天貓淘寶總裁蔣凡談雙11：不只看增長，我們更多承擔的是社會責任

（觀察者網訊 文|莊怡）

10月21日，天貓宣佈啓動2019年雙11購物節。對於今年雙11的預期，天貓淘寶總裁蔣凡在接受觀察者網等媒體採訪時表示，雙11本身拋開商業的角度，我們希望雙11能夠在整個社會責任上承擔更多一點。

蔣凡稱，我們還是希望雙11從第11年開始不是隻關注增長。雙11還是個節日，要有更多的社會貢獻價值。此外，蔣凡在啓動會一開場也旗幟鮮明地表達了這個觀點，他説，“阿里巴巴成立20週年之際提出面向未來的三大核心戰略，‘拉動內需’居於首位。這是阿里巴巴對社會和國家的責任和擔當，我們將持續做下去。”

觀察者網此前報道，天貓雙11購物節每年成交量都有不同程度的突破。以2018年雙11為例，8小時8分52秒，成交總額即突破1207億，輕鬆超越2016年雙11全天的成交總額，用時比2017年快5小時。可以看到，從以往追求成交額增長到轉變為承擔社會責任，天貓此舉不失為明智。

蔣凡今天在啓動會還表示，過去10年，天貓有幸和廣大品牌商家一起推動了中國零售經濟的數字化轉型，創造了大量的新消費，拉動了中國的內需。而今年的天貓雙11將繼續折射中國強大的消費動力和內需潛力。

天貓淘寶總裁蔣凡

啓動會上，**蔣凡同時宣佈今年的天貓雙11主基調是“買得更好，買得更省”。**據介紹，將有超過1000萬款折扣商品參與活動，為用户節省至少500億。此外，香奈兒、Michael Kors、Acne Studios等20多家全球奢侈品牌也將參與本次活動。

天貓預計，今年11月11日當天，訪問手機淘寶和手機天貓的的用户將增長1億，超過5億用户參與天貓雙11。天貓方面還稱，今年天貓雙11的玩法只有一點：簡單。例如，消費者支付一筆定金，就可以用折扣價鎖定喜愛的熱銷商品，以及11月1日起將有不同主題的爆款清單陸續推出。

此外，隨着下沉市場的持續爆發，包括天貓、蘇寧、京東等電商巨頭都將目光相繼投放到了四五六線市場，對阿里而言，聚划算承擔了這個重要使命。

對於這一兵家必爭之地，阿里巴巴營銷平台總經理家洛在採訪中表示，聚划算將一如既往參與雙11。“聚划算對於下沉市場用户的滲透是很大的平台，今年聚划算會全面地參與雙11，它跟天貓會協同、配合，圍繞着下沉市場貨品供給和品牌供給，以天貓為中樞，以聚划算協同的方式來做。”

家洛進一步解釋，他們對新興市場更多是從常態到雙11的運營策略，雙11是集中的展現。“把日常運營比較好的策略集中在雙11爆發，對下沉用户的影響、滲透，甚至提效來看是有很大預期的，影響也會很大，也會給品牌帶來很多增量。”家洛稱。

在今天的採訪中，蔣凡再次證實了70%的新用户來自下沉市場。

蔣凡認為，新消費給消費者帶來的必須是“買得更好，也買得更省”，而非所謂的“消費降級”。他舉例説，淘寶天貓在過去的兩年多時間裏，以更快的速度觸達了中國更廣泛的消費者羣體，實現每年超1億的消費者增長。同時來自下沉市場的新消費者在登陸淘寶天貓的第一年就會產生超過2000元的消費額，充分説明來自四五六線的消費者同樣注重品質消費。

值得一提的是，**本次雙11天貓也同時進行了綠色消費的推廣。**阿里提供的數據顯示，在過去幾年中，阿里通過電子面單技術，節省了4000億張紙；通過人工智能的升級，每年降低社會IT成本超過1000億元。

而今年，天貓將全面推動綠物流，倡議把每年的11月20日定為“全國回收紙箱日”，將有4萬個菜鳥驛站和3.5萬個快遞公司網點全面接受紙箱和包裝物的回收，同時天貓和閒魚還將共同推出“以舊換新”專場置換活動，雙11期間，有80多個品類，4萬種家用電器和數碼產品可以進行以舊換新，回收閒置商品。

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