Min：我一個世界五百強做食品的，被抖音賣烤蝦的騙了
【文/min】
不知道你們在刷抖音的時候，有沒有被這條廣告種草：一個開着十級美顏的質樸大媽（或者小夥兒），抱着幾框紅彤彤的烤蝦，跳到你的面前，咔嚓一下，掰開蝦尾，丟進嘴裏大嚼特嚼，用夾雜着鄉音的普通話説：四斤蝦一斤蝦乾，無鹽烤蝦不添加，孕婦兒童都能吃；
好吧，不管你們有沒有被種草，作為一個世界五百強食品公司的工作人員，我很沒骨氣的在僅僅被reach到兩次後，就轉化了。
在點開了左下角的查看詳情後，一段神奇之旅開始了。
點開產品頁面後，寶貝頁面和大多數電商類似，頂端每個幾秒一個“重慶張xxx秒前購買”，時刻提醒着全國人民都在跟你搶。一看價格，倒抽一口氣……250g 198！！領券減4元，也得194……
飛快算了一下，一公斤售價800軟妹幣。
一咬牙，買！
誰讓人家是半個手掌大小的無鹽炭烤不添加孕婦大人小孩都能吃的高蛋白優質零食呢！！！
填完個人信息頁後，沒有出現付款頁。直接受到短信提醒，您購買的產品將會在24小時發貨，貨到付款。
貨到付款……這會兒我才注意到，貨到付款……一陣不詳的預感……
好吧，就算上當不也就是一次嗎？人生道路上誰還沒栽過跟頭上過當只要好吃貴一點算什麼呢？畢竟人家也是半個手掌大小無鹽烤蝦孕婦大人兒童都能吃。
可等到順豐小哥收走了我兩張毛爺爺，我接過熱烘烘的，隔着紙盒子都聞得到一股刺鼻腥味的，輕飄飄的包裹後，我的心，狠狠一沉：真的，被騙了。
賣家秀：
買家秀：
包裝濃濃的菜市場風，細節處處透露着湊合。
帶着僅有的一絲希望，撕開了包裝袋，也許人家味道好呢！那股腥味刺鼻的簡直懷疑人生，拿了小咪咪的一個，塞進了嘴裏，一言難盡……
的確是無鹽，什麼味道都沒有，就是一坨除了腥什麼味道都沒有的風乾的柴掉的肉。
我看了下發貨地址，宿遷。
難道，宿遷作為全國知名的假種子基地之後，又開闢了新業務嗎？
職業習慣，環顧包裝開始找生產信息，這不找還好，一找，心沉到了地下室： 沒有！沒有生產信息。作為一個完整包裝售賣的SKU，是個徹頭徹尾的三無。只有一個銷售方，沒有生產方，0°保存……當天魔都户外氣温是33°……
194，在抖音上買了一包250g的三無產品……
我開始琢磨着退款。然而打開抖音，找到訂單的時候，我驚呆了，居然沒有購買信息！訂單欄裏是空白的……
恍惚間，唯一證明這一切不是一場遊戲一場夢的，是在優惠券一欄裏，顯示我曾經用過了一張優惠券……
我惶恐了。訂單信息都找不到，我這貨退給誰呢？
機智如我，回頭扒拉了確認購買的短信，找打了一個訂單查詢頁面。打開後，輸入了聯繫人手機號-驗證碼-確認，我查到了我的訂單，更詭異的，這個訂單上的寶貝信息無效，除了查看廠家信息外，不能再回到寶貝頁面。
定睛一看，這家叫做“今日特賣 “電商，在抖音上做了視頻推介，用註冊在廣州的羣島食品為法人主體賣了一款三無的烤蝦給我，包裝上銷售方是連雲港豐騰商貿，物流發貨方在宿遷，我現在想退貨，除了幾個不知道哪裏的手機號，沒有客服介入，沒有產品頁面，完全不知道應該找誰?
這，完全超出了我對電商購買flow的認識，還帶這麼玩的嗎？
給一個手機打了電話，説我要退貨。對方自然一口回絕了説不行的，説寶貝頁面上寫的很清楚的個頭大小都有差異，你為什麼不自己看清楚？
我又斯巴達了。因為寶貝頁面已經消失了。然而，執着的我，為了跟對方撕逼佔有一席理論之地，執着的打開了抖音，一遍又一遍的刷，希望與它不期而遇。果然不負所望，熟悉的大媽又出現了！
可，等等。大媽，您是轉會了？從羣島轉去了，撈海島？
腦海忽然一閃，我搜索了一下電商fxg.jinritemai。果不其然，這是字節跳動下的基於抖音算法推薦的電商平台。
果然啊，互聯網變現幾大形式，張一鳴也是坐不住了嗎？
在商家入駐平台的要求上，寫的清清楚楚明明白白，食品類如果經銷商不是生產商，必須有食品生產許可證流通許可證等三證。
然而這家賣給我三無產品的羣島，頁面上只有營業執照，什麼其他信息都沒有。
看完這一連串，我終於明白了。
什麼匠人推薦自家農產品，都是不存在的。
抖音基於流量和算法推薦的平台，開發出了獨立的電商平台，KOL運營公司集中製作短視頻，同類型商家集體打包購買視頻廣告，利用抖音短視頻購物新的方式，售賣一大堆三無產品。。。
當然了，字節跳動可以大膽借用老大哥pdd的説辭，假貨山寨貨是電商平台發展的必經之路，我們還很年輕需要耐心呵護。
然而食品，尤其是號稱孕婦兒童都能吃的食品，監管如此鬆散，抖音流量又如此巨大，是拿國民健康呵護平台發展嗎？
三無之外，抖音電商上的價格，遠遠高於其他平台……真的遠遠……
同樣搜“烤蝦乾”，以貴著稱的jd和天貓，沒有任何一家有抖音下的這家“羣島”貴，最貴也就200一公斤……羣島800塊一公斤啊！四倍……
研究一下抖音這個電商頁面，也很有意思，值得玩味：壓根沒有搜索！隔壁pdd好歹是弱化，抖音壓根沒有……
真棒！徹底消除購買者對價格的敏感，不給任何對比的機會，非常適合段視頻驅動的衝動消費。結合平台幾乎沒有的售後，完完全全的一整套，不求復購，只求騙一票的產品邏輯，被安排的明明白白啊！
扯遠了。
我直接給其中任何一個手機打了電話，説明了你們產品是三無，國家法規要賠償3倍，200塊就是600，你不給我退貨，我就只有去投訴了。
對方一看我也不是個善茬，就直接給了地址，到貨後就支付寶退款。
目前還沒有退貨成功。
靜觀其變。
此外，推薦大家去抖音搜一下烤蝦，會有一種全世界都在吃烤蝦的錯覺～
忽然間，我火了。周圍人都開始叫我，五百強烤蝦女。。。
關於大家對我智商的問候，先不提了吧。誰還沒點被下降頭的瞬間呢，生活中總有些傻逼的瞬間，讓你事後怎麼都想都不明白那個當下到底發生了什麼。
就像我接受一位記者採訪時説到的，在身體想睡覺靈魂想自由的深夜，很餓的那個當下，素人老鐵當面嚼蝦乾，真的很有殺傷力。
好吧，不辯解了。
先更新一下你們關心的烤蝦……
退款成功了！
然而，過程卻是毫不意外的各種心累。
首先，我從提醒發貨短信上找到了一個手機號。
通過這個手機號我聯繫到了一位羣島的售後服務欣欣。
和這位欣欣説明了我退貨的請求後，對方友好的將我甩給了另一個客服。
隨後，我和售後客服美食中國2小姐姐取得了聯繫。
直接了當的提出了退貨的需求後，對方也簡單粗暴的直接丟了個地址讓我寄回去。我自以為聰明的和她説，我已經開袋了哦，試吃了哦，你別裝作不知道哦~ （吃了蝦的同事搖着頭表示你真的被騙了，並且宣稱此後一蹶不振，排位連跪。）
注意：對方並沒有拒絕我的退貨申請……
幾天後，接到了另一個電話，又讓我加了另一個微信，中國美食3小姐姐。
小姐姐一番檢查包裹後，告訴我説，對不起，開封了影響二次銷售，不能退。
就這三無產品了，還想着二次銷售，這商家真是蠢的有點可愛。
隨後，我耐着性子和這位小姐姐開展了最後的溝通，你不退款，就把烤蝦還給我吧。對方也許是被我的執着打動了，答應退款一半。然而還是被我拒絕了。
那時，我已經決定把證據要回來投訴12315。
然後……是的，然後就沒有然後了。我又被騙了。
也不怕被笑話，我還傻缺的企圖和她講講道理。
然後我就紅了。
隨後，今日頭條工作人員給我打了電話核實相關的情況。那時，距離商家拒絕退款過去了8天，平台申請退款過去了9天。
這9天之內，除了我自己堅持不懈的騷擾着各路客服外，沒有任何人搭理我。
頭條工作人員囉囉嗦嗦了一堆，有以下幾個中心思想：
1- 他們高度重視此類情況，已經終止合作，直接清退了商家永不合作；
2- 該品類商品已經下架；
3- 因為商家不合作，所以不能按照國家法規要求的10倍賠償，平台願意3倍賠償；
4- 希望我聯繫作者，並刪帖；
我也非常清楚的溝通了以下幾點：
1- 涉及食品安全，國家都是十倍賠償，這點毫無異議；
2- 抖音作為平台方，監督不利，在食品安全問題上毫無監管，作為有這麼大社會影響力的公司，不應該引導行業往健康的方向發展嗎？
3- 全篇內容全部來源真實可信，無捏造，無抹黑，無第三方授意，真實的消費者體驗，永不會刪。
下午三點半，在我還在開會的某個瞬間，中國美食3小姐姐給我退款了！
你們感受一下，前後判若兩人的美食中國3號小姐姐。
我是幸運的，同時也是不幸的。
幸運的是我這篇吐槽相的文能得到某些不知名大v的推薦，瞬間爆炸式的增長，引起了很多人的共鳴。
然而，不幸的是，這份艱難的勝利，既不是來自於商家對自己不法行為的反省，也不是平台出於對消費者的保護，主動的從流程上保護消費者（抖音電商平台“變換空間”客服投訴指南上寫着，發生售後糾紛請主動聯繫商家）。
維權依然靠吼，誰吼的大，誰吼的響，誰折騰的兇，誰就贏了。
我是贏了，可其他被騙的消費者呢？難道受騙的人們只能被貼上“你蠢你笨你活該”的標籤，在艱難的維權道路上，期待可能被媒體垂青，通過“爆”一次，來維護自己本該被尊重的權益嗎？
感謝大家後台踴躍的留言，讓我打開了好多扇大門
烤蝦乾沒了，還有小黃魚和龍蝦尾等着你喲。
總結
款退了，賠償還不知道在哪，不小心以一己之力摧毀了整個烤蝦產業的人，目前還倒貼了一個快遞費……一個烤蝦倒下了，無數小黃魚，小龍蝦尾站起來。平台不能嚴肅自查，正視問題，商家不能在商業道德和利益平衡間做出選擇，受傷的不只是消費者，還有那些為了營造健康消費環境，而做出努力的人們。
希望頭條或者商家可以聯繫我談一下賠償吧，雖然力量微薄，我會把得到的所有賠償，分給跟我一樣在抖音電商上被騙的人。這個世界不光只有利益和欺騙，還是有美好和信任在的。
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