2019年3·15晚會投訴熱點之五：房地產交易亂象

*央視網消息：*房地產交易亂象一直是消費者投訴的重災區，在3⋅15晚會的投訴平台上，消費者買房的情況各不相同，遇到的糟心事兒也各式各樣。如房子抵押被隱瞞、強行簽署裝修雙合同、先簽字再驗房、房屋面積縮水等。

某網友：我投訴某房地產公司違規抵押我們的房子，我買了被開發商抵押給銀行的樓盤，導致我的房子無法網籤。但是我買房籤合同、交定金時，售樓小姐和開發商，都沒提到房子被抵押的情況。當時因為遲遲辦不下來網籤，我們上網查看開發商和樓盤信息才發現，樓盤在尚未完工時，就已被抵押給了銀行。我怕出問題，想要退房退款，開發商卻要收我5%的違約金。

為了套取流動資金，一些開發商將新房抵押給銀行，等購房者買完房後，有了資金，再進行解押，併為購房者辦理網籤合同和房屋備案。可一旦開發商不能如期解押房產，那麼消費者買來的房子，就有可能會被銀行收走。

根據我國《城市房地產抵押管理辦法》規定，開發商將抵押中的房地產出售必須滿足兩個條件：一是通知抵押權人（銀行）並經其同意，二是如實告知買受人（業主）。不論樓盤是否解押、何時解押，開發商未將抵押信息告知消費者，嚴重損害了消費者的知情權和公平交易權，屬於欺詐行為。

武漢甘先生：我在某房地產開發商那裏購房，這家開發商最初是按照毛坯房進行備案銷售。可是真當我確定購房，交完定金的時候，卻遭遇了精裝雙合同捆綁銷售，他們説如果我不籤這雙份合同，定金就不退。另外精裝修費用20到30萬，所用精裝修成本不到5萬，裝修材料差，質量問題是主要矛盾。

一些房地產開發商捆綁銷售“精裝修”，強迫消費者簽完買房合同後再簽署一個“精裝修”的合同。消費者除了要支付正常的房價外，還得額外地付裝修費。這筆費用有時高達幾十萬元，但是裝修質量極差，根本不值這麼多錢。如果不接受開發商“雙合同”的規則，消費者就有可能無法順利購房，甚至連退房款都不行，雙合同似乎成為了如今購買“精裝修”房子時的潛規則。

天津劉先生：我於2016年購得某房產項目的住房，交付標準是精裝修住房。交房時開發商要求先簽驗收單並交齊相關費用，才能領鑰匙驗房。領了鑰匙後，發現屋裏牆面多處開裂、明顯被水泡過 ，門背面有明顯大洞等50多項問題點。找他們維修，一年多過去了也是修修停停。我多次找開發商未果，最後他們甚至揚言，你走法律途徑吧，告你也告不贏。

來自消費者的聲音：應該不是咱先驗房，驗房沒問題簽個字嗎。他們是你只有簽字，默許了收房才能驗房，才可能有師傅拿着鑰匙給你開門，才能進去看裏面。你這簡直不就是霸王條款嗎？一進去一看，屋裏整個都給泡了、門上大窟窿老大。我們的房下來到現在都沒入住，然後就説你們可以起訴去。很多户都是這種情況。

房屋驗收時，開發商應提供《住宅質量保證書》、《住宅使用説明書》、《竣工驗收備案表》等材料，並且由業主對房子的質量進行查驗。然而在3⋅15晚會收到的投訴中，不提供相關資料、不給鑰匙驗房，就要求繳費簽字、進行收房的做法，似乎已經成了一些開發商的慣例。這樣的收房程序形同虛設，嚴重侵害了消費者的合法權益。

北京路先生：2018年底我去收房，開發商要求先簽訂面積認定書、交全公共維修基金和物業費後，才給辦交房手續。這些費用全部是根據房屋面積的大小收取的費用，但我實際測量後，發現少了6-7平方米。找開發商理論，開發商態度很蠻橫，不予理睬，甚至説不滿意就可以退房。

現在人們對房子的需求日漸增加，一些開發商竟在房屋面積上玩起了小把戲，被消費者拆穿後還一副肆無忌憚的樣子。這樣的做法侵害了消費者的正當權益，與“霸王條款”沒有差別。

根據《商品房銷售管理辦法》第二十條規定，合同未作約定的面積誤差，按以下原則處理：(一)面積誤差比絕對值在3%以內(含3%)的，據實結算房價款；(二)面積誤差比絕對值超出3%時，買受人有權退房。

面對如此多防不勝防的陷阱，消費者在購房時，應保留所有購房資料：包括樓盤銷售宣傳頁、房屋户型圖、房屋認購書、已付款財務收據、商品房買賣合同原件、補充協議書、貸款合同書、相關資質文件的複印件等。以備後期辦理交房手續時使用和確認，維護自身的合法權益。