又是利之星！奔馳再漏油，4s店稱籤“保密協議”就能退錢
本文轉載自微信公眾號“陝西都市快報”（ID：sxdskb001）。
西安利之星奔馳維權事件才落下帷幕，奔馳又出事兒了，而且還是利之星！
渭南的王先生前段時間買了輛新奔馳車，可不久後車輛卻出現了問題，正在協商過程中4s店提出了一項條件，讓王先生覺得簡直是聞所未聞：
雙方要籤一份保密協議。
王先生：“就是怕我把這事發到網上，怕我維權。”
王先生今年3月在西安利之星渭南分公司奔馳4s店花46萬購買了一輛奔馳e300l轎車。可沒多久，在一次駕駛中，車輛卻突發狀況。
王先生：好好走着，右前方突然“砰”的一下抖動得厲害，越走越抖，我下來一看漏油了。
嚇了一跳的王先生趕緊聯繫4s店，結果把車開到4s店後，店方的態度讓他一頭霧水。
王先生：“他們也不給我修，也不檢測，直接説要給我退車錢，但是要我籤這個保密協議，我不可能籤。”
按理説車輛出了問題，第一步肯定是先鑑定，人為造成的自己修；質量問題造成的，車輛該換就換，該退就退。西安利之星渭南分公司奔馳4S店直接退款的做法實在讓人費解。
西安利之星渭南分公司奔馳4s店：“公司的意思是我們回購車輛，46萬我們回購。”
利之星奔馳4s店售後經理稱，可以直接退款，但要籤保密協議：
保密協議中明確規定了，車主不得將事件所有有關信息透露給任何人，包括髮到網上、發給媒體等等。
但是對於直接換退車的事，王先生有不同的看法。
王先生：“我買車也不是為了退錢，我就是想知道我的車到底怎麼了，我想要個説法。”
隨後，記者和王先生一起來到了西安利之星渭南分公司奔馳4s店。但是對於保密協議一事，店內工作人員卻顯得諱莫如深。
保密協議咋回事？
經過了兩個小時等待，一位市場部負責人給出了這樣的解釋。
市場部負責人：“這個是和解協議。”
記者：“不是保密協議嗎？”
市場部負責人：“不是。”
記者：“您把抬頭念一遍。”
市場部負責人：“和解保密協議 ……這個也是為了給車主解決問題。”
呃……是欺負我們看不懂字嗎……
車輛為何不檢測直接退款？
記者：是質量問題還是人為造成的？
市場部負責人：這個得檢測。
記者：為什麼沒檢測？
市場部負責人：因為渭南這個店沒有檢測的東西，要檢測得去西安。
記者：那如果車沒有問題，為什麼會要退款呢？
市場部負責人：我們也是出於客户至上所以可以退車款。
經過記者的現場調解，雙方已經基本達成共識，同意先將車輛檢測，再根據漏油原因出處理方案。
確實是聞所未聞，想降低品牌負面影響，還是要靠貨真價實質量保障，畢竟要對得起消費者的這份信任。
（《都市快報》晚間版 記者：解志昌、吳韻彤）