圓通快遞員對用户發出死亡威脅：敢投訴 弄死你

本文轉自微信公眾號“半島都市報”（ID：bandaobao）

不知道各位有沒有遇到這種情況：家裏明明有人，但是快遞員卻不管不顧，直接將快件放到豐巢或者小區物業。小件還好説，如果遇到大塊頭的件兒，肩扛手提着幾十斤先圍着小區走上多半圈，再爬個五六層樓，那畫面想想都感到絕望……

6月20日，家住城陽區王沙路的郭女士就因為快遞員送件總是放在崗亭的事兒，跟快遞員在電話裏吵起來了。她萬萬沒想到的是，快遞員撂下的一句話，把她嚇出一身冷汗！

因能否送到家雙方起衝突

快遞員撂下一句“弄死你”

市民郭女士住在城陽區王沙路附近的泰和郡小區，平時喜歡在網上買買買！剛過去的618她又大肆網購了一番，隨後就一門心思等着收快遞了。

20日下午1時許，郭女士接到了圓通快遞員吳先生的電話。對方稱，她有一個快遞到了，準備放在門口的崗亭，讓她過去拿一下。

“當時我想着快遞員也不容易，放那就放那吧。”郭女士説，但接下來快遞員的話卻讓她感到很鬱悶。快遞員説，之後她的快遞全都放在崗亭裏，由物業代收。

郭女士説，因為崗亭的物業工作人員有時候工作忙，來不及收快件。所以她希望在物業沒辦法代為收取的情況下，快遞員能給她放到自己房子的後院裏。

快遞員則態度強硬地表示，只能給放到崗亭，不會送到家裏，並催促郭女士趕緊去收快件。

郭女士説，因為網上最近有促銷活動，小區快件比較多，她也很體諒快遞員。但是，送快遞上門是快遞員應該做到的。自己體諒他們，有特殊情況的時候，雙方協商一個地點，這是情面。但是對方卻態度強硬，只能放在物業那裏，而且還説，小區裏的其他業主都可以，為什麼郭女士就不能體諒一下。

隨後，雙方在電話裏爭執了起來。郭女士要投訴快遞員。快遞員聽後頓時發怒説，“你要是敢投訴，就‘弄死你’。”

客服也同樣蠻橫

“領導”還説道歉是不可能的

郭女士後來撥打了圓通快遞的客服電話。“客服人員並未積極協調此事，反而是態度更加蠻橫。”郭女士説，令她更加生氣的是，客服人員又在電話裏跟她爭吵了起來，“當時我正在外面，旁邊的行人説了一句罵人的話，雖然我一再跟客服解釋不是説的她，但是客服人員仍是跟我爭吵”。

後來，圓通快遞的另外一位自稱“領導”的快遞員打來電話，詢問這個件要怎麼處理，還沒有簽收。而且對方希望郭女士好好跟快遞員商量，因為以後這一個片區還是由這個快遞員來負責。

郭女士説希望快遞員能道歉，這個事就算這麼過去了。對方表示，道歉是不可能的。郭女士生氣掛斷了電話。

圓通山東分公司介入

已將快遞員辭退

21日上午11時許，半島記者撥通了圓通快遞員吳先生的電話，詢問他是否辱罵威脅過郭女士。吳先生説，自己因為這個事，已經被公司辭退了，而且還被罰了款，自己都已經不幹了，所以也不想再説什麼了。

隨後，吳先生就掛斷了電話。記者再次撥打，始終處於無人接聽的狀態。

21日上午，記者跟隨郭女士來到了圓通公司城陽東部區域網點的辦公地點。而工作人員表示，快遞員吳先生並不在這裏，自己只是快遞物流。如果需要處理投訴問題，只能打客服電話。

隨後，記者電話聯繫上了圓通山東分公司的客服電話。客服工作人員回覆稱，他們接到了郭女士的投訴後，經過初步調查，已經將吳先生辭退。

同時，客服人員也表示，在正常的投送區域，快遞員是應該將快遞送貨上門的。如果有特殊情況，可以商量一個寄放地點。針對這樣投訴，今後他們也將加強員工的管理與培訓，為客户提供更好的服務。

對於快遞送貨這件事，網友們也是一肚子的苦水：