警方錄像還原“女快遞員下跪”過程

（觀察者網訊）據澎湃新聞6月16日報道，6月15日，央視《新聞週刊》披露了“圓通女快遞員下跪”一事的關鍵執法錄像，還原了民警王海港從瞭解情況、嘗試調解、調解破裂的過程，以及決定出“證明”的現場畫面。

據此前媒體報道，當事客户張先生今年5月，山東省廣饒縣張先生的母親參加活動免費獲得一箱共4個芒果，由圓通快遞員聶女士運送到家後，發現芒果少了一個且包裝破碎，張先生拒收且做出第一次投訴要求賠償，並表示不再接受圓通郵件。

被投訴後，圓通公司要求聶女士儘快解決此事，為此她自費購買了一箱價值52元的芒果作為賠償。但因為張先生拒收圓通快遞，於是她貼了中國郵政的快遞單，自己再去送了一次。

張先生在接收這一箱芒果後，發現包裝箱子的膠帶上是鄰村生產的，查詢郵政快遞單號又發現單號並不存在，而且芒果也非他要求購買的那一家，於是進行了第二次投訴。

第二次被投訴，聶女士隨後到張先生家下跪道歉，乞求他不要再投訴了，否則可能要被公司罰款，甚至丟掉工作。

張先生説，他並沒有逼聶桂英下跪。“我當時也心軟了，就説撤銷投訴也得明天，現在這麼晚了，我也找不到客服。”

但是聶女士堅持必須當天撤銷投訴，隨後又到門口大聲嚎哭，最終張先生選擇報警處理。

東營市廣饒縣公安局稻莊鎮派出所民警王海港在接到張先生報警後，警方出具一紙證明，向圓通公司説明了張先生的投訴行為，希望圓通公司不要處罰這位快遞員。

張先生一再表示，自己的投訴並不是針對快遞員，而是針對圓通公司“用假包裹進行補償”的欺騙行為。

另外，張先生還認為開具證明的民警，執法時言語粗暴、態度強硬，已經向當地公安機關投訴該民警。

快遞員13日稱，自己謊稱被圓通公司扣工資等，是為博得投訴人同情而撤投訴。投訴人張先生稱，下跪事件的“誤傳”，令其名譽受損。張先生還準備申請行政複議，要求警方道歉，恢復其名譽。