以需求為導向 以創新升級品質

4月12日，凱撒旅遊正式對外發布全新升級的親子系列產品，以“媽媽省心，萌娃開心”為理念，從消費者需求出發，以升級後的標準服務和多樣化的產品主題，在滿足孩子與父母需求的同時，進一步培養家長同孩子之間的感情、拉近彼此的關係，玩出意義和收穫。

此次凱撒旅遊親子游升級的產品遍佈歐美澳非亞5大洲、31個國家，涉及藝術、歷史、音樂、繪畫、古文明、博物館、趣味科技、節慶、探索自然、輕户外、親近動物、環保等28個奇趣主題近百個產品線，可滿足不同家庭對於國內遊、短線遊、長線遊、周邊遊等產品的需求。

親子游熱度攀升，市場細分加劇

當前，隨着二胎政策的全面開放和旅遊度假觀念的改變，親子游市場已經由市場培育期逐漸進入快速增長期。中國旅遊研究院2018年5月發佈的《中國家庭旅遊市場需求報告》顯示，超過76%的人羣選擇跟孩子一起旅遊，整個親子游及其周邊產業的市場規模將有望達到萬億級別。

儘管親子游市場越來越龐大，但真正主題鮮明、有特色的親子游產品卻少之又少。大多數親子游產品將兒童樂園、動物園、水上樂園、主題遊樂園等景區作為旅遊目的地，沿用傳統的“景區+酒店”或者“普通旅遊產品+主題樂園”的模式，產品同質化嚴重，僅能滿足日常旅遊所需，缺乏親子互動性，導致遊客體驗度不夠，滿意度較低。與此同時，新生代的父母們更重視親子關係和對孩子的教育，尤其是希望通過旅遊方式進行綜合教育。因此，對親子旅遊產品的要求不再是單純的拍拍照，看看風景，更多的是功能性和側重自然體驗，內容更加多樣化、碎片化、個性化。

作為旅行社行業裏的全產業鏈企業，凱撒旅遊近年來也開始逐漸重視並發展親子主題產品，通過對消費者需求的準確把握，不斷嘗試將親子元素和落地活動相結合的產品創新，為親子游客帶來新鮮體驗。

此次，凱撒旅遊全新升級的親子游主題系列，在不斷打磨的產品基礎之上，又進行了精細化的設定與新品研發，針對不同年齡段的孩子推出合適的產品，並相應的突出旅遊產品特色。主題特色更鮮明、內容設計更精心，精選的目的地既能滿足孩子與家長的觀光需求，又能在名校、博物館等增長知識，旅行中互動的親子環節更是能夠傳遞“親”與“子”之間的信息，達到親子的目的。

升級10大服務標準，用心做好“親+子+遊”

“行程40%用於放飛孩子天性，30%用於寓教於樂，30%用於父母（祖輩）景點打卡和放鬆，親子游既要休閒，也要玩得盡興，同時還要注重親子這一核心要素。”凱撒旅遊相關人士表示：“通過對親子羣體的調查，進行產品設計與服務創新，凱撒旅遊將不斷滿足消費者對親子旅遊、品質旅遊的需求。”

孩子能不能玩高興？安全不安全，累不累？孩子能不能學到東西？自己是否有休閒時間？都成為消費者選擇親子游產品的顧慮。基於此，凱撒旅遊全情升級10大親子服務標準

服務理念，一方面滿足孩子玩樂、結識新朋友、親近動物、放飛自我等需求；另一方面又滿足了父母對孩子的需求：如孩子良好習慣養成、增長知識、鍛鍊獨立、社交能力等；同時父母的購物、拍照、美食等需求也能一併實現。

在親子游產品中，凱撒旅遊特別針對餐食、住宿地、團組規模、自由活動、互動環節、遊覽時長等環節，兼顧不同年齡段兒童的個性化需求，進行了服務創新與升級，一定程度上解決了帶娃出遊的痛點。持有經過兒童心理學培訓認證、紅十字急救證書、人像攝影培訓技巧的專業領隊、軟性託管服務和自由活動時間，讓父母安心放心的同時也能享受到難得的度假時光。

凱撒旅遊負責人指出：“我們將從親子市場出發，針對不同的客户，進行需求細分研究，專注產品和服務的升級迭代，持續提升旅遊體驗。”

目前，凱撒旅遊全新升級的產品已經全部上線，除了團隊遊，凱撒旅遊還將提供包括度假自由行、私家團及定製遊等在內的多種旅遊形態。未來，凱撒旅遊將不斷探索開闢更多的目的地，植入親子元素，讓孩子們在旅遊中增長見識、開闊眼界，鞏固親子關係，實現親子與旅遊的奇妙融合。