男子自稱厲害人物要蕩平各站 上海地鐵：系惡意投訴正在調查

本文轉載自微信公眾號“新民晚報”（ID：xmwb1929）

一人踏平上海地鐵站？

這位黃先生火了！

先聽錄音感受下

新民晚報“上海時刻”出品

叫囂着“踏平地鐵站”，一自稱黃先生的乘客因一段24分鐘的電話錄音，在上海各大論壇與自媒體引發了強烈討論，大家都好奇這個號稱要“單槍匹馬蕩平地鐵六大運營公司”的黃先生到底什麼來頭？

據電話錄音，黃先生去年8月份曾在2號線南京東路上車，由於在世紀大道聽到廣播，獲悉這趟列車運營需要調整，終點站改為了科技館，感到吃虧的黃先生開始了投訴“征途”。

黃先生對接聽投訴的藍村路站務員反映“廣播不及時”情況後，對方表示這是臨時運營調整，司機也是接到通知才能廣播的。

沒想到一番解釋更引發了黃先生的不滿：

“我收作（收拾）一個值班站長，就跟踏死一隻螞蟻一樣容易，伐相信的話你可以試試看”

“哼哼，儂太放肆了”

“哼哼，膽子大個”

“個麼就覅怪黃先生辣手無情了”……

在公開出的電話錄音中，地鐵工作人員也顯得十分無奈。

黃先生是什麼來頭？這段音頻真實麼？

記者就此聯繫了錄音中提及的多位地鐵站長與站區長。沒想到，這位黃先生早就“名聲在外”。

據一位與黃先生打過交道的站區長所言，這位乘客從去年開始，長期以各種藉口投訴軌交站點：

“每次投訴都要報站名、報人名、報關係、報崗位、報戰績，往往半小時下來聽得雲裏霧裏。”

上海地鐵方面則表示，黃先生此類行為持續了一年，長期的無理投訴嚴重干擾了地鐵正常運營工作。

記者從上海地鐵瞭解到，地鐵運營方已採取必要措施，並聯系相關部門依法開展調查處置工作。

上海地鐵在提供的聲明中表示：

真誠歡迎市民乘客和社會各界的意見建議與監督批評，但面對該事件中的黃某某，長時間反覆投訴，無理佔用行車專用電話和公共服務資源，隨意辱罵、威脅、反覆挑釁地鐵基層員工，進行人身攻擊，借投訴之名提出超出工作人員職責範圍的無理要求，干擾妨礙日常工作秩序，這樣的所謂“投訴”沒有任何一家服務企業和工作人員願意承受。上海地鐵願與廣大市民乘客攜手，共同營造風清氣正、温馨有序的乘車環境。

上海地鐵的服務熱線本是為乘客排憂解難、處理突發的，如今黃先生的音頻火了，也引發了不少討論。

有網友認為，這種行為不僅影響地鐵工作人員的正常工作，也浪費了公共資源。地鐵公司不應放任與忍讓助長黃先生的無理行為。

也有網友認為，黃先生的怒氣應分而處之。如投訴有理，需要重視。無理取鬧，也要存在有效手段進行遏制。

你怎麼看？