業主欠物業費致電梯關停，老人爬9層樓猝死，誰的責任？

本文轉載自微信公眾號“中國新聞網”（ID：cns2012）

如今，城市中的小區住宅越建越高，電梯成了生活中必不可少的工具，尤其是對上了年紀、行動不便的老人來説。近日，廣東陽春新世界花園小區物業管理公司因部分業主拖欠物業費關停公用電梯。一名老人在爬樓梯時，突發疾病去世。

13日，該小區物業負責人表示，目前還在與家屬協商中。老人的家屬莊先生稱，如不能協商解決賠償問題，將起訴該物業公司。目前，陽春市信訪局和街道辦已介入調查。

電梯關停，62歲老人爬九層樓後猝死

事情發生在12月9日下午，家住12層的老人爬樓梯至9層時暈倒，與其同行的7歲孫子向鄰居求助。10多分鐘後，醫生趕到現場，發現電梯關停，於是從1樓爬樓梯到9樓。

老人家屬認為電梯的關停，耽誤老人最佳搶救時間。最終老人搶救無效死亡，終年62歲。

家屬提供的一份診斷證明書顯示，老人被診斷為心源性猝死。來源：澎湃新聞

13日晚，莊先生的妻子劉女士稱，她趕往現場時，醫生已經在9樓樓梯間進行搶救。她表示，老人身體以前不是很好，“心臟有些問題，但一直堅持吃藥，現在情況好很多”。

家屬與物業協商  “若協商不了會起訴”

劉女士介紹，自己與老人、丈夫、孩子一家五口在該小區已居住近四年，從未欠繳過物業費。

小區物業公司原本為雲興物業，物業費按照每平方米0.8元的標準收取，但一年前該公司不再負責該小區的管理，新的物業公司為原監督物業公司的業委會人員成立。新物業公司增加收取停車費的要求，“摩托車位每月25元，小車位以小時計費”，小區內部分業主因認為收費不合理而拒絕繳納。

電梯停用通知顯示，電梯於12月9日中午前停用。來源：澎湃新聞

劉女士強調，即使由原業委會組建物業公司及新增加收費項目引發許多業主的不滿，但她認為物業費用還是可以接受的，所以從未欠繳過物業費。

莊先生及劉女士認為，由於部分業主拖欠物業管理費導致電梯關停，錯過了老人最佳搶救時間，物業及部分業主應承擔相應的責任。

莊先生表示，目前相關部門建議協商解決此事，“如果沒有解決，肯定會起訴”。

物業負責人：目前還在與家屬協商中

據此前服務該小區的雲興物業公司負責人介紹，陽春新世界花園小區始開發於2012年，在2019年7月1日合同結束前，雲興物業一直為該小區提供物業服務。合同結束後，雲興物業撤離了該小區物業服務中心，物業服務由陽春市思創物業服務有限公司接替。

這究竟是誰的責任？

該消息一出，便引起網友熱議。有網友認為，物業公司有不可推卸的責任。也有網友無奈“吐槽”，在高層建築，許多公共設備需要所有業主共同來維護，而物業費就相當於維護資金。遇到業主拖欠費用，物業只能採取“強硬”措施，如停水、停電、關電梯等，但這勢必會影響到其他正常繳費的業主。

網友 眺望普陀：死者家已經全額交了物業費，物業應該承擔因延誤引起的死亡後果。

網友 Maple：建議繳費刷卡乘電梯，沒繳物業費乘不了電梯，徹底解決問題。

網友 流蘇：小區的公共設施由業主共同享受，共同承擔成本。這樣的權責劃分界限並不清晰，大家都想着利用，到了承擔成本的時候，卻總有部分人逃避。這種壞的示範效應帶來惡性循環，越來越多的人不願意承擔成本，這樣就很容易出問題。

網友 席先生SZ：物業與業主之間是相互依託的關係，部分業主與物業間的矛盾。其實應該有更柔性的處理方式。

對此，你怎麼看？