兩大運營商相繼發聲：對涉嫌營銷擾民的電話號碼依法處置

中新經緯客户端4月27日消息，27日，中國聯通向用户發送短信稱，為維護用户合法權益，將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。

兩大運營商相繼發聲

中國聯通短信截圖

27日，部分用户接收到中國聯通發送的短信：根據國家有關規定，未經用户同意，任何組織和個人不得擅自向用户撥打商業營銷電話。為維護用户合法權益，**我們將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。**中國聯通呼籲廣大用户與我們攜手抵制騷擾電話，共同營造清朗的通信環境。

據瞭解，在此之前，中國移動也曾向用户發送類似短信。中國移動稱，任何組織和個人不得擅自向用户撥打商業營銷電話，中國移動將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。

多名中國電信用户向中新經緯客户端表示，中國電信近期並未發送上述類似短信。一名用户表示，搜索之後並未發現類似短信。另一名用户則稱，收到了中國移動的短信，不過沒收到中國電信的。

官方要求綜合整治騷擾電話

中新經緯客户端發現，早在此前中國移動宣佈上述決定時，就有網友喊話中國聯通。有網友表示，“這個舉措從運營商這發出來還是算給力的”，另有網友詢問舉報途徑。不過，也有網友不買賬，表示中國移動就是最大的騷擾方，甚至有網友直稱中國移動“霸王條款”，降套餐只能拿身份證去營業廳。

資料顯示，3月14日，工信部發布關於2019年信息通信行業行風建設暨糾風工作的指導意見，提出四項要求：深入推進綜合整治騷擾電話；嚴格規範資費營銷和計收費行為；強化落實用户個人信息保護和網絡數據安全管理；鞏固深化防範打擊通訊信息詐騙與電話用户實名登記管理。

在深入推進綜合整治騷擾電話方面，工信部要求，**呼叫中心企業要嚴格規範通信資源使用行為、營銷外呼行為，建立禁呼名單制度；**相關企業要全面清理各類騷擾軟件。進一步提升主叫號碼鑑權和溯源、騷擾電話監測和攔截、風險提示等技術防範能力。完善騷擾電話的舉報、處置、追責及網間聯動協查流程，推動行業自律。綜合調動各方力量，規範電話營銷行為，推進電話用户登記的“謝絕來電”制度，建立騷擾電話長效管控機制。