王筌：春運購票，“變”與“便”見證為民情懷

2019年春運起止時間是從2019年1月21日(臘月十六)開始，到2019年3月1日(正月十五)結束，今年的春運鐵路新推出了一項候補購票的服務，進一步改善旅客購票體驗。(人民網)

其實，近些年鐵路在提升服務質量方面，始終在以一種小步快跑的方式呈現。刷臉進站、車廂wifi、互聯網訂餐、積分兑票、自主選座、微信購票……而今，“候補購票”功能在春運期間上線。這次人性化的購票小變化，意味着我們不用再為一張小小的車票而大大耗費時間和精力，春運期間如果遇到車票售完的情況，只需在12306平台登記購票信息支付預購票資金，如有退票、餘票情況將自動購票，無論是購票速度還是成功率都將領先於搶票軟件，屆時搶票情況將會再次緩解。

隨着互聯網的融入發展，12306網站於2010年1月30日開通並進行了試運行。然而，在系統上線之初，12306迎來的不是掌聲，而是鋪天蓋地的吐槽聲。高額的花銷、極不穩定的系統、“鄉土氣息”的網頁界面……而今，8年砥礪奮進，幾次技術的更迭，12306網站在系統可擴展性、提高購票效率等多方面都做了改進，實現了完美蜕變，受到了越來越多用户的高度認可。

曾幾何時，多少人，因為一張車票，無奈停留在陌路他鄉。而今，鐵路部門不斷化槽點為服務“發力點”，讓服務不斷邁上新台階，不僅讓我們“走得了”，還讓我們“走得好”。儘管12306系統還有缺陷，和許多需要改進的地方，但是應該獲得掌聲。期待，鐵路部門能夠推出更多的“走心”服務來温暖我們的千里出行路。

民生連着民心，鐵路把提升人民出行幸福感作為發展的目的和歸宿，描繪了一幅便民利民的新畫卷，購票從“變”到“便”的轉變，見證鐵路春運的時代變遷。為人民綻放最美的芳華，是鐵路服務的最美姿態 ，“小車票”體現了“大擔當”，折射了“人民鐵路為人民”應有的情懷，展示了一張新時期鐵路為民服務的新“名片”。（文/王筌）