中國電信回應作家六六投訴：正在瞭解情況 積極溝通

【文/觀察者網 阮佳琪】

12月2日，知名女作家@六六 在微博上投訴中國電信 ，稱自己購買的家庭網絡必須附帶使用一台送流量的手機，不使用滿額會被扣款甚至還會被斷網。

許多網友也跟着吐槽自己在運營商中遇到過的各類疑似霸王條款的問題，不過也有人指出六六所遇到的問題很可能是對合約條款不瞭解造成。

3日上午，中國電信回應稱目前正在瞭解情況，將會與機主積極溝通。

維權路上先後“暴擊”過百度、滴滴、京東等的著名女作家、編劇六六，再一次“重拳出擊”，這回的被懟對象是中國電信。

2日晚間，六六在微博上向工信部官方微博@工信微報 投訴中國電信，稱自己在購買家庭網絡時被強迫拿一部免費送十多個GB流量的手機，但如果每個月用不完這個手機裏贈送的額定流量，機主就會被扣款。

六六在博文中稱，在已經一次性繳納年費的情況下，自己已經屢次因為當月贈送的手機流量沒用完，而被無預警地切斷家庭網絡，並且中國電信也沒有任何提前通知。

六六反問中國電信，“你直接加網絡裏不就可以了？為何要強買強賣月月結？我網絡一年錢付完了，你憑啥掐我家庭網？你掐我贈送的手機網啊！”。

在六六發布的數條微博下，有許多用户也在吐槽自己在運營商業務中遇到的寬帶資費、捆綁銷售、霸王條款等方面的問題。

也有網友在評論中表示，六六當時簽約的時候很有可能沒有了解清楚具體條款，她所投訴的套餐本就是用使用配套手機一定額度的流量，來取代家用寬帶網絡提速的升級費用。

今天（3日）下午，中國電信方面對此事回應表示，已經與機主進行了溝通，並解決了相關問題。

但據新京報報道，就具體的解決辦法，中國電信方面表示涉及到機主個人隱私，不方便透露。

而就六六微博下不少用户反映了相似的問題，對方則稱將記錄相關問題，並反饋給業務部門。

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