京東重慶開設首家5萬平米超級體驗店，稱要重塑電器零售業

（觀察者網訊 文|莊怡）

11月7日，京東在重慶舉行首個京東電器超級體驗店（以下簡稱“超體店”）開業發佈會。

京東零售集團CEO徐雷，京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業羣總裁閆小兵，以及重慶市兩江新區黨工委副書記、管委會常務副主任王志傑，中國家用電器協會理事長姜風等人悉數出席，足見對超體店開業的重視性，自然，這對京東而言也是意義非凡。

閆小兵稱，京東超體店的全新零售形態將徹底改變大眾對線下零售的認知，重塑電器零售業態和消費方式，再一次引領行業的創新變革。

3年內打造線下京東家電

從1998年劉強東在北京中關村小櫃枱成立京東開始，京東與線下就密不可分，如今時隔20年重回線下，一方面也是來自於近年來線上流量遭遇瓶頸，互聯網企業們紛紛開始轉型線下尋求新增量的壓力。

京東超體店是京東零售業務線下版圖的最後一環，面向一線大型城市，在此之前，京東在縣鎮市場佈局了京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東專賣店；在大中城市佈局了京東五星電器體驗店、京東之家。

京東電器超級體驗店負責人楊子盛對觀察者網表示，京東線下未來的規劃是，三年內打造一個線下的京東家電。“我們會進行一省一店的佈局，而且這種佈局，各地政府很踴躍，非常積極，為什麼？因為他們很清楚這個是未來賣場的模式，我們不排除會盡快在全國各地進行這方面的一些合作”。

楊子盛同時表示，京東超體店未來希望依靠運營來實現盈利，“這是可持續的”，例如賣場中心可以承接新品牌的發佈會、可以網絡直播、還可以有明星做活動。“比如美容區，昨天戴森已經預約了，這個位置能不能搭台，什麼時候給我，要把全國最好的美容師請過來做直播”，楊子盛稱。

沉浸式體驗是亮點

據介紹，京東電器超級體驗店重慶店坐落在重慶市兩江新區保税港區水港功能區，眥鄰宜家家居和奧特萊斯購物中心，建築面積近5萬平方米，設有7大專區、55個互動體驗區。超體店經營範圍包括家電、數碼、電腦、通訊等在內的各個品類，同時還包含不同的零售場景以及眾多餐飲娛樂項目。

入駐品牌包括蘋果、華為、英特爾、美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、TCL、海信、創維、長虹、SONY、松下、戴森、GE、西門子、三星、OPPO、vivo、聯想、戴爾、惠普、愛普生，以及小熊、小狗、雲等互聯網品牌，總共可銷售的商品數量超過20萬款。

觀察者網看到，超體店內融入了大量的沉浸式體驗環節，例如顧客可以在廚房區免費體驗烘焙、在電競區體驗手遊和網遊、在家庭影院感受全景聲影廳，此外還有3D打印、5G、虛擬現實等內容。

電競體驗區

按摩儀體驗區

值得一提的是，京東還引入了中國首家Ninebot九號授權線下體驗店，顧客甚至可以坐在九號平衡車卡丁車上逛商城。

楊子盛對觀察者網闡述了超體店的佈局邏輯，希望不僅在硬件上，更能在運營和服務上吸引顧客。運用圈層的方式，讓顧客週一到週五也有理由到店，“家庭主婦中午沒事，可以約朋友到這裏做美容理髮，解決社交屬性，這裏還有餐飲、咖啡。中老年人可以帶小朋友過來做遊戲”，“不僅是滿足消費端的，而是體驗端的”。

美髮體驗區

據介紹，超體店除了定期舉辦不同的主題IP展之外，還匯聚了智慧樹、彩虹橋、回憶時光牆、AR廣場互動屏、JOY樂園、萬筆萬本打卡牆、手辦打卡牆、超級電器世界等各種互動打卡體驗區。

與傳統賣場“劃清界限”

傳統線下電器賣場長期面臨渠道商與品牌商博弈的局面，利潤壓榨時有發生，加之電商的衝擊，近年來引發全國性關店潮。京東方面則表示，超體店以與合作品牌建立共生共贏的良性生態為目標，在一開始就做出了“不收進場費”、“不會一年一裝修”的承諾。

“我們打破了傳統賣場一號位二號位的説法，顧客有一種願意往裏面進的感覺”，“我們這次沒有收一分錢的進場費，我們未來也不會通過進場費的模式做經營”，楊子盛稱。

楊子盛介紹，超體店全部商品為自營，同時各大品牌會派專業人員過來做解説。“我們不叫傳統促銷員，叫產品專家，這是工廠派的，他們不單純是賣貨，而是對於品牌的宣傳”。楊子盛同時強調，超體店按照生活方式來進行商品的位置排放，此外同類商品按照功能排放，以此避免像傳統賣場一樣的惡性競爭。

在消費者體驗上，傳統線下店以導購為主要形式，超體店則更注重互動，賣貨屬性弱。“傳統賣場，説得不好聽狗皮膏藥一樣貼着你”，“京東的優勢就是通過價格透明，讓消費者信息對稱。同時無感服務，就是讓消費者不被打擾，沉浸式的購物”。楊子盛稱。

據悉，**京東超體店使用了其自有的星鏈零售物聯平台數字門店解決方案，以及線下零售管理系統——萬家系統。**超體店內所有商品實現線上線下同價，消費者可以通過小程序掃碼隨時自主下單，同時，店內還提供安裝類家電商品送裝一體服務；對於小件商品設有倉庫，消費者購買後既可選擇線上送貨到家，也可以直接店內提貨。

作為京東在中國開設的第一家超大面積電器體驗店，據稱也是全球最大電器店，全球首個5G信號全覆蓋的電器體驗中心，無論是從京東出席開業的嘉賓陣容、店鋪面積，還是參與京東線下設店的品牌商家數量來看，都顯示出了京東再造線下京東電器的野心。

規劃再好，但消費者是否會買賬呢？讓我們靜待11月11日開業後的反饋。

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