掐不滅的煙：舉報王源容易，換做他人呢？

5月20日，人氣少年偶像組合TFBOYS成員王源被曝在餐廳聚餐時抽煙。北京市衞生和計劃生育監督所已對此事進行調查，責令涉事餐廳限期進行整改。王源在微博上公開道歉，王源經紀人也已主動與朝陽區衞監部門聯繫，接受調查，並表示願意接受處罰。

公眾人物在禁煙區域吸煙引來熱議，相關處罰及時跟進，短短几天內向公眾展示了一場控煙普法教育。

2014年11月，《公共場所控制吸煙條例》草案公佈，其中規定所有室內公共場所一律禁止吸煙，全國無煙立法正式提上日程。

在此之後，上海、北京、天津、南寧、蘭州、青島、銀川、廣州、深圳、鞍山、杭州、哈爾濱、福州、長春、唐山、克拉瑪依、紹興、西寧等十八個城市已陸續制定地方性控煙法規。

大部分地方性法規中均明確指出：在禁止吸煙場所內，任何人有權要求吸煙者停止吸煙，或者要求該場所的經營者、管理者予以勸阻。吸煙者不聽勸阻或者禁止吸煙場所的經營者、管理者不履行勸阻職責的，任何人有權向有關部門投訴舉報。

5月31日是世界無煙日，在此之前，澎湃新聞記者採訪了幾位曾經有過舉報違規吸煙者經歷的人，記錄了他們的遭遇。

口述者一：隋先生，32歲，現居天津

3月的一個週六，我帶着老婆孩子去一家烤鴨店吃飯，還辦了店裏的就餐充值卡。一進店門就可以看到柱子上有銘牌，上面明確寫着“天津市控制吸煙條例，禁止吸煙，投訴電話88908890”。

當時我們坐在有40多張桌子的大廳裏，鄰座有一個男士在抽煙，年紀看起來比我大一點。我當時的第一想法就覺得這人挺沒素質的，很反感。我讓服務員提醒他一下，服務員説，“怎麼管？我管不過來。”於是我就盯着那人看，看了一兩分鐘，他自己也挺識趣，把煙滅了。

第二天我又帶着家人去了另一個地下美食廣場，同樣也有禁煙的標誌。在我們吃飯的地方，隔壁桌有三個中老年人，頭髮半白，看起來60歲左右。

等吃了一會，他們其中一個人開始抽煙，讓我反感的是，桌上都是煙灰。我看不下去了，但還是很客氣地跟他説，“大爺，這裏禁止抽煙。”他們中另一個人就問我了，“你幹嘛的？”我説，“我是吃飯的顧客。”他們也沒説什麼，繼續吃着抽着。

過一會三個人都吃完了，全把煙點上了，感覺有點挑釁的意思，我就忍不住衝他們罵了，“要點臉行嗎？別為老不尊。”説完最早抽煙的那個人就站起來衝我過來了，看起來要幹架。我就趕緊讓老婆孩子先走，對着那幾個人説，“你們出來，我不在這裏跟你們幹。”

當然我是不會跟他們真幹，怕被訛。後來我們幾個人互相罵罵咧咧，動靜大了，商場管理人員就過來了。當時圍觀的人勸我，説不要跟他們一般見識。其實大家都很反感吸二手煙，尤其在這種地下商場，空氣又不流通，但就我提出來了。

緊接着上週（5月中旬），我又去了前面説的烤鴨店。一進去就看到有人在抽煙，大廳裏煙霧繚繞。我就找服務員，指着柱子上的“禁止吸煙”問他，我説，“這不是不讓吸煙嗎？”他説，“可以，您抽就行。”我聽了哭笑不得。

後來吃飯的時候，身後來了一桌人，四五個老頭坐下來就開始吸。有了上次的教訓，這次我不想跟他們發生糾紛，別到時候他們不聽，覺得我多管閒事，我也弄得一肚子氣。我就直接去找飯店的經理。

我説，“經理你看哈，一進門這就寫着禁止吸煙，還有投訴電話，你們店裏這麼多吸煙的怎麼不管？”經理跟我説，“我們總不能把他們趕出去吧？”我説，“當然不是啊，別讓他們吸煙就行了。”他有點犯難，“我們搞餐飲的，這樣就沒法做生意了。”

説到這我也不想跟他多囉嗦了，我就直接跟他講，天津現在在室內吸煙是違法的，我直接投訴你們，就等着被罰款吧。説完我就走了，那個經理就愣在那。

過一會店裏的服務員就開始過來勸阻吸煙了，包括那些開放的隔間裏也有人在吸，慢慢開始把煙滅了，我覺得可能是經理被嚇到了。最後那天服務員過來送了個果盤，説是免費送給孩子的。

每次遇到這樣的事，我的感受都是無奈，還有氣憤。我的家人還不支持我，他們認為多一事不如少一事，萬一真碰到橫的不講理的，打架了動刀子了，家人也很麻煩。

其實我不是一個愛管閒事的人，但我孩子才4歲多，我不想讓她吸二手煙，就這麼簡單。而且國家有法律規定，你為什麼不遵守？

天津市在2012年5月31日就開始實行控煙條例，當時宣傳得都挺好，我也是在電梯的電視廣告裏看到的。後來我專門去查了，裏面第十三條就説了，在禁止吸煙場所內，任何人有權要求吸煙者停止吸煙，有權要求該場所的所在單位履行本條例第十一條規定的職責，有權向有關行政管理部門舉報。第十一條説的就是商家是控制吸煙工作的第一責任人。

當然大多數人還是很有素質的，提醒一下就明白了。但遇到那種沒素質的，我覺得只能用法律去約束他。但現在問題是，他們沒意識到問題的嚴重性。

比如有次商家在放廣播，一個很温柔的女聲説，為了響應國家號召，為了身邊人的健康，請您不要吸煙。她用的是請您，絲毫沒有提到法律的強制性。對商家來説，顧客就是上帝，不能罰。

口述者二：李同學（女），20歲，現居杭州

2018年10月18日，我有一個大學室友過生日，中午我們一起去一家火鍋店聚餐。那天大概是10點多，店裏還沒什麼人，我們是第一桌入座的，緊跟着後面又來了一桌，三個女性，年紀看起來比我們大一點，和我們隔了一條過道。

等到上菜的時候，我就注意到她們開始抽煙，三個人裏有兩個人點上了，一邊抽一邊聊。我有個舍友對煙味很敏感，一聞到味道就反胃。我們當時也不想惹事，就拿起手機在微信羣裏討論，説這幾個人怎麼這樣，這裏是室內不允許吸煙【編者注：根據2010年3月1日和2019年1月1日開始施行的《杭州市公共場所控制吸煙條例》，均規定餐飲類室內公共場所在一定期限內為限制吸煙場所，經營、管理者應當按要求劃定或者設置吸煙區(室)。】。

當時我們的第一反應就是找服務員，因為這家連鎖火鍋店就是以服務著稱。服務員是一個姐姐，一兩分鐘後我們就找到她講了情況，她説店裏有專門的吸煙區域。然後服務員就和她們溝通，我聽到服務員説可以到門口去抽，不然會影響到別的客人。

那幾個人聽了就説，誰這麼沒事找事，我們就在這抽怎麼了。我一聽就感覺她們在指桑罵槐，因為當時店裏就我們兩桌。

我室友小聲説了一句“沒素質”，被她們聽到了，她們三個立馬站起來往我們這邊走，一邊走還一邊説我們蹺二郎腿不尊重她們，另外一個人還故意抽了一口煙往我們這邊吐。

這期間服務員也在勸，後來把經理叫過來了，經理勸不住她們，想讓我們換個位置，叫我們不要理她們。後來想想，憑什麼讓我們換，我們才是被動吸二手煙的受害者啊。結果在換位置的過程中她們還在罵罵咧咧，我就忍不了了，衝她們説“閉嘴吧”。

那三個人人聽到了就衝過來開始動手，我們幾個女生除了我100多斤其他人體格都很小，她們被嚇得夠嗆，我擋在前面跟她們打，互相扯頭髮、指甲抓什麼的。

中間服務員把兩撥人勸開過一次，我室友開始報警，她們就又過來挑釁。這樣來來回回糾纏了三次，打得滿地都是頭髮，我臉上被抓傷了，巴掌印很明顯，氣得我直髮抖。

後來我們兩撥人去了派出所，我們本來覺得，這事是因為她們在室內吸煙引起的，我們想要一個説法，但後來得知自己也可能會因為聚眾鬥毆留下案底，就同意民警進行調解。

我爸爸後來也來了，他一聽到事情的來龍去脈比我還氣憤，我一看他那個樣子覺得還是算了。最後對方三人跟我們道了歉，就説了“對不起”三個字。

在這個過程中，抽煙的事壓根沒人提了，我後來才知道在禁煙場所抽煙應該受到處罰，而且火鍋店的工作人員也沒履行他們的職責，甚至我們在派出所調解的時候都沒人過來作證，這是最讓我感到寒心的。

後來我和小夥伴們説起這件事，覺得火鍋店的責任很大。他們對顧客服務態度太過好，好到沒有底線。服務態度好不意味着顧客想幹嘛就幹嘛，基本的法律底線還是要遵守的吧？

反正這件事給我留下了很大的心理陰影，後來遇到有人抽煙就不敢吭聲了，寧可躲得遠遠的。

口述者三：劉先生，27歲，現居福州

我在2017年到湖北隨州工作，因為同事年齡和我父輩差不多，我們沒什麼共同語言，所以我在這裏唯一的休閒就是上網打遊戲。

我經常去一個商圈中心斜對面的網吧上網，附近有很多夜市，那家網吧硬件配置不錯，環境也不差。頻繁的時候，我一週去五六次。那時“絕地求生”很火爆，我的筆記本電腦配置低，台式電腦也不在身邊。

剛到隨州時，還沒有入冬，網吧可以開窗通風，我也聞到過煙味，走出網吧後，身上也有淡淡的煙味，不過還可以忍受，對小城市的網吧也沒法要求太多。入冬開暖氣後，網吧就成了封閉環境，窗户也不開了。那時的煙味讓我無法忍受，從網吧出來後，鼻孔都是黑的，就像從煤礦裏出來一樣。

網吧大概有七八十台電腦，有時候一眼看過去，6個人中有5個人在抽煙。

我沒有當面去勸阻他們，一方面吸煙的人太多了，我一個人勸不過來，況且在家裏我連我爸抽煙都勸阻不了。另一方面，我認為應該由場所的經營者或者有關部門來管理。

我去問網管，網吧為什麼不禁煙，網管看了我一眼，沒有搭理我，他的眼神像是，這個人是不是傻，怎麼會有人提這個問題。在他們看來，網吧這個地方是收錢的，主要客源有吸煙的習慣，如果禁止吸煙，就相當於把客源斷了。

有人跟我説，既然不喜歡煙味，就不要去那裏或者換個地方。但是我想，作為公民，對這個場所有監督權。

我是襄陽人，2013年襄陽的一家網吧發生大火，14人死亡。這件事讓我對網吧禁煙有了新的認知。

我先打了119。很多人覺得網吧控煙是因為煙味大，其實還存在很大的消防隱患，網吧有很多的可燃物，比如沙發靠墊、鼠標墊，元器件這些。

打通119後，他們告訴我這是緊急電話，我就轉而打了文化市場舉報電話。

當時是2018年1月，我當時被煙燻得頭疼，而且打遊戲又輸了，很生氣。回家的路上，我又打了12345市長熱線實名舉報，對方説7個工作日會給我反饋，不過後來我並沒有收到回覆。

我不再頻繁地去網吧，而是選擇去網吧旁邊的健身房。我本來不健身的，但是因為網吧的煙味太重了，導致我不得不找其它消遣。再去那家網吧，我也儘量去不吸煙的人旁邊坐，或者去硬件配置更高的地方，那裏價格高，消費的人少，吸煙的人也就少。

到了2月，網吧吸煙情況依舊嚴重，我再次舉報，其實主要是詢問我之前的投訴有沒有處理。接線員説，我之前的投訴已經被記錄，問我要不要繼續投訴。這是我第二次舉報。

警方也去現場處理過。過年前有天下雪，我很欣慰地看到警車去突擊檢查，我跟警察説，謝謝你們在大雪天趕到現場。我看到警察先查看抽煙人員的身份證，看是本人無誤後，又指着牆上的標誌，對一個很年輕的人説，有沒有看到“禁止吸煙”四個字，那個年輕人説看到了。之後，抽煙人員被帶離了網吧，可能只是教育一下。那天我很高興地在那上網，但沒看到網吧的經營者被處罰。

到了3月，網吧抽煙現象依然沒有好轉，我又舉報了。等到3月21日晚上，我在上網時看到，屏幕跳出來一條提示，“請各位顧客朋友們不要在網吧吸煙，火機都隨身收好，隨時可能會有工作人員來網吧暗訪，謝謝合作。”

後來我發現，我沒法登錄網吧的賬號了，網管讓我找警察解鎖，去了派出所民警説根本沒這回事，我覺得應該是被網吧拉黑了，後來把錢都退了。不久後，我因為工作原因離開了隨州，不知道現在那個網吧的禁煙問題有沒有真正解決。