社評：臉書傳播殺人視頻，它該擔多大責任

新西蘭總理阿德恩17日要求臉書、Youtube、推特等社交媒體回答實施恐襲的嫌犯如何能在這些平台上進行殺人直播，這位女總理的憤怒得到一些西方主流媒體的同情。

殺人嫌犯將他的武器照片和所謂宣言都發布到網上，並疑似用頭盔上的攝像頭直播了殺人過程。臉書等上述網絡巨頭都表示它們一直在努力刪除血腥屠殺的視頻，其中臉書表示在最初24小時內就刪除了150萬個視頻，但是人們直到現在仍能從網上找到該視頻，刪除工作的效果顯然是有限的。

這已經不是第一起殺人事件通過臉書等社交媒體進行直播了，臉書因屏蔽有害信息不力而受到的壓力尤其大，臉書從前幾年的風光無限幾乎突然轉為這兩年的動輒得咎，從被指受到俄羅斯等外國勢力滲透，到泄露用户信息，不斷更新的指責壓得它透不過氣來。

美國和西方有它們的情況，我們不好就臉書等受到的批評做價值評價，但對美國社交媒體當下的窘境進行梳理，有助於我們更多瞭解互聯網發展與管控之間的一些全球性問題和挑戰。

首先，社交媒體在改變人們交往的面貌，但在創造了方便的同時，它們的問題正一個又一個被引爆，不時觸碰到包括西方社會在內各國承受力的底線。社交媒體需要承擔更多社會責任，這越來越成為世界性的呼聲，相應的舉措也在隨着這些呼聲被提出來，迫使社交媒體施行。

第二，維護社會秩序、避免社交媒體成為各種反傳統有害信息的傳播平台等，是各國主張加強社交媒體監管的主要目的。這一點無論在中國還是西方，看來是相同的。

第三，互聯網與傳統媒體不同，受眾面極大，管理的難度更大，管理成本也更高。由於互聯網的屬性就是開放的，釋放了人性的一些底色和弱點，管理必然意味着引導和限制，這與互聯網的屬性形成某種衝突。管理互聯網很難做到像管理傳統媒體那樣高效，一些漏洞是不可避免的，這要求社會擁有對有害信息更強的辨別和承受力，以彌補管控能力的先天落後和不足。

第四，如何管理互聯網，總體看全世界都處於摸索階段，而且這樣的摸索有可能長期化。除了互聯網先天開放的屬性，網絡技術永遠走在前面，而且更新速度很快，監管不可能有一勞永逸的方法，只能跟在互聯網技術的進步之後，這是另一客觀原因。對摸索有難度，而且有一定滯後性，應當坦然面對。

第五，互聯網應該是幹什麼的？對在互聯網上搭建經濟平台，全世界都無疑議，但對於它發揮政治功能，各國其實都不太適應。英國2011年發生騷亂，抗議組織者通過社交媒體進行動員，遭到議會的猛烈抨擊。這次實施新西蘭恐襲的兇犯在網上搞殺人直播，發表宣揚仇恨穆斯林的宣言，更是引起上述新西蘭政府對社交媒體的抨擊。特朗普總統搞“推特治國”，在美國也是有很多批評的。

第六，中國是這幾年開展網絡治理比較堅決的國家之一，中國這種治理的所有動機都在世界上普遍存在，與中國治理方式有關的爭議其實是全球圍繞互聯網治理各種困惑和爭議的一部分。總的來説誰也不知道互聯網該怎麼管，中國提供了管得相對“比較緊”的一種方案，現在的問題是，針對“緊點”“松點”都有不同意見。

第七，今後的互聯網管理大概會關注兩個方向，一是確保互聯網促進經濟社會發展的功能不斷釋放，保持它的開放性。二是減少它給社會製造麻煩、嚴重誤導社會意識形態的機會。哪個國家互聯網管得好，恐怕要由互聯網經濟成就以及國家經濟社會發展的綜合成就來驗證。這個過程中的主觀評價將不會比客觀的成果驗證更加強勢。