上海迪士尼：“不接受調解”説法不符合事實

微信公眾號“上海迪士尼度假區發佈”（ID：gh_9277efc8d300）8月23日發佈《就上海迪士尼樂園遊客須知的一些説明》，稱關於“上海迪士尼不接受調解”的説法不符合事實。

上海迪士尼表示，有關樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。不希望就這一未決訴訟進行公開評論和回應，但上海迪士尼度假區充分尊重並積極配合包括調解在內的各項法律程序。

據人民網23日報道，上海迪士尼禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼向人民網記者做出回應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題，後者稱上海迪士尼不接受調解，不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出，相關監管部門不能缺位，應按照法律規定進行調查。

微信公眾號“上海迪士尼度假區發佈”截圖

以下為説明全文：

關於近期媒體和公眾對於樂園相關規定，包括入園安檢流程的持續關注，我們一直在聆聽各方建議，並希望不斷學習和完善。我們和所有媒體、公眾、遊客都有着一個共同的目標，那就是遊客安全、舒適的遊園體驗。

對我們的遊客而言，安檢不是件有樂趣的事，事實上對我們也同樣如此。但是應相關法律法規的要求，我們需要在所有遊客進入上海迪士尼樂園之前，對遊客及其攜帶的行李物品進行安檢。我們與各部門通力合作，制定了遊客入園的安檢流程，並持續進行審視及優化，以確保其合法合規。

與此同時，為保護每一位遊客和演職人員的安全，並保障遊客的遊玩體驗，我們希望造訪上海迪士尼樂園的遊客能瞭解並遵守“上海迪士尼樂園遊客須知”，包括入園安檢，共同防止會對遊客安全和樂園環境有影響的物品被攜帶入園。

樂園每年接待數百萬遊客，我們盡最大努力減少安檢流程對遊客們的影響，而對於其給遊客帶來的不便，我們深表歉意。我們的演職人員將竭盡所能減少其影響，我們也將持續探索新的方式以進一步提升安檢流程和服務水準。

此外，有關樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。我們不希望就這一未決訴訟進行公開評論和回應，但上海迪士尼度假區充分尊重並積極配合包括調解在內的各項法律程序。關於“上海迪士尼不接受調解”的説法不符合事實。

再次感謝媒體和公眾對於上海迪士尼度假區的關注、支持、意見和建議，我們將持續認真傾聽各方反饋，不斷優化我們的運營，期待繼續為每一位遊客及其家人好友創造歡樂、難忘的回憶。