稱可為選火箭為主隊的會員更換主隊，騰訊體育被球迷罵了

【文/觀察者網 陸雨聆】針對休斯頓火箭俱樂部總經理莫雷公開發表不當言論一事，繼中國籃協表態強烈反對，並暫停與火箭的交流合作事宜後，昨日（10月7日）下午至晚上，浦發銀行信用卡中心、李寧體育、騰訊體育等三家公司也先後發表聲明，表示中止與火箭的合作。

@騰訊體育 在聲明中還提到，將給選擇火箭為主隊的會員，提供一次更換主隊的機會。沒想到，這句話反而惹急了不少會員：

反正就是不給退錢唄？

發佈錯誤言論的莫雷  圖源：推特

@騰訊體育 最早的一次回應，發佈於10月6日下午。他們稱已經第一時間向火箭和NBA表達強烈抗議，在莫雷給出合理回覆前，對其相關資訊持“不播、不報”的態度。

7日晚，@騰訊體育 緊隨中國籃協，表態將暫停整個火箭隊的比賽直播和資訊報道。

這波操作雖然不算很及時，但也足夠硬氣，得到了大批球迷的支持：

球，就是個球，國，必須要愛！

引發爭議的是後面的一句話。考慮到已經選擇火箭為主隊的會員，@騰訊體育 決定為願意更換者進行免費安排調整。

在此科普一下，他們指的是普通級別的騰訊體育會員，購買時可以選擇任意一支球隊作為主隊，觀看該球隊的全部比賽直播，價格為每月22元。如果想無差別暢享30支球隊的比賽，則需要購買每月66元的高級會員。

原本也許是想照顧一下火箭球迷的情緒，然而有人發現了“言外之意”：

你的意思就是不給退錢唄？

7日晚，有位網友在虎撲上發帖吐槽，一大票人隨即吵了起來。以po主為首的一些人認為，既然提供了額外更換主隊的服務，反倒不如一併開放退款通道，這樣才顯得有誠意。否則，豈不成了“強買強賣”？

舉個例子，你去看話劇，結果這個話劇團來不了了，一定要你換一場，這説不過去吧？

因為，除了火箭，別的球隊我一個都不想看啊！

這話剛説完，立馬有人站出來反對：

沒那麼誇張，橫豎都是NBA嘛。最多好比你去看話劇，想看的A角臨時有事不能上，就讓B角頂替了，好像用不着退票吧……

再説，騰訊應該也付出了不少經濟上的代價，大家依然大力擁護他們的決定。為什麼一觸及自己的20塊會員費，就變了味呢？

這回騰訊為什麼默認不能退錢呢？

觀察者網查詢了騰訊客服服務條款及騰訊充值中心的“體育會員”服務條款，發現自2018年1月30日起，騰訊體育會員開始支持更換球隊特權包服務。只有一次性開通1年騰訊體育會員，才可獲得1次更換球隊機會。平常的時候，開通其他月份騰訊體育會員無法獲得更換球隊機會，除非他們在會員過期後重新開通，或者直接補差價升級成為高級會員。

上面還清楚寫着：

如果發生騰訊不可抗拒的事由，如政府行為、不可抗力，導致會員服務無法繼續，騰訊會以最快的速度通知會員，但不承擔由此對會員造成的任何損失並不退還會員費。

即便不能退錢惹急了部分球迷，但在短期之內，騰訊體育依然將是國內球迷觀看NBA的最便捷渠道。

公開資料顯示，騰訊與NBA的合作始於2009年，騰訊不僅為國內觀眾帶來了NBA精彩賽事的直播，還衍生出許多原創節目。2015年，NBA官方授予騰訊“NBA中國數字媒體獨家官方合作伙伴”的身份，這個身份藴含的權益包括NBA賽事直播、點播、短視頻等。今年7月29日，NBA與騰訊共同宣佈再度攜手5年，將協議延續至2025年。

目前，@騰訊體育 尚未就這個爭議做出進一步回應。

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。