TCL產品征服巴西球星內馬爾

本報赴巴西特派記者 邢曉婧提起巴西，“桑巴”“足球”“烤肉”或許是普通民眾最熟悉的標籤。然而，身為拉丁美洲最具影響力的國家，巴西除坐擁本國2.1億人口之外，以其為中心輻射出的是一個7億人口的巨大消費市場。為開拓這塊“兵家必爭之地”，中國家電企業TCL2016年8月與具有77年曆史的巴西家電龍頭企業SEMP成立合資公司SEMP TCL。不到3年間，二者憑藉TCL的先進技術以及SEMP成熟的銷售渠道，合資公司共同打造了國際化品牌本地化運營的商業典範。TCL2018年第4季度的業績顯示，與去年相比，TCL在拉美市場表現亮眼，其中，在巴西的戰績最佳，零售份額為5.5%。在他們成功背後有何秘訣？未來又有什麼戰略佈局？作為由環球網組織的“中國網絡名人環球行——拉美站”成員，《環球時報》記者日前參訪位於聖保羅的SEMP TCL巴西合資公司，與多位高層進行了深入對話。“上帝打翻了調色盤，於是有了這座城”，這句話用來形容巴西再合適不過。從聖保羅市中心驅車1小時，當《環球時報》記者抵達SEMP TCL巴西合資公司總部時，一下就被員工脖頸間色彩斑斕的領帶吸引住了。紅黃綠藍黑等撞色交相呼應，十分耀眼奪目。SEMP TCL巴西合資公司CEO裏卡多·弗雷塔斯告訴《環球時報》記者，“巴西是一個多彩的國家，這款領帶的設計寓意為，TCL也是多文化相融合的企業。”中巴之間存在較大文化差異，在中國代表“OK”的手勢到了巴西有一層不雅的含義；用來形容某人或某物令人折服的網絡流行語“666”則成了魔鬼的象徵。裏卡多承認這段“跨國婚姻”並不容易，但他毫不吝嗇地把中國同事稱為“最佳戰友”。裏卡多對《環球時報》記者説，“他們具有非常開放的態度，願意和我們開誠佈公地交流意見，幫助公司迅速做出決策。這種相互包容讓公司有條不紊地運轉，第一年就賺了錢。”在TCL公司內部有句名言——習慣本地食物，理解本地詩歌，積極本土化始終是其努力的目標。SEMP TCL副總經理嶽海平在接受《環球時報》記者採訪時稱，為貼合巴西消費市場，其產品針對具有當地特色的細節進行了本土化改進。比如，空調室外機掛滿牆面的場景在中國隨處可見，可是巴西等拉美國家不允許損害大樓整體美觀，因此需要對室外機進行一些特殊設計。再比如，巴西的消費者沒有受到自拍風潮的影響，不大在意手機的美顏效果，反而對其他實用性功能要求更高。TCL向來注重體育營銷，和中國男籃、中國女排等團隊均建立了良好合作。在巴西，足球毫無疑問是連結品牌和消費者之間的最佳對話渠道，為進一步提升中國企業的國際化形象，TCL在2018年4月“官宣”簽約著名巴西球星內馬爾為其“全球品牌大使”。在SEMP TCL的展廳裏，一款85寸的超級巨幕電視引起了《環球時報》記者的注意，畫面視野寬闊，細節清晰分明，全程可以語音操控，擺在家裏霸氣十足。售價當然不菲，每台摺合人民幣高達12萬元。SEMP TCL巴西合資公司副總經理費利佩·亨內爾（Felipe Hennel）“爆料”稱，內馬爾格外鐘意這款彩電，自掏腰包“囤”了好幾台，除了自家使用，還送給親戚朋友。儘管是代言人，內馬爾可沒享受到一點折扣，“上門安裝”是唯一一點“小福利”。以巴西為代表的拉美國家自然資源豐富，但普遍不太重視工業，這恰恰與中國形成互補。嶽海平已經在巴西工作了十幾年，他在接受《環球時報》記者採訪時表示，拉美消費者通常比較理性，不會盲目購物，性價比高的產品才是“硬通貨”。“搞噱頭”“賣低價”的做法行不通，在這裏必須踏踏實實做事。嶽海平説，當地消費者早期對中國品牌有誤解，認為“便宜沒好貨”，但近年來中國公司愈發注重品質，想做“百年老店”的企業越來越多，當地人對中國品牌的認知也在逐漸改變。除拉美地區，經過近20年的努力，TCL的業務遍及全球160多個國家和地區，基本完成了全球戰略佈局。其2018年年報顯示，截至2018年年底，TCL電子海外市場的電視銷量1821.4萬台，同比增長29.5%。其中，北美市場銷量同比提升41.8%；新興市場銷量同比提升30.7%；隨着人工智能大幕的開啓，TCL加快了智慧生活、智能互聯的腳步。在2019春季發佈會上，TCL正式宣佈全面進入人工智能和物聯網賽場。嶽海平表示，TCL面臨的主要挑戰並非源自外部競爭對手，而在於自身。與其“左顧右盼”，不如專注于思考如何提供真正符合當地消費者需求的產品和服務。 ▲