鎖匠收救災消防車300開鎖費被罰5000 主動停業整頓10天

（觀察者網訊）

最近，山東壽光鎖匠馬師傅因開消防車鎖收費300元而身處輿論旋渦，被一些網民質疑趁火打劫。

在被壽光市市場監督管理局處以5000元頂格罰款、並退款開鎖費後，馬師傅公開致歉，並承諾將為救援車輛及受災羣眾免費開鎖。

8月18日，馬師傅表示，將加強內部培訓，17號起停業整頓10天，復業後將提供更好服務，並兑現致歉書中的承諾。

受超強颱風“利奇馬”影響，山東壽光遭遇水災。8月13日，當地“七個五”開鎖中心的馬師傅接到開鎖請求——為參與救援的消防車開鎖。

當時，一輛消防救災車輛在紀台鎮落入水溝中，車輛進水導致鎖具出現故障。對此，趕到現場的馬師傅要收取500元的開鎖費。經過討價還價，消防救援隊支付了300元的費用。

值得注意的是，據“我們”視頻中，有人對鎖匠大喊：“7個5，開鎖的，收子弟兵錢，我馬上叫你火火。”

事後，8月14日，壽光市市場監督管理局就此事件進行通報，稱該中心未明碼標價被頂格處罰，罰款5000元，並向當事人下達行政處罰告知書。

同一天，馬師傅公開致歉，稱事件系由於自己經驗不足所致，表示馬上退還300元開鎖費，並承諾將為救援車輛及受災羣眾免費開鎖。

立即退還開鎖服務費300元；

免費為所有參與抗災救災車輛提供開鎖服務；

免費為所有受災羣眾提供開鎖服務；

免費為壽光市60歲以上老人提供開鎖服務。

16日，馬師傅在接受澎湃新聞採訪時表示，自己當時沒有考慮周全，而現在壓力很大。“壓力挺大，手機都不敢看。因為一打開手機，好多關於這樣的報道，手機都不願意看。很多人給我打電話，有時候一急起來，開口就罵人，受不了。”

他説，自己當時也沒有想到，會出現這樣的結果。“這個（我）也應該事前報一下價格。我是這樣説的，我説像你們這樣的車，一般在市區的話，收費都是四、五百塊錢。當時我也是考慮到它那個是救援車，在視頻中你可能也能看到，我（説）就不怎麼掙你錢，我就收了你三百。我是這樣説的，原話也是這樣説的。”

“説實話，我們也是靠這個掙錢吃飯的，確實當時沒有事先報價格。一般我們接到開鎖電話，客户能在電話裏説明什麼情況，你像開個什麼樣的鎖，一般我們都會在電話中及時先溝通，報價格。但這個事情，當時他只發了一張照片，我不知道他的鎖，也不知道什麼情況。到了現場之後，現場應該是有2、3輛救援車也在那邊等着。路被堵死了，我忙着開鎖了，因為這個車一般已經陷到水裏了，可能一不小心真的會掉下去。我以前開鎖，我也不會出現這種情況。”馬師傅介紹當時的情況説。

而對網上説自己漫天要價的內容，馬師傅表示，自己不會這麼做。“咱就是説正常做生意的人，不會這樣的。我也沒有這種（宰客）的想法。”

對於自己被罰5000元，他認為自己不冤枉，壽光市市場監管局也是依法辦事。“（錢）已經退給消防官兵了，這個被罰5000塊錢，我感覺這個是不冤的，他們也是依法處理，吸取這次教訓吧，以後再服務當中更注意一些然後給客户提供一些更好的服務吧。以後再遇到這種救援車輛，以後都會永久性的免費。”

馬師傅還説，自己會繼續從事開鎖行業，以後也會吸取教訓，爭取提供更好的服務給大家。“錢已退還，回想起來是自己沒考慮周全，沒事先説好價格是因為急着開鎖。”

8月18日，馬師傅表示，將加強內部培訓，17號起停業整頓10天，復業後將提供更好服務，並兑現致歉書中的承諾。

對於消防車進水，馬師傅收取300元開鎖費，網上出現截然不同的兩種觀點。有網民認為，馬師傅此舉是“賠了夫人又折兵”，以後開鎖中心要是出事情，不要找消防隊幫忙。

但更多網民對馬師傅的做法表示同情和理解，認為鎖匠也不容易，憑勞動掙錢，考慮到當時路途遙遠，收費300元沒有多要。

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