司機“外掛”搶單乘客收到不明訂單 滴滴回應了這些“作弊”行為

（觀察者網訊）近日，有司機向滴滴反應，好預約單都被“外掛”搶走了。還有乘客表示，自己人在北京，為什麼會有一筆深圳的訂單需要支付？

“外掛”和不明訂單，都是因為平台上存在的“作弊”行為。平台上的作弊還包括信息被佔用、賬號被盜、叫車發現司機“人不符”(駕駛員與註冊信息不一致)等等。

9月26日，滴滴上線第五期有問必答，重點聚焦司機和乘客關心的作弊問題。

滴滴業務安全負責人、反作弊專家北海表示，平台上出現的作弊問題大部分都是由黑產（黑色產業鏈）造成的。網約車黑產市場規模超過10億元。在巨大利益誘惑下，少數不法分子會惡意製作、經營、傳播各類作弊器工具，“幫助”司機作弊、繞過平台安全審核或讓低口碑值的司機接“好單”，或利用惡意木馬、短信劫持等技術手段去盜取用户打車賬號甚至個人信息，從事“刷單”詐騙。

北海舉例，前段時間，有一位司機師傅向平台投訴賬號被盜、信息被惡意篡改。他和同事調查後發現，這名司機之前通過第三方渠道購買過一款“搶單神器”，雖然安裝後發現軟件無效馬上就卸載了，但這個“搶單神器”其實植有惡意代碼，安裝時就非法獲取了司機的手機權限，故意盜取了司機的賬號、修改了相關信息。

對於打擊黑產，北海解釋，滴滴自2015年就成立了打擊黑產專項作戰團隊，對內構建了交易環節全鏈條的風險識別和防控體系，對外搭建了多元合作共建體系，由上百名技術專家全力研究反作弊策略並持續聯合警方線下打擊黑產團伙。

2019年以來，滴滴已配合全國警方辦理黑產案件20宗，抓捕279名犯罪嫌疑人；聯合第三方平台處理了549件作弊器與其他違規服務商品，封禁了707個黑產傳播賬號；對使用作弊器的8萬多人次司機不同程度地停止服務。

北海提醒，為了大家的人身和財產安全，也請大家注意保管個人身份及賬號、密碼、驗證碼等相關信息；不點擊不明鏈接；乘車前仔細確認駕駛員與註冊信息是否一致。

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