奧迪自燃4S店拒賠付 竟稱消防鑑定不如自家監測權威

（觀察者網訊）

買來才半年的奧迪汽車，就因自燃被燒得面目全非。更奇葩的是，消防部門已經對事故原因進行了認定，4S店的銷售人員竟不承認消防認定書的法律效力，堅持按照廠家檢測結果拒絕車主的理賠要求。家住欽州市浦北縣的陸先生最近就遇到了這樣一樁怪事。

截圖畫面via看看新聞網，下同

據廣西新聞頻道報道，陸先生花費34萬元在廣西南奧一奧迪經銷店購買了奧迪汽車，結果才半年時間車子就被燒燬了。經銷售公司檢測，廠家認為並非是車輛質量問題導致起火，而是由於“車主家中的電器短路引燃了車輛”。

然而浦北縣公安消防大隊出具的火災事故認定書明確顯示，這輛奧迪汽車確實是因為自燃而引發火災。

因此，陸先生及家人持事故認定書來到4S店要求賠償。一名4S店的銷售人員對認定結果表示認可，但卻稱“消防也是認定機構，不是執法機構”，堅持以廠家提供的檢測結果為準。

當有記者問及這名銷售人員的結論是代表4S店、廠商亦或是個人時，該銷售人員表示“代表我個人”，且表現得情緒激動，揚言要叫保安。

而4S店銷售人員的“法盲”言論，甚至驚動了應急管理部消防救援局@中國消防 親自下場為其普法：

@中國消防 強調，消防部門是執法部門，出具的認定書是一種法律文書，結論具有法律效力。“奧迪公司售後負責人竟認為消防不是執法機構？”

然而截至目前，這家4S店仍未給陸先生明確解決方案，因而陸先生只能通過法律途徑來維護權益。

今年上半年，多起電動車起火自燃事故引發了輿論的強烈關注。相比之下，燃油車自燃事故掀起的波瀾似乎就沒那麼大了。但值得警惕的是，一些在國內深耕多年的汽車品牌4S店卻仍保留着“店大欺客”的惡習，甚至説出“消防不是執法機構”這樣的“法盲”言論。我們不禁要問，4S店及其銷售人員究竟是為一己之私逃避責任，還是真真正正地不懂法呢？

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。