騰訊視頻、愛奇藝回應《慶餘年》超前點播爭議

近日，騰訊視頻和愛奇藝針對大熱劇《慶餘年》推出的新服務——會員50元多看6集的超前點播，引來罵聲一片。

爭議持續近一週，今天（17日）騰訊視頻副總裁王娟對此事回應表示，可能問題是對會員的告知以及消費心理的把握上不夠體貼導致。愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩則表示，這是對用户更多元化內容需求的把控失誤。

然而兩人的回應不僅沒能獲得認可，反倒被認為只是敷衍表態。沒提出任何改進或處理方式，試圖平息爭端的模樣進一步激怒網友，抵制聲浪愈演愈烈。

據人民日報報道，17日在北京舉辦的“第四屆中國新文娛·新消費年度峯會”上，騰訊視頻副總裁王娟談及最近備受爭議的《慶餘年》“VVIP”模式。

面對超前點播的方式，王娟表示：“我們希望能夠去摸索的超前點播的方式被挑戰和詬病。但我們面對這些事情，危機感和創造力並存。對於用户消費的挖掘很重要，但我們是希望能夠建立在一個更科學、更加有序、更加尊重消費的這樣的一個角度來去思考。”

“這次可能我們之所以備受爭議，我覺得可能是對他們的消費心理還是不夠體貼，這塊確實是我們的bug或者我們做的不夠好的地方。有不滿，有意見可以大聲表達出來，我們照單全收。”王娟笑着説。

爭議事件的另一涉事者，愛奇藝今天也做出回應。

據中國新聞網報道，愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩則解釋稱，視頻平台的內容越來越多元，用户的需求也變得更多元，“我們的初衷是想滿足用户更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用户的心理，做好排播的設計和告知工作。”

兩者都對超前點播做出了各自的解釋，但對於網友的批評與抵制，並未做出任何實質性的改善或處理辦法。

因此這番回應被認為是“承認錯誤但堅決不改”，彷彿只是被逼無奈才出言解釋試圖平息紛爭，這反而進一步激起了網友的怒火，“這跟手術做到一半跟你説要加價有什麼區別？”

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