政務新媒體16位大牛“硬核”觀點放送！

隨着互聯網的快速發展，政務新媒體猶如雨後春筍般不斷湧現。從“兩微一端”到短視頻平台、知識分享平台、音頻平台等，數量眾多、類型多樣的政務新媒體，豐富了政務公開的途徑，也成為貼近羣眾、服務羣眾的新渠道。

從無到有，從有到精。2018年12月，國務院辦公廳發佈《關於推進政務新媒體健康有序發展的意見》，今年4月，國務院辦公廳公佈了《政府網站與政務新媒體檢查指標》。政務新媒體發展的“下半場”應該怎麼走？發展的“道、法、術”又是什麼？6月13日，在以“政務公開 從‘媒’做起”為主題的第20期網絡傳播沙龍上，來自業界和學界的思考為我們找到了方向。

1、不忘初心 服務用户

政務新媒體上線的初衷是為了實現政務上網，達到更好地問政於民、服務羣眾、提升治理效能的目的。中國網絡空間研究院副院長李欲曉認為，政務新媒體在不斷的探索和實踐中，不僅僅提升了政務信息的公開與公共服務能力，還提升了整個社會治理的成熟度。政務新媒體是政務，又是新媒體，成功的政務新媒體往往具備責、能、心三個特點。責是責任，能是能力，心是用心和貼心。

清華大學新聞與傳播學院常務副院長陳昌鳳表達了類似觀點，她説，對於政務新媒體，以服務為根本進行運作是明確的行業思維。而政務新媒體的革新，要帶着前言觀、細分觀、專業觀去推進，要用輿論導向加用户思維去推進。

沙龍羣眾

“用信息化手段推進政務公開、黨務公開。”國務院國資委新聞中心主任毛一翔説，社會各界都在關注、關心政務新媒體的發展，促進政務信息廣泛的傳播和政務服務的便捷普及，政務新媒體發展正當時。

國務院國資委宣傳局副局長董朝輝表示，政務新媒體要把握成功之道，展現形象之美，堅守大愛之魂，拓寬發展之道，勇擔未來之責。

共青團中央宣傳部產品處處長王小鯤認為，政務新媒體首先要有一顆“紅心”，既要努力讓廣大網友看到國家的不斷發展，讓大家堅定跟黨走、一起朝着中國夢努力，也要不甘人後，敢於渴望和追求“走紅”。

中國石化新聞發言人、宣傳工作部主任呂大鵬總結了優秀政務新媒體的幾大共同點，其中首要的就是定位清晰、永葆初心。他認為“國資小新”正得益於此，“背後的初心沒有變，七年來一直堅守這一條，達到了國企和民眾之間正常的溝通，這是其成功的最大原因。”

而在北京快手科技有限公司副總編輯張鵬看來，政務新媒體的成功，要在服務用户的基礎上，做到“先人一步、嚴肅賣萌、雙管齊下、充分互動、高效協同”。此外，他認為，短視頻通過易於觸達和理解的特點，以及製作傳播的成本低等優勢，已經成為政務傳播的新陣地。

2、創新形式 貼近網民

在移動互聯網時代，如何引發用户共鳴，以大家喜聞樂見的形式開展政務服務活動是諸多政務新媒體面臨的難題。

國務院國資委新聞中心副主任閆永表示，政務新媒體的創新有三個指向：為用户創造價值、為受眾提供信息、為粉絲解決問題。傳播的目標不是10萬+，而是做一個好的信源，流量不應該是考慮的首要因素。

北京師範大學新聞傳播學院副院長張洪忠説，5G時代，媒體的形態結構將發生變化，政務新媒體需要注重有效的內外資源整合，利用好新的傳播技術，同時還要讓表達更接“網氣”。

中國傳媒大學廣告學院副院長趙新利則另闢蹊徑，他以眾多政務新媒體的虛擬形象代言人為例，認為優秀的政務新媒體都有“萌”的屬性，要做好政務新媒體的傳播和服務，就要符合黨性、理性和人性。

在人民日報海外版記者部副主任、學習小組負責人之一陳振凱看來，4G引發了短視頻的爆發， 而5G時代的來臨，意味着政務新媒體也要從生態鏈的角度思考如何做出適應時代的“殺手級”應用。

人民網黨政信息中心副主任楊鴻光則從實際操作出發，他坦言，政務新媒體要更加註重協同發聲和聯合造勢，強化傳播效果，加強互動實效，改變以往“以我為主，我説你聽”的單向宣傳模式。同時還要推動政務新媒體與新聞媒體的合作，打造良好的外部輿論環境，讓當前的互聯網主旋律更加響亮，正能量更加強勁。

“有情懷、有趣味、有用處、有品位。”新華網總編輯助理、牛彈琴公眾號負責人劉洪説，政務新媒體要抓住這4個要點，在認識傳播價值的同時，思考傳播形式。

環球網執行總編輯石丁表示，政務新媒體在進行對外傳播的過程中，要把“高大上”的內容做得舉重若輕，進行親民化傳播。用輕鬆的心態和“玩”的理念，把政務內容進行大眾化傳播，這樣就能帶來很好的傳播效果。

作為政務新媒體平台方的相關負責人，新浪微博執行總編輯陳麗娜認為，要用心琢磨不同平台網友的訴求，創新表達和服務形式，用情懷驅動價值觀，以此推導政務新媒體的發展方法。

字節跳動公共政策研究院執行院長袁祥説，政務新媒體要注重價值觀和方法論。邁入短視頻時代，要讓更多接地氣、平民化、生動鮮活的優質內容得以展現，呈現出一種新的語態和生態。