中國經濟網：給互聯網新平台一定的寬容和耐心

轉自中國經濟網

最近幾個月，網易雲音樂、小紅書等內容平台紛紛因內容違規被監管部門要求下架整改。對於這些內容平台而言，發展越快、影響越大，責任就越大，規範化運營更是獲得長遠發展的前提。不過，在平台下架整改期，社交媒體上流傳的種種負面猜測和謠言，卻大有一棍子將平台打死的架勢，絲毫不給平台整改、喘息的空間。

誠然，被下架的平台都有大大小小的問題。包括去年曾經下架整頓過的快手、嗶哩嗶哩等應用，內容型平台一直都是監管問題的“重災區”。如何管理海量的內容和龐大的用户羣體，對於所有內容平台都是不小的考驗。

與此同時，平台運營方也並非不清楚內容合規對於業務長期發展的重要性。包括微博、微信公眾號、今日頭條、快手、抖音等在內的幾乎所有內容平台，都投入大量精力用技術手段和人工手段做內容治理，近期被下架的網易雲音樂、小紅書等平台也不例外。

拿最近剛下架的小紅書來説，最近半年陸續推出了嚴打黑產、用户參與舉報違規內容、升級審核技術等多項內容治理措施。而此次監管幹預應用下架，更多反映出的是，其平台治理的成熟度和過去兩年發展速度不同步之間的矛盾。

對於這些成長中遇到問題的內容平台，輿論監督必不可少。同時也要予以足夠客觀的評價，不急於對其定性，更不可傳播未經證實的猜測和謠言。諸如“網易雲音樂已死”“小紅書要涼”等不無情緒化的觀點，經放大後一度引起用户恐慌。

任何一種新的業態、新的模式，都會經歷一個相對艱難的成長過程。在此過程中，平台既需要找準業務的定位和價值，更需要打破用户對於新事物的抗拒和恐懼心理，建立起信任關係，尤以嗶哩嗶哩、小紅書等這類由用户生產內容的平台為甚。

其中，嗶哩嗶哩成立十年，早已突破亞文化圈層，成為年輕人接收和學習中國傳統文化的重要窗口；小紅書也不再是單一“種草社區”，越來越多充當了小米、華為等“新國貨”品牌觸達年輕人的陣地，以及消費升級趨勢下90後分享學習、健身、旅行經驗的生活方式社區，一部分年輕人還由於在嗶哩嗶哩和小紅書上受歡迎，而成為新時代的青年偶像。

這些平台發展過程中的問題，不容忽視；這些平台給人們學習、生活帶來的改變，同樣不應忽視。監管的目的，從來不是遏制新事物發展，而是給新事物創造更規範、更健康的發展環境。輿論傳播重在激濁揚清正本清源，而非挑動大眾情緒帶來熱度，否則對於耗費大量時間和用户建立信任的平台，可能帶來不可逆的影響。

20年前的阿里巴巴、騰訊、百度，和近10年的美團、滴滴、今日頭條等，這些因創新而誕生的新經濟企業，在發展過程中都遇到過難以計數的問題。經過一次又一次調整、改進，這些企業最終成長為國民消費升級與技術創新的領頭羊和生力軍，也共同發展成為國家軟實力的新興代表。

對於遇到問題的創新業務，監管層劃定底線，媒體積極督促企業解決問題，給予充分改進和成長空間，才能鼓勵更多人投入到創新中去，讓創新成為經濟社會發展的持續動力。

（作者：國研新經濟研究院執行院長 朱克力）