有消息稱一位華為P30 Pro用户手機掉入水中後立即撿起，但依然造成了手機損壞，引起了用户對華為P30 Pro IP68防水級別的質疑，隨後在詢問華為客服時，客服回應稱，需要將耳機孔與揚聲器小孔等需要用專用防水膠堵住才能支持防水功能。這讓外界質疑，如果需要將接口堵住才能防水，那麼IP68又有什麼意義呢？換言之，李小龍的意思是華為P30 Pro防水無需堵住機身接口，華為客服的説明是錯誤的，是不熟悉官方表述所致。

李小龍在回應同時貼出了華為官網關於IP68防水實驗的標準步驟，條件有3個，一是無流動清水，水深1.5米，二是實驗時間30分鐘，三是水温與產品温差不大於5°C。並沒有關於防水橡膠的描述。

李小龍在這條微博中@了華為終端客服官微，對此華為終端客服表示：“好好學習，認真反思！”