百度網盤限速背後，領頭羊為何捉襟見肘-科工力量
【文/科工力量專欄作者 陳興華】
近日，百度網盤對免費用户限速100-200kb/秒的問題再引起熱議。對此，百度網盤迴應稱，此舉是為了控制整個產品的運營成本，幫助產品更長久地活下去。但此説法似乎難以服眾。實際上，為實現經營盈利，百度網盤對非會員的限速措施由來已久。此外，百度網盤還正在開發內容付費的盈利模式。
歷史來看，國內個人網盤行業曾經歷“井噴式”發展，但與此同時，網盤成為部分盜版和色情內容的傳播聚集地。在全國“掃黃打非”辦聯合相關部門開展的“淨網行動”下，網盤行業於2016年經歷了關閉潮。而百度網盤成為行業整頓後的“領頭羊”，但嚴控的監管和高成本運營成為其盈利模式的重要考量。
以百度網盤為代表的國內網盤服務商盈利艱難背後，是由於曾憑藉贈送大容量免費存儲空間獲得大量用户同時，其管理能力、成本控制等方面並未趕上快速發展的節奏。另外，國內用户付費習慣是在近幾年才逐漸形成，與當前受市場接納的影音、文教等付費內容相比，網盤並不是大部分用户的高頻需求，且在存儲用户“數字資產”的安全、穩定性還有待提高。
此外，對於用户已經支付帶寬費用，是否需要為網盤正常下載速度再次付費也是一個值得探討的問題。還需要關注的是，國內當前正大力推進5G部署建設。5G將大幅提升新一代設備的運行及下載速度，這對於向免費用户實行限速的網盤服務商將構成巨大挑戰甚至行業革新。
限速只為幫助產品長久存活？
5月底，有網友在微博發文表示，稱其使用的百兆光纖平時下載速度可達11MB/秒。但在百度網盤裏下載文件時，頁面中即會提示購買超級會員將提升下載速度。而**如果沒有購買，實際下載速度將被限制在100-200KB/秒，甚至會出現60KB/秒。**在購買超級會員後，下載速度會維持正常水平。
該網友還提到，經過搜索，他發現這是一個普遍現象，很多人反映過這個問題，希望百度網盤能夠給一個合理的解釋。或由於較多網友關注該問題，微博發出後很快獲得了過萬的轉發量。
對於上述質疑，百度網盤在官方微博中公開回應稱，如果百度網盤將下載速度完全開放將會有更大的帶寬成本支出。對非會員做了限制，是為了控制整個產品的運營成本，幫助產品更長久地活下去。
“百度網盤提供免費的空間內存已經是一筆需每年持續支出的高額成本，除此之外還有服務成本和帶寬成本。打開百度網盤上傳和下載文件時，官方需要為這些文件傳輸時的帶寬進行支付，用户文件傳輸時帶寬越大需要支付的費用就越高。”百度網盤表示。
對此，有網友評論稱，“我一個月可能就偶爾下一次幾百兆的東西”，花30元去開一個月會員根本不值。百度網盤迴應，“這個問題馬上就會得到解決”，暗示即將推出短期會員業務或者流量購買套餐等。
目前，根據百度網盤支付中心的界面顯示，其超級會員默認開啓的自動續費1個月、3個月和1年的三項開通時長費用分別25、68和263元，若取消自動續費則分別為30、86和298元。另外，百度網盤基礎會員的1個月、3個月和1年的三項開通時長費用各為10、30和96元。
圖截至百度網盤官網
值得注意的是，百度網盤的限速行為早有跡可循。2016年10月20日，擁有2億用户數的360雲盤宣佈將於3個月以後關閉個人雲存儲服務，轉型企業雲服務。之後，歷來為盈利困惑的百度網盤隨即宣告開始限速，非會員在網盤內的下載速度降為100-200KB/秒。
2016年11月10日，一位百度網盤用户在華為“花粉俱樂部”論壇中發帖表示，他這幾天發現百度網盤限速越來越嚴重，百兆光纖下載速度不到100K，並且網上所有破解限速的軟件都已經被“和諧”了。
由此看來，百度網盤對免費用户的限速實際上已有約兩年半，這對諸多用户的使用體驗構成了影響。而在限速措施背後，是百度網盤經歷國內同行關閉潮而獨佔鰲頭後，試圖將龐大的用户規模進一步變現。對此，百度網盤方面的“限速是為控制成本，幫助產品更長久存活”的説法似乎轉移了重點。
不過，網盤運營確實成本不菲。據《商界》雜誌於2016年底的測算，按照每位用户2TB的容量來看，一台成本5萬元左右的服務器僅夠數十位用户使用。而要支持用户流暢地上傳與下載，網絡帶寬成本也是重要支出部分。按照每天10萬人同時下載文件，平均每人帶寬為4M計算，**每月帶寬的支出就高達1500萬元。**還有來自審查成本等開銷，實際情況將超過這個數字。
“淨網行動”引發市場拐點
2009年，在國外Gmail Drive和Dropbox等網盤等影響下，華為網盤、115網盤等專業個人雲盤服務商出現，成為國內早期網盤的典型代表。2012年，互聯網巨頭百度、騰訊和360等眾多玩家爭相進入個人雲盤領域，並憑藉免費擴容等手段快速搶佔市場。自此，國內網盤行業競爭日趨白熱化。
2013年，在金山快盤宣佈免費贈送用户100G雲存儲空間之後，百度網盤、騰訊微雲和360雲盤為了爭奪用户打響了“免費大戰”。百度雲率先將個人網盤的容量飆升至TB級別，註冊即得2TB容量；360雲盤、百度網盤還相繼推出了1TB的永久免費空間。同年8月29日，騰訊微雲則把免費空間通過做任務方式推升至10TB。
根據360公佈的數據，截至2014年1月8日，360雲盤總註冊用户數突破1.6億，活躍用户超過千萬，日新增註冊用户量達40萬。2014年1月9日，騰訊微雲宣佈註冊用户突破3億，僅用8個月左右的時間新增了2億用户量。另外，在2013年9月至2014年11月的十四個月的時間裏，百度網盤新增用户量達到1億。
但是，在**網盤行業迅猛發展背後，是其傳播的盜版視頻和淫穢內容氾濫。快播的倒下更加劇了這一現象。**2014年8月6日，北京市文化市場行政執法總隊依法約談了百度公司有關負責人，責令百度網盤立即刪除相關內容，關閉傳播淫穢色情信息內容的帳號，限期整改，並提交整改報告。但此後，網盤行業的盜版和涉黃問題依然頻頻出現。
2016年3月2日，全國“掃黃打非”辦等五部門聯合下發通知，全面開展打擊利用雲盤（網盤）傳播色情信息專項整治行動（又稱“淨網行動”），並且公佈了6起利用銷售雲盤賬號和密碼傳播淫穢色情信息牟利案件，其中涉及360雲盤、115網盤、百度網盤、新浪雲盤、迅雷快傳等雲存儲工具。通報稱，相關部門關停和查辦了一批情節嚴重、影響惡劣的雲盤企業。
此後，個人網盤行業開始出現關閉潮。2016年3月，115網盤宣佈關閉文件發送功能，阿里巴巴旗下UC網盤宣佈關停；4月，新浪微盤和金山快盤均宣佈停止個人存儲服務，騰訊微雲則宣佈將關閉“文件中轉站”功能；5月，華為網盤宣佈停止用户數據存儲分享服務；10月，360雲盤宣佈3個月後關閉個人雲存儲服務。網盤行業自此進入發展瓶頸期。
在網盤的停運公告中，關閉的原因大都有“為配合國家有關部門積極開展網盤涉黃、涉盜版內容的清查工作”。然而，除了盜版和色情氾濫這一原因，分析普遍認為，**網盤運營成本高、付費用户比例低才是網盤關閉的主要原因。**據悉，**2016年，360雲盤每月僅儲存、服務器、帶寬三項成本就超過4000萬元，而付費用户佔比不到2億總用户的0.1%。**與此同時，這些原因也是仍在運營的網盤服務商發展盈利方面的巨大考驗。
2017年11月，最高人民法院、最高人民檢察院在通過的相關批覆中表示，以牟利為目的，利用網盤或互聯網、移動通訊終端製作、複製、出版、販賣、傳播內容含有不滿十四周歲未成年人的淫穢電子信息，可追究刑事責任。批覆措施自2017年12月1日起施行。
但是，行業洗牌後，一家獨大的百度網盤在傳播盜版、色情內容資源方面的問題仍然屢禁不止。包括《餘罪》、《匆匆那年》、《三生三世十里桃花》、《戰狼2》等在內的多個版權方都曾對百度網盤的侵權內容提起過訴訟。另外，2019年4月，江蘇省南京市公安局破獲特大百度網盤羣組傳播淫穢視頻案，過程中刪除淫穢色情視頻近10萬部，抓獲涉案犯罪嫌疑人100餘名。
此後，百度網盤方面發佈聲明稱，百度網盤一直高度重視對淫穢色情內容的打擊，建立專業團隊，與警方深度協作，共同監督和打擊不良信息。僅2018年全年，百度網盤通過全方位手段處置有害信息共達1.2億餘條，其中70%為淫穢色情類信息，永久封禁160萬個惡意傳播淫穢色情的賬號。
雙管齊下，“苦心”變現
根據艾瑞諮詢的監測報告，2018年9月，百度網盤在移動端個人雲盤領域中月獨立設備中比例為61.6%，其後依次是華為雲服務和天翼雲盤。據悉，目前國內市場上的免費網盤產品僅剩百度網盤、115、騰訊微雲三款。其中百度網盤用户量達6億，115和騰訊微雲也在網盤倒閉潮後獲得了不少新增用户。
圖自艾瑞諮詢
在網盤行業於2017年前後重塑格局後，經營盈利仍是業界痛點。一方面，經過前幾年的野蠻生長和迅速跌落，**各網盤服務商最為明確的盈利模式仍是付費會員。**另一方面，百度網盤、騰訊微雲、115等也在不遺餘力探索新的商業模式。
在付費會員方面，百度網盤開啓限制非會員下載速度為100-200KB/秒的措施，試圖通過用户購買擁有不限速、5TB空間和視頻倍速播放等功能的會員從而實現變現。可會員模式在近兩年才受到移動互聯網市場的“肯定”，儘管視頻網站、網絡文學等娛樂應用的付費用户數暴增，但用户為網盤付費的意願並不強烈。
實際上，在會員模式之外，網盤服務商們也曾在不斷嘗試過其它盈利模式。比如，2013年11月，115網盤推出了“99元搶購智能手機”活動；次年10月，115網盤又推出了售價5000元的“5萬名永久VIP會員”。而百度網盤曾在2017年1月上線“看吧”功能，此後又在2018年1月線“我的小説”功能，通過接入百度信息流業務為其導流。此外，百度網盤還曾嘗試過廣告、金融、feed流、照片沖印、小度商城等多種模式。但這些盈利方式大都逐漸夭折或並未取得較大成功。
**百度網盤於去年開始了新的盈利模式——內容付費試水。**該模式旨在依託百度網盤的流量，通過接入正逐漸步入市場主流的付費視頻影音、圖片文檔等第三方內容源向用户出售相關內容資產，以再形成一個付費生態及增加用户粘性和商業價值。
2018年10月17日，百度網盤發出了“創客招募令”，相關內容顯示，百度網盤內容商城大量招募音頻、圖片和書籍類版權方。與此同時，百度網盤嘗試上線了內容商城產品；今年2月，百度網盤再增加了“發現”入口。6月5日，百度網盤在北京召開度小麥平台創客招募啓動儀式，活動將面向各界招募學習乾貨類、健康美容類、旅行潮玩類、原創影音類等多種領域的個人內容創客。
2019年6月5日，百度網盤在北京召開度小麥平台創客招募啓動儀式
在百度網盤“發現”項裏面，內容主要分為知識、娛樂、素材、資料、圖片五大板塊，其中主要為音頻、文檔書籍及圖片產品。不過可以發現，**百度網盤內容源依然太少。**在音頻方面主要為蜻蜓FM，影視選項沒有電影，短視頻也幾乎“罕見”。另外，書籍、文檔資料並不算豐富；圖片內容方面只有站酷海洛一家，且單張售價達55元，遠超出用户能夠接受的定價範圍。
但百度網盤仍“良苦用心”為其商用途徑保駕護航。2018年初，為了增加註冊量及規避相關問題，百度網盤開始收緊下載權限，未登錄的遊客用户將無法下載文件。4月，由於網上出現不少破解限速軟件版本，百度網盤開始封殺非官方版本，稱擅自使用會被鎖定賬號。12月25日，百度網盤再發通知，若一年內未登錄，免費存儲空間將從2TB空間將減少至100GB。
不過，由於百度網盤當前的商業模式仍不夠完善，內容源匱乏，難以打動更多用户去購買會員或者為內容付費。於是，百度網盤超級會員的1個月、3個月和1年的三項開通時長費用也由去年底的40、113、388元分別降至現在的25、68和263元，降幅各自達到15、45、125元，且取消了半年208元的一檔費用。
國內外網盤發展為何兩重天？
與百度網盤限速不同的是，國外網盤服務商Dropbox如今開始限制非會員的連接設備數量。Dropbox日前發佈聲明稱，從2019年3月開始，**免費用户最多隻能關聯3台設備，除非升級為最低每月8.25美元的付費用户。**而在Dropbox執行該計劃之前，其在付費用户上已取得較為亮眼的成績。
2011年4月，Dropbox宣佈用户總數達到了2500萬。彼時，加拿大程序員Michael Woloszynowicz統計推算該公司的**月度成本在274萬美元–439萬美元之間。**由此Dropbox每個用户的平均成本在0.11美元–0.18美元，而Dropbox收費標準是每月9.99美元（50GB），所以每個用户毛利在9.81美元–9.88美元。而按收費網絡服務的用户轉化率一般在0.5%–5%之間計算，Dropbox已有幾十萬付費用户。
此後，Dropbox在付費用户發展上異常迅速。5月9日，Dropbox公佈了2019年一季度財報，報告期內公司總營收為3.856億美元，同比增長22%；虧損額由去年的4.65億美元減少至770萬美元。另外，Dropbox付費用户數量增長至1320萬人次，去年同期為1150萬人。Dropbox還稱，公司的每用户平均收入（ARPU）上漲5.9%至121.04美元，高於市場預期。
值得一提的是，Dropbox於2018年3月24日在美上市，市值超過120億美元，在180個國家和地區擁有5億註冊用户。然而，對比之下，國內的個人網盤服務商卻為何在發展中紛紛倒閉，或者像百度網盤等倚重限制非會員的下載速度來實現變現呢？其中的原因或主要有以下幾方面：
首先，由於憑藉贈送大容量免費存儲空間使得用户量、內容量迅猛增加，國內網盤服務商在運營和成本、安全上的投入也隨之急劇上漲，但其管理能力、成本控制等方面並未趕上快速發展的節奏，屬於在無序競爭和“失血”中運營。在當時資本“寒冬”以及內容規範、版權政策的管控下，各網盤服務商的生存空間和土壤開始動搖。相對而言，Dropbox在相對良好的環境、管理、定位和有序競爭等方面中發展。
其次，國內最初的網盤用户是在免費使用的路徑上迅速增多，而付費習慣是在近幾年版權管理比較嚴格的情況下才逐漸培養起來。然而，與影音娛樂、文教資料等相比，網盤並不是國內大部分用户的高頻需求，且不能良好保護用户數字資產，商業變現空間較為有限。而Dropbox既有免費也有收費用户，但其初期即制定了幫助更多付費用户儲存數字資產的發展目標，且為此提供了多重加密安全保證。
再者，**Dropbox着眼於全球用户，而國內網盤企業絕大部分是本土用户。**Dropbox主要憑藉較為順暢的上傳下載、安全穩定的多端使用體驗，已拓展至世界大部分國家和地區。此外，Dropbox平均用户貢獻收入如今還提高到了120美元以上。而同期，百度網盤限制了非會員的下載速度，但其網盤產品使用體驗，功能及付費生態設施的打造還不完善。由此，這也導致了百度網盤的會員費用出現不增反減現象。
此外，**對於****盜版內容等方面，Dropbox利用“標記功能”來打擊相關內容。**Dropbox的用户每上傳一個文件，服務器就會將其編碼，即生成一個獨一無二的“指紋”。當Dropbox接到版權商要求保護版權的通知時，就會把受版權保護的文件的“指紋”與用户上傳文件的相關“指紋”進行比對，如果出現重合，便可以立即屏蔽盜版內容。
商用可期，5G或引發行業“革命”
目前，國內原有的一些網盤服務商已多數轉移至開發企業網盤或者智能雲服務，主攻個人網盤的公司已不多。而百度在雲業務上則開啓“兩頭並進”的發展模式。2016年10月，百度公司宣佈，將整合旗下雲計算產品架構和服務能力，面向個人的雲服務迴歸“百度網盤”的產品名稱；原面向企業的“百度開放雲”則正式啓用“百度雲”品牌，為企業商務服務。
今年5月17日，百度發佈的2019年第一季度財報顯示，期內公司總營收為人民幣 241 億元，同比增長 15%。淨虧損為3.27 億元，去年同期則實現淨利潤67 億元。**2005年上市以來首個虧損壓力之下，賺錢成為百度的緊急要務。**由此，百度今年為百度雲制定了百億元營收目標，同比將增長203%。百度網盤也需在收緊成本同時推進變現進程，而鑑於百度網盤的地位，其發展舉措將對行業發展產生重大影響。
與其它公司相比，百度網盤使用較低的架構成本。具體來説是實行了去“IOE”化，即放棄了價格昂貴的IBM、EMC和Oracle等公司的服務器和數據庫。百度網盤使用了百度開發的一套新的數據處理技術，以及較為便宜的服務器。另外，百度網盤之所以能提供超大的存儲容量，很大程度是利用了文件共享技術，如果一個完全一樣的文件同時出現多個用户的網盤中，那麼實際上只會佔據服務器的小部分空間。
在降低技術及運營成本同時，百度網盤通過付費會員、廣告等方式來盈利。但其在力推會員服務而對免費會員進行限速等措施，引起了許多國內用户的不滿。另外，受百度網盤影響，騰訊微雲等也把免費容量直接縮減到10GB，同時也有限速措施。這其中，對用户來説，他們已經支付帶寬費用，而為網盤正常下載速度需要再次進行會員支付的問題，也值得企業和監管方面探討。
圖自艾瑞諮詢
另一方面，對於百度網盤正推進的內容付費業務，其音頻、視頻、圖片、文檔等內容源仍然較為匱乏，但通過內容徵集未來生態或將更加完善。而更廣層面來説，百度網盤背靠百度龐大的服務體系，若用户的雲盤與搜索引擎共用同一賬號，通過百度音樂、百度文庫、百度視頻搜索到的資源，無需登錄就能在雲端保存與分享。雲盤作為最後環節，將幫助百度形成服務的閉環。這一方式在處理好成本問題的情況下，商業想象空間顯然較大。
此外，**百度網盤也可以充當“銀行”的角色，分發交易所需的貨幣——積分。**用户上傳資源賺取積分，下載消耗積分，積分也可進行充值。如此一來，龐大的用户帶來的不再只是激增的服務器和帶寬成本，海量的資源也不再只是審核的負累，兩者皆可變現。並且，開放平台資源後，用户用不完的大空間或比以往更快被填滿，企業甚至可以重拾賣網盤容量的傳統盈利模式。這也許比國內各個人網盤通過“做任務”獲得大容量的方式更具吸引力。
然而，極為重要的是，國內當前正在大力推進5G商用部署建設，明年或進入5G商用元年。華為日前在Mate X摺疊屏手機中進行的5G測速時，其下行速率已經達到1Gbps。如此看來，百度網盤等對非會員的100-200kb/秒限速措施屆時將顯得捉襟見肘。5G將對個人網盤服務商等構成巨大挑戰甚至行業革新。
就目前而言，完善個人雲盤整體服務體系，從技術上打造有競爭力，生態上構建豐富而有特色內容的網盤產品等，是網盤從業者新的課題，而機會就在於如何“自我革新”獲得用户青睞，和適應新通訊技術時代的發展且攻克市場。
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