快速響應市場需求，天貓和1688助力打造全新C2M模式

（觀察者網訊 文|莊怡）

一款產品到達消費者手中需要經過4環：原材料供應商、廠家、商家、消費者。以往，除了消費者和商家這兩環在藉助電商平台下有比較親密的接觸，廠家、原材料供應商、消費者彼此之間溝通都並不順暢，但是現在藉助電商平台積累的海量消費數據和溝通多方的能力，使得四方互動成為可能。

“新品”需求串聯起B端與C端

“今年9月5日，我們整個1688工業品這塊做了全新的發佈和升級，即“工蜂聯盟計劃”。一方面是保證工業品品牌商的品牌正品和品質服務，另外一個是創新工業品牌的新營銷方式，就是C2M。”而在此過程中，想要真正適配消費者需求一定會牽扯到原材料商，阿里巴巴中國內貿事業部工業品牌總經理敏睿在11月4日的媒體溝通會上稱，基於這種需求，專注B端的1688和對C端有更多數據經驗的天貓順理成章達成合作。

天貓品牌營銷中心總監竣一深以為然，今年初天貓剛剛把新品作為發展戰略，並在9月份升級了新品孵化平台，他發現，“一旦把整個工業品牌的能力和品牌商以及平台數據和運營能力全部疊加在一起，這會讓我們整個新品流轉效率獲得極大提升”。

俊一對觀察者網表示，阿里內部有一個虛擬團隊，叫做敏捷創新模式，會跟進特定商品。針對新品發展趨勢，敏捷每年會發布針對性報告。此外針對具體的細分趨勢，發佈時間會更短。

“我們從每個細分品類裏面優選出top200的市場機會，把這些市場機會快速地分享給我們合作的生意夥伴。”俊一稱。據介紹，利用趨勢報告提供的關鍵詞和建議，品牌方和原材料廠可以實現快速反映和聯動，將以往面世時間需要1年甚至更久的產品發佈時間縮短到2個月。

納愛斯就是天貓新品孵化的受益者之一。納愛斯創新發展研究院院長張蕾介紹，他們從天貓小黑盒發佈的美妝“成分黨”和懶人經濟中“內褲洗衣機“的走紅中獲得啓發，推出了一款配方温和中性、深層去漬力強勁又能長效抑菌的超能內衣洗衣液，這款新品從創意研發到上線，僅花了2個月，而以往需要6個月時間。

能夠實現這樣快速的產品反映，一方面是天貓趨勢報告的建議，另一方面是1688在其中起到的溝通對接作用。據悉，這款產品中的抑菌成分就來自於1688的合作伙伴巴斯夫，基於以上兩點，最終雙方順利達成合作。

原材料廠也能快速觸達消費者需求

實際上，在與納愛斯合作之前，巴斯夫其實已經率先嚐到了甜頭。今年5月，通過1688平台，巴斯夫與東亞手套廠達成合作。隨後雙方根據天貓平台的數據反饋和分析，將手套訂單量從5000雙提升至4萬雙。

據介紹，從手套廠根據天貓的反饋來定製手套到銷售到消費者手中，這一過程僅歷時22天。6月14日，該定製手套上線後兩天內即賣出2萬雙，成為今年618天貓超市塑膠手套周銷量冠軍。

這背後全新的C2M模式功不可沒。作為原材料企業，巴斯夫認為，化工行業數字化是大勢所趨，越來越多的買家用户通過互聯網來了解原料的技術和應用，不僅是信息、還有交易。

巴斯夫大中華區業務及市場發展高級經理江洋回顧了巴斯夫的“觸網”歷程。2015年，巴斯夫首次開設1688在線旺鋪，但客户只能通過電話聯繫到他們，隨後他們再把客户引導到線下銷售或者經銷商。2018年4月，巴斯夫正式開設了1688官方旗艦店，客户可以直接從網上下單購買化工品，但主要由經銷商運營。直到2019年4月，巴斯夫意識到這電商平台消費潛力，由經銷轉為直營，中小企業可以對接巴斯夫。

傳統C2M理解為低頻、低價、爆銷的話，新的C2M更多是直接觸達消費者需求痛點，將原材料商、品牌方聯合在一起，為消費者做出更快的、適銷對路的產品。

“我們作為一個生產端，可以兩個公司強強聯手，通過兩個月左右的時間，快速地把一個產品推廣到市場上去，迎合消費者真正的痛點和消費的熱點，這個我覺得是新的模式賦予我們傳統B2B業務所沒有達到的。”巴斯夫亞太區家用護理及工業解決方案總監張濤稱。

敏睿介紹，1688的目標是，“在三年之內，孵化一整批工業品牌很好的商家，同時通過跟天貓互動，藉助工蜂聯盟計劃，快速協同上游供給端的工業品牌和消費品的品牌方。”

據悉，目前1688推出的針對產業聯合的C2M工蜂聯盟計劃，已有多家一線化工大牌和有特色研發能力的品牌加入，覆蓋了80%的行業巨頭（如巴斯夫、贏創、科思創、漢高、索爾維、阿科瑪、芬美意、諾維信等）。

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