填平APP自動續費“黑洞” 須讓法律發力

據媒體報道，不少APP在用户購買服務時，對於自動續費沒有明確提示，有的甚至默認勾選，當用户想要取消時則困難重重。網民認為，填平自動續費“黑洞”，須讓法律發揮威力，除了有關部門加強監管，廣大公眾積極維權外，還需要各級消協擔當作為，同時採取公益訴訟等手段，倒逼商家敬畏消費者權益。

“APP自動續費‘黑洞’該堵住了。”網民“陳廣江”稱，人無信不立，業無信不興。在信用時代加速到來、公民維權意識不斷增強的今天，信用應成為商家的生命和靈魂，若APP運營商抱着僥倖心理發不義之財，肆意違反市場交易最基本、最重要的誠信原則，將消費者合法權益棄之不顧，必將付出沉重代價。

網民“江德斌”表示，APP運營者應改變短視思維，不要盲目追求短期收入，不要採取非法手段導流、吸粉，應主動遵守法律、市場競爭規則，合規經營，尊重消費者自由選擇權，把消費選項放在顯著位置上，讓消費者自己決定付費方式，清清白白賺錢，方能走得更遠。

網民“夏振彬”認為，從過往經驗來看，治理APP的各種套路，不下一番力氣撼動不了一些APP的厚臉皮。而加大力度，就是要“重”，重拳出擊，用雷霆手段。此外，要對規則細化再細化，對會員付費的相關宣傳、字號、位置、取消設置等都做出明確要求。

還有網民指出，填平自動續費“黑洞”亟須公益訴訟發力。網民“張濤”表示，消費者個體力量有限，與商家較真難免勢單力薄，公益訴訟則可以改變消費者的弱勢地位，倒逼商家敬畏消費者權益。讓消費民事公益訴訟成為一種常態，商家任何違規行為都可能被訴至公堂，最終搬起石頭砸自己的腳，類似自動續費這樣的消費陷阱自然會逐漸消失。