姑娘腦子一熱花14萬辦健身卡,後悔了想退卡竟要賠4.5萬?!
“游泳、健身瞭解一下”
你有沒有遇過哄你辦健身卡的小哥哥,左一個美女、右一個姐姐,把人説得雲裏霧裏!
據“江蘇新聞”公眾號(jstvjsxw)7月17日消息,南京的金女士就經不住金吉鳥健身會所私教的推銷,一時衝動,花了14.92萬買了私教課程!
金女士回家後懊悔不已想退款,但退款有那麼容易嗎?
今年6月20日、21日,金女士在南京萬象都薈5樓的金吉鳥健身會所先後辦理了價值7萬和7.92萬元的私教課程,一次性支付14.92萬,簽訂了三分私教課程契約書,有效期5年,總共420節課。

幫你拉伸、幫你肌肉訓練、沒帶錢先借你錢…預支這麼大一筆金額,金女士回家一冷靜,覺得自己被忽悠了。
6月23日,金女士找到金吉鳥健身會所萬象都薈店,要求退課、退款,這時,對方翻開"契約書"背面的"會員章程",根據會員章程,金女士如果單方面違約,需要支付30%的違約金,也就是4.5萬元!

金女士和金吉鳥健身會所多次交涉無果,7月1日,她撥打了12315投訴熱線,金吉鳥健身會所依舊置之不理。在這期間,金吉鳥健身會所萬象都薈店的私教經理和門店經理相繼離職。

7月16日,江蘇廣電融媒體新聞中心記者陪同金女士來到萬象都薈店,等了大約一個小時,該店負責人都沒有出現,前台要求金女士聯繫私教。

隨後,記者聯繫到南京秦淮區商務局,金吉鳥健身會所總部相關負責人隨即趕到現場。金女士告訴記者,之前私教經理以"需上報"為由一直推延,而金吉鳥健身會所總部相關負責人表示,他們根本不知道金女士需要退款一事,這是門店違規操作。

金吉鳥健身會所總部工作人員(左)趕到現場
根據消費權益保護法,消費者在15日之內可以申請無理由退款。6月23日,金女士就申請退款,現在已經7月16日,是不是故意拖延?南京秦淮區商務局相關人士表示,**7月1日,金女士就撥打了12315投訴,在15天範圍內。**因此,金吉鳥健身會所必須無理由全額退款。

最終,金吉鳥健身會所同意無理由全額退款給金女士。
根據2017年《江蘇省消費者保護條例》規定,經營者發行單用途預付卡,單張卡記名限額不得超過5千元,單張不記名限額不得超過1千元。金吉鳥健身會所以"課程契約"形式收取未來5年14萬多元的私教課程費,實際為預付卡金額,是打擦邊球,涉嫌變相收取預付款,已屬違規。

金吉鳥健身會所和金女士簽訂的"契約書",對於違約金30%的約定並沒有出現在正面,而是在背面的"會員章程"中,法律界人士認為,這個條款涉嫌霸王條款。

江蘇崇安律師事務所律師趙淑紅表示,雙方違約責任是要協商寫入合同內容當中的,而不是以內部規定的方式放在背面,而且對方也沒有簽字,不是合同內容,不能用來約束合同另一方。
預付卡消費問題,
總結起來有這些門道!
**第一類,攜款逃跑。**這是最狠的,想找個投訴的人都找不到,只能自認倒黴。
**第二類:****退卡遭遇"霸王條款"。**商家會玩變臉啊,要退錢,可以!但是限制一大堆,不同意,商家就拿出合同了,好吧,啥時候合同裏多出來這麼多我簽字的時候,沒注意到的條款呢。
**第三類,遭遇"強制服務"。**辦卡了,也用了,突然商家和你説了:店鋪要升級了,或者被轉讓換了老闆啦,想要繼續用卡,你得再充錢。
**第四類,就是遭遇"虛假宣傳"。**所謂天上餡餅,充值返利,買卡就送次數,算一算,好像佔了便宜了。卡辦完,你真要用起來的時候,他和你説:不好意思,返利和送的次數想用是有條件的。
實際上,對於這些個套路,相關部門還是做過不少努力的:比如江蘇,2017年7月,正式實施了《江蘇省消費者權益保護條例》,就給預付卡戴上了緊箍咒:辦卡設立一千元限額,消費者有15天后悔期。而在上海,今年5月就在全國首創了協同監管服務平台,可分別對接商家和銀行資金存管系統。
做了這麼多努力,
為什麼亂象還是屢禁不止?
一方面,部分商家缺乏基本誠信,收了錢想跑就跑,加上預付卡備案制度有盲區、處罰力度較輕、徵信體系不完善等深層次原因,導致這一領域亂象頻發,屢禁不止。
另一方面,消費者貪圖小便宜,條款沒弄懂就隨意簽字,或者稍一被忽悠就大額充值。設想一下,你自己捂緊口袋了,任憑怎麼忽悠,我就是不動心,還有誰能撼動你的錢包?
給大夥兒敲敲警鐘,
一旦發生問題,
一定要及時保護自己的合法權益!
(記者 / 鄭麗麗 章健 楊雯)