京東Plus負責人孟春慧：有用户雙11一單花費了46萬

【觀察者網訊 文/張珩】

早年，大眾對於網購某種程度上的初衷是“為了省錢”。但是隨着網購的擴大，總有一些“剁手黨”願意花錢獲得性價比更高的服務。京東PLUS會員就是其中之一。

在京東雙11媒體會上，被京東Plus負責人孟春慧戲稱為“三高人羣”（高粘性、高增長、高回報）的京東PLUS會員給出了一組驚人的數據。整個雙11期間，京東PLUS會員的購買量佔總銷量的43%，單筆消費最高達到了46萬。

土豪用户一單46****萬

自2015年10月問世以來，作為國內消費電商會員的發起者，PLUS會員在籍規模今年已經突破1500萬。而在消費方面，PLUS會員的平均消費能力是普通用户的4倍。

在雙11期間，PLUS會員消費能力更是高的令人訝異。單筆消費最高——“一位PLUS會員單筆花了46.7萬元，也是整個“雙十一”期間消費金額最高的一筆訂單，可能很多人一年都達不到的一個金額。”

下單次數最多——“雙11有位用户一共下了246單，如果從10月18日開始算到11月11日，差不多用户每天要下10單才能達到的水平，名副其實的爆單王。”

為什麼消費者願意選擇京東Plus？對於“一單46萬”的“土豪”用户來説，一年198的會員費是九牛一毛，但是對於並非網購重度用户的消費者，總不能花冤枉錢。

數位京東Plus的用户告訴觀察者網，首先京東能買到正品，價格也很合適，“一年198的會員費真不貴，每年網購省下來的運費和折扣就不止這198元了。”根據京東APP提供的數據，Plus會員平均每年省下了814元。

當然，814元遠不是“省錢”的極限。今年“雙十一”期間一位來自上海的PLUS會員通過PLUS權益一共省了38900萬元。在今日的媒體開放日上，孟春慧宣佈，截至11月1日下午分享之時，雙11期間京東已PLUS會員節省了超過100億。

物流和****跨界

其次，消費者還認為，送貨快和每月6張運費券也是吸引他們購買Plus的原因。“一般京東是上午下單下午就到了，送貨快很吸引人。”

毫無疑問的，京東物流對於對於這一切功不可沒。京東物流體驗保障中心負責人周立方表示，從1日到11日，我們在全國90%區縣實現了24小時達，無論是618還是雙11。周立方舉例，在距離北京2700多公里外的新疆維吾爾自治區昌吉州城關鎮，雙11平均每天有800多單，其中實現“凌晨下單、醒來收貨”的半日達訂單佔比為75%，剩下的25%也可以做到“今天下單、明天收貨”，實現24小時達。

除價格和送貨速度以外。觀察者網採訪消費者發現，還有一個重要的因素帶領着客户“入坑”成為會員——跨界服務。

按照孟春慧的分享，跨界和各個企業、品牌去做會員互通和會員聯盟。去年開始到現在，京東先後和愛奇藝、知乎、騰訊視頻、攜程開展會員合作，實現了會員互通。在消費者成為京東Plus會員的同時，也能享受到另外一家平台會員的權利。

“我原本只是想購買知乎會員，但是看到知乎+愛奇藝+京東只要238，簡直和不要錢似的，為什麼不買呢?”一位消費者向觀察者網做出了上述表述。

更有一名京東Plus會員戲稱，他的京東Plus是“買騰訊會員送的”。“我本來只是想購買騰訊會員，但是發現捆綁購買京東Plus也用不了多少錢。”在充值了京東之後，該消費者的網購第一選擇也變成了京東。“反正不用白不用。”他笑着告訴觀察者網。

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