阿里推出AR美妝，助力女同胞雙11“剁手不停”

（觀察者網文/張珩）

馬雲不止一次在公開場合説到：“沒有女性，就沒有阿里巴巴。”每年的雙11都是女性大規模“買買買”的機會。那麼今年雙11，阿里巴巴又為女同胞們準備了什麼樣的“新玩意兒”？

日前，觀察者網受邀參加了阿里雲媒體體驗會。大會上，阿里雲推出一系列為雙11準備的全新“殺手鐧”，其中的重頭戲便是力助女同胞“剁手不停”的AR美妝。

AR美妝

“30秒塗口紅最多人數”、“6小時成交額353萬”，淘寶的帶貨一哥毫無疑問是美妝博主李佳琦。作為口紅界的“超級大佬”，消費者看着李佳琦琪在鏡頭前侃侃而談的同時，肯定也希望能夠搶先嚐試李佳琦手中的產品。

此次天貓美妝頻道首次在雙11前推出了AR美妝，通過標準化工具拿到彩妝色號、材質等數字信息，利用AI和AR技術讓消費者看到不同商品在自己臉上的上妝效果。

實際上，AR美妝並非全新的事物，早在數年之前，AR美妝便被國內外各大企業開始試用，但是由於技術原因，並沒有大範圍鋪開。屈臣氏、雅詩蘭黛、京東等大型化妝品公司和電商平台在過去的幾年之中，均有所涉獵。

淘寶AR開發專家表示，今年以前，天貓AR美妝的表現都不盡人如意。如今在解決了人臉晃動和大角度偏轉的問題之後，AR美妝的穩定性大幅提升，最多支持唇彩、眼影、睫毛等人臉7個不同部位的上妝效果。

試用AR美妝的小姐姐

對於傳統商家來説，AR美妝的優點多多。首先可以顯著降低運營成本，在傳統化妝品零售店中，銷售彩妝師至關重要，每家店都需要投入大量的成本對於銷售、導購等進行培訓。在採用了AR美妝之後，可以顯著降低門店人力運營成本，同時也減少商鋪化妝品小樣的消耗。

其次，AR美妝可以快速引流和對客户進行精準營銷。獨立研究公司Intage的一份調查顯示：在日本，使用AR美妝App用户的購物轉化率是不使用App用户的1.6倍，前者的花費是後者的2.7倍。App中的AR試用功能使得美妝的銷售額提升了2-6倍。

天貓表示，現階段數據顯示，在試用了AR試裝之後，試妝人羣的客户轉化率提升了4倍，相比之下，只依靠圖片和視頻的轉化率只有兩倍，用户平均使用AR試裝達到了1分鐘。今年雙11，超過50家店鋪和千款商品上線了AR。

不過，目前的AR美妝依然有自身的侷限性。天貓AR美妝暫時還無法識別消費者臉部已有的妝容。淘寶AR開發專家説，想要對已經化妝的消費者進行面部還原，技術上過於複雜，算法需要識別光線、消費者膚色、已上妝的容貌等一系列因素，現在的技術還無法達成。消費者必須“素顏”出境。

直播小蜜

直播帶貨有多火？自2016雙11直播興起以來，短短3年時間，直播的風潮席捲了大江南北。3年前，時任京東集團高級副總裁的徐雷在提到直播時僅僅希望，“能在雙11搶佔更多的用户時間”。

到了3年後的今天，任何消費者在打開電商平台首頁後，不少產品顯示的都是“直播中”，哪怕是深夜也有主播面對鏡頭侃侃而談。雙11就像一塊巨大的磁石，電商平台和供應商都開始集中在直播帶貨方面發力，希望能夠在雙11達成一個破紀錄的成交。有人戲稱：“現在還不開直播的店鋪，就跟沒有詳情頁一樣。”

目前，阿里巴巴幾乎所有的業務板塊都集成了直播能力，淘寶甚至表示直播同時在線已超過200萬。那麼面對流量一年更比一年高的2019雙11，今年阿里又準備了什麼樣的新技術？

阿里表示，首先只要是阿里旗下的APP，都可以進行集團內部跨平台直播，幫主播引流。

如果説只是跨平台直播，那肯定不足以滿足今年雙11的需求。淘寶直播技術專家，花名長孫泰表示，今年淘寶直播的主要技術更新是減少的帶寬的需求和卡頓，新技術只需要1兆的帶寬就能進行直播，大幅度減少了卡頓，即使直播量較大，也只有1.3-1.5秒的時延。

但是另外一方面，直播卡頓問題的解決只是“基建”，對於直播來説，銷量的關鍵的是直播中主播的互動能力。

在網上無數篇“如何打造直播帶貨達人”的文章中，主播的帶貨能力都被認為是重中之重。主播的互動架起了粉絲和產品之間的橋樑，讓粉絲對於主播的信任傳遞到了產品之上。在無數粉絲產生了品牌效應的情況下，粉絲們的購買力形成了一次又一次直播帶貨的奇蹟。

但是，當如李佳琦這樣擁有百萬級別粉絲的大主播進行直播之時，每分鐘數以百計的觀眾留言也讓主播“不堪重負”。阿里表示，達摩院新研究的小蜜家族中的“直播小蜜”可以承擔起這份重任，“直播小蜜”是主播的直播助手，可以提供主播問答、商品問答、優惠券問答、吸粉閒聊等等服務。

長孫泰指出，直播小蜜的成功的幫助主播提升了回答問題的效率，區分了普通用户和重點用户，整體提升了成交率3%至5%。

同時小蜜家族中另外一個產品阿里小蜜甚至可以用人工AI生成電話語音，在一定程度上可以代替人工電話。在達摩院科學家現場演示的一段語音中，消費者完全沒有意識到阿里的客服專員是一位機器人。

商務翻譯官

作為國內唯一一家大規模在海外開展業務的電商平台，阿里速賣通對於多國語言的翻譯的需求極高。因此，達摩院翻譯研究成為了國內商務翻譯的“獨苗”。

阿里表示，達摩院支持的語言包括俄語、西班牙語、土耳其語、法語、阿拉伯語在內，向買賣雙方提供的20多種語言，48種語言方向的機器翻譯服務。在大部分的商務場合都能達成實時文字翻譯和語音識別後的文字轉譯。

實時翻譯

達摩院研究員黃非表示，目前95%以上電商領域的翻譯都可以做到100%的準確，至少在中英商務英語翻譯上，阿里已經超過了機器翻譯領域的老大谷歌。但是同時，在通用場合下，依然在很大程度上受限。如果有足夠的數據加持，阿里希望能在將來把電商翻譯推廣至通用領域。

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