阿里巴巴20年帶來一部時間“減”史：社會效率因互聯網而提升

1999-2019，你的生活提速了嗎？

9月10日是阿里巴巴20週年，不少人發現，這20年，其實也是一部中國人的時間“減”史：從出行、購物再到繳納水電煤氣、提取住房公積金，大部分的事情都可以在10分鐘內完成，我們的生活一直在加速提速。

阿里巴巴公佈的統計數據顯示：過去20年裏，中國人可以10分鐘內辦完的事情至少多了200件，這對於個人來説，意味着更多的自我價值創造，對於企業來説，是在創造收益，對於全社會來説，則意味着社會效率的提升。

杭州曾經是著名的擁堵之城，2014年,杭州是全國擁堵排名第二。現在,即使是在杭州市政交通施工佔用19.2%道路資源的情況下,杭州的擁堵排名降到了第35位。這背後，是杭州市政府和阿里巴巴城市大腦在一起推動。

“城市大腦能1秒發現事故,一般情況下,我們在接警後5分鐘甚至更短的時間內就能到現場處理。”作為和AI搭檔指揮交通的全國第一人,1993年出生的女交警鄭熠炯説，好幾次當事司機都懵了，報警電話還沒打,交警已經在邊上了。

杭州市委書記周江勇近日接受央視採訪時表示，現在，杭州一年接待的旅遊人數超過1.8億人次，旅遊旺季時，一房難求。現在，通過城市大腦，10秒鐘就能找到哪裏有空房，30秒鐘可以完成入住。

辦事難、出行難，一直是老生常談的話題，而改善體驗、提升效率，這正是互聯網最擅長的事。浙江省直公積金中心與支付寶合作刷臉查詢提取，一年內就讓市民少跑了146萬次腿，省下了30416天，相當於82年。海關部門與菜鳥物流聯動探索，國內保税口岸通關時間從2天縮短至10秒。飛豬信用住4年累計幫住客節省1400萬小時排隊時間，信用住酒店復購率則達到了行業平均水平的2倍。

今天，無論在反詐騙、優化營商環境、打造信用體系、打拐、知識產權保護等領域，阿里都在用技術去踐行這一治理模式。阿里巴巴志願者開發的“團圓”項目，賦能億萬互聯網用户參與打拐，系統上線滿3年，系統共接到兒童失蹤案3978件，找回3901個失蹤的孩子，找回率達到98%。

數字經濟智庫副院長儲殷教授認為，一部時間“減”史，就是一部社會效率提升史，除了經濟的發展和政府的推動，來自民間的力量也功不可沒。以阿里巴巴為代表的數字經濟以創新力量推動社會效率提升，以電商為起點，提升產業效率，並將技術應用於生活和城市治理等方方面面，整體推動了社會效率的提升。（文/觀察者網特約作者 李賀）