中國政務服務小程序上線，實現全國政務服務一網通辦

近日，中國政務服務小程序正式上線試運行，這是第一個全國性的政務服務平台。小程序打破了羣眾、企業辦理政務業務時空間與時間的限制，通過接入46個國務院部門、32個地方政府的142萬項政務服務指南，為用户提供在線政務服務查詢及辦理功能，解決多種辦事難題，實現不用“進多站、跑多網”。

用户只需打開微信登錄小程序，民眾便能在線輕鬆享受查詢、繳費、申領證件、投訴建議等近200項政務服務，動動手指即可辦理從前需要跨部門、跨地區、甚至跨省市的事項。在具體服務方面，中國政務服務小程序開通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專項服務，通過在線查詢各類信息，減少百姓跑腿次數，提升政府服務能力。其中，騰訊及數字廣東公司聯合為平台提供技術支持。

助殘服務是中國政務服務小程序的一大亮點。過去，殘障人士申請補助時，需到政府受理窗口提交書面材料，層層審核不斷來回跑。而因無法跨地區辦理，身處異地的殘障人士更是十分不便。如今有了與國家政務服務平台認證系統互通的中國政務服務小程序，殘障人士打開微信小程序進行網絡實名、刷臉認證後，小程序將自動填充用户身份信息，隨後他們即可在線辦理“全國殘疾人證申請”等5項助殘服務，免去來回跑腿反覆提交資料的煩惱，省時又省力。

此外，小程序首頁還提供了部分省市政務服務小程序入口，用户能夠一鍵進入相關地方政府網上辦事窗口，並在各地區間輕鬆切換。百姓還可以在線投訴或提出建議，相關意見將直達平台後台，並由相關部門處理後反饋給百姓，實現羣眾訴求件件有落實、事事有回應。

在中國政務服務小程序的建設中，騰訊雲和數字廣東團隊提供了成熟穩定的技術支持，依託在雲計算方面的優勢，構建了一套統一標準和數據共享的數據治理體系政務雲平台，為中國政務服務小程序提供基礎的底層支撐，保障系統的穩定性。

騰訊雲還為中國政務服務小程序提供了人臉識別、OCR識別、LBS等多項AI能力，打造政務服務智能新體驗。以人臉識別為例，用户只需打開小程序刷臉認證，便可輕鬆登錄辦理多項業務。