騰訊視頻、愛奇藝回應《慶餘年》超前點播爭議
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近日,騰訊視頻和愛奇藝針對大熱劇《慶餘年》推出的新服務——會員50元多看6集的超前點播,引來罵聲一片。
爭議持續近一週,今天(17日)騰訊視頻副總裁王娟對此事回應表示,可能問題是對會員的告知以及消費心理的把握上不夠體貼導致。愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩則表示,這是對用户更多元化內容需求的把控失誤。
然而兩人的回應不僅沒能獲得認可,反倒被認為只是敷衍表態。沒提出任何改進或處理方式,試圖平息爭端的模樣進一步激怒網友,抵制聲浪愈演愈烈。

據人民日報報道,17日在北京舉辦的“第四屆中國新文娛·新消費年度峯會”上,騰訊視頻副總裁王娟談及最近備受爭議的《慶餘年》“VVIP”模式。
面對超前點播的方式,王娟表示:“我們希望能夠去摸索的超前點播的方式被挑戰和詬病。但我們面對這些事情,危機感和創造力並存。對於用户消費的挖掘很重要,但我們是希望能夠建立在一個更科學、更加有序、更加尊重消費的這樣的一個角度來去思考。”
“這次可能我們之所以備受爭議,我覺得可能是對他們的消費心理還是不夠體貼,這塊確實是我們的bug或者我們做的不夠好的地方。有不滿,有意見可以大聲表達出來,我們照單全收。”王娟笑着説。
爭議事件的另一涉事者,愛奇藝今天也做出回應。
據中國新聞網報道,愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩則解釋稱,視頻平台的內容越來越多元,用户的需求也變得更多元,“我們的初衷是想滿足用户更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多考慮到用户的心理,做好排播的設計和告知工作。”
兩者都對超前點播做出了各自的解釋,但對於網友的批評與抵制,並未做出任何實質性的改善或處理辦法。
因此這番回應被認為是“承認錯誤但堅決不改”,彷彿只是被逼無奈才出言解釋試圖平息紛爭,這反而進一步激起了網友的怒火,“這跟手術做到一半跟你説要加價有什麼區別?”






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