貴州兩患者通過籌款平台募集善款，提現時卻發現平台失效
本文來自：貴陽晚報
今年7月，何先生被診斷為鱗癌。住院期間，細雨籌志願者邀請他通過該平台向廣大網友募集善款，籌到6046元。但他在提取時發現，之前的捐款鏈接已經點不進去，志願者也聯繫不上。
“網友捐的救命錢去哪兒了？”兩患者提現時，籌款平台失效
8月16日15:21，貴州省第二人民醫院一病房內，正輸着液的患者何先生拿起手機，撥打了一個署名為“細雨小熊”的電話，他已記不清這是當天第幾次撥打這個號碼，但得到的都是同一個結果：無人接聽。
何先生多次撥打“細雨小熊”的電話，均無人接聽。
今年7月，何先生因發現頸部有包塊到醫院檢查，後被診斷為鱗癌（又稱表皮癌）。伴隨患癌噩耗而來的是對高昂的醫療費的恐慌和焦慮。“我之前在的廠已經破產快10年了，我現沒什麼固定工作，每月收入就1千多元，哪裏遭得住哦。”何先生説，住院期間，自稱是細雨籌志願者的小熊主動找到他，介紹細雨籌是一款為大病患者提供免費籌款服務的平台，邀請他通過該平台向廣大網友募集善款。
何先生疾病診斷證明書
何先生很快便在小熊的幫助下在細雨籌上申請、登記了個人信息，並轉發給了親朋好友。通過“細雨籌”公眾號綁定的賬號 ，何先生每天都能看到捐款的人數和金額。
之前，何先生可通過名為“細雨籌”的公眾號查看籌款情況
8月8日，何先生賬户顯示已籌到6046元，“治癌症開銷實在太大，有點是點吧。”何先生聯繫小熊，提出將這6千餘元的善款取出來交費。小熊用何先生的身份證、銀行卡在手機上進行了一番操作，“他説已經幫我在公眾號上申請提現，這筆錢要等3-5個工作日才能到我的銀行賬户。”
轉眼一週過去了，8月16日，何先生突然發現，之前的捐款鏈接已經點不進去，“細雨籌”公眾號也打不開，顯示“已限制該公眾號打開網頁能力”；而志願者小熊，無論是電話還是微信，都聯繫不上，直到19日上午依然如此。
之前能打開的“細雨籌”公眾號現已打不開
在貴陽治療的惠水患者遭遇同樣狀況
無獨有偶，帶兩個兒子從惠水趕到貴鋼職工醫院治療的王先生也遭遇了同樣的情況。
7月21日，王先生的兩個兒子因燒柴火不慎被汽油燒傷。7歲大兒子燒傷了腰，3歲小兒子燒到了臉和手，傷情較重，全身燒傷面積達15%。王先生説，7月23日，細雨籌的志願者小鄭找到了他，幫他在平台上申請了一個賬號，截至8月6日，共籌集到1萬1千多元善款。
王先生小兒子的疾病證明
但直到8月15日小孩出院，王先生也沒拿到這筆錢，“原來捐款、提現的鏈接點開都沒有了，公眾號也點不開，公司也聯繫不上，志願者當時説什麼第一批款趕不上，要等第二批款，我也不懂，但等我再聯繫他時就不接電話了。”
“我們家裏的錢都花光了，娃娃後期還要做手術，開銷不得了，我們還等到這1萬1千多元救命啊！”王先生的妻子説，他們的親戚朋友都是通過細雨籌捐的錢，如果再聯繫不上，她準備去報警。
“國家企業信用信息公示系統”顯示，該公司被列入經營異常名錄
記者搜索何先生手機上曾顯示的名為“細雨籌”的公眾號發現，該號已找不到；另兩個名為“細雨互助”、“細雨健康”的公眾號，點進去後，界面不能正常顯示；撥通何先生、王先生提供的志願者號碼，也無人接聽。
細雨籌官網上顯示，其由脈享（北京）電子商務有限公司於2018年創立。記者通過“國家企業信用信息公示系統”查詢發現， 該公司目前被列入經營異常名錄：
原細雨籌遵義地區的一位志願者告訴記者，她已於8月1日辭職，從她之前加入的工作羣得知：“他們説公司法人變更失敗還是什麼，目前資金凍結，之前打款都是老闆自己先墊付的。我們7月份的工資也沒發，我們好幾個志願者都離職了。”
該公司客服：因技術原因，公眾號現無法使用；提現可通過臨時鏈接或撥打客服電話
8月16日下午，記者經多方打聽撥通了細雨籌北京公司的一個的電話，對方介紹，最近，細雨籌的微信公眾號因技術問題無法使用，他們啓用了臨時的平台鏈接：www.xiyuchou.com/h5；患者可通過這個臨時鏈接或者撥打他們的客服電話，進行提現等相關操作。“前段時間已經申請提現的，將在星期天（18日）24小時內到賬。”當記者提出公眾號出現問題，為何不告知用户，對方表示，官網僅作公司信息展示，具體平台動態都是通過公眾號發佈，“公眾號發不了就告知不了了。”而對於企業信息顯示“經營異常”等問題，該工作人員稱並不清楚，在他看來，公司目前正常運營，只是公眾號平台出現技術問題。
臨時鏈接無法打開，記者再次聯繫客服，無回應
但記者搜索該工作人員提供的網址發現，頁面顯示為“404 Not Found”。8月19日上午，何先生反饋記者，他10來天前已申請提現的善款仍未到賬，而撥打對方三個不同的客服電話，不是未接通就是網絡忙。
19日中午，記者再次撥打了該公司多個電話，並聯繫了其官網上的在線客服，均未得到回應。
貴陽一位籌款平台的業內人士告訴記者，他聽説今年初細雨籌進入貴陽市場，“一般的籌款平台都會從善款裏提2~7個百分點作為平台運營成本，而他們（細雨籌）號稱是不收取任何費用的。當時他們給到了高於行業平均水平的薪水，不少其他平台的志願者都跳槽去了細雨籌，但後來聽説離職的人不少。”
記者注意到，在新浪微博賬號@細雨籌的微博評論中，有網友反映了同樣的問題：
