家樂福“敗走”與“水土不服”無關

胡宇齊

近日，家樂福中國擬將80%的股權售與蘇寧易購，成為又一家被本土新零售企業收購的知名外來商超品牌。消息一出，許多人才恍然發現：似乎已經很久沒看到這家老牌商超的大新聞了。

家樂福，歐洲第一大零售商、大賣場模式的“鼻祖”。自1995年進入中國起，便以規模化的產品、舒適的購物環境以及先進的管理經驗引領了行業潮流，開到哪火到哪。2006年，家樂福中國門店數突破100家，成為名副其實的零售霸主。而那段中國商品不甚豐富、商業環境尚不成熟的年代，也成為了眾多傳統零售企業的高光歲月。隨着擴張步伐，從貨品採買，到管理架構、人員配置等等，類似家樂福這樣的外來商超品牌也實現了相當徹底的本土化。

然而，“三十年河東，三十年河西”。時光流轉，隨着經濟快速發展，技術進步日新月異，生活水平不斷提升，中國的商業語境發生了巨大變化。特別是在中國互聯網、移動互聯網的發展速度和規模呈爆發式增長、電商與移動支付成為基礎建設之後，話語權迅速向消費者轉移。當人們習慣了“網上購物、輕鬆比價”“手機下單、馬上送達”，業態圖景急劇變動，排大隊等着進大賣場購物的景象完全消失了。

在此生態下，大小、不同性質的商業企業其實都面對越來越嚴酷的挑戰。那些缺乏互聯網基因、不願或不善變化者，難免會被請出局。賽特購物中心宣告落幕，伊藤洋華堂在京只剩一家……再看家樂福，雖自2011年便漸露頹勢，卻直到2013年才開髮網上商城，2015年方建立配送中心。當免運費、次日達幾成標配之時，家樂福的包郵門檻、配送速度實在難言競爭力。昔日一哥似乎墜入了經濟學上的“創新陷阱”：相較於顛覆性舉動，大公司往往更習慣於沿着原有專長“精益求精”，由此錯失發展良機。

尋根究底，家樂福之所以由盛轉衰，最終打包出售，並非“水土不服”，而是在瞬息萬變的時代，未能及時回應市場變化、調整經營策略。事實上，家樂福的“敗走”，再次印證了商業大潮中的通行法則：任何企業，無論外資巨頭還是本土企業，無論曾經風光無二，還是剛剛闖出名號，都無一例外要接受市場的考驗、消費者的選擇。輝煌過往不是常勝的理由，身份性質也根本無法左右成敗。

所謂“快魚吃慢魚”，瞬息萬變、越變越快的趨勢下，“窮則思變”已然不夠，“趁早求變”方有立足之地。細看眼下零售行業那些屹立潮頭者，會發現不一樣的風景：或是早早搭起倉儲與物流網絡，或是在線下門店試水新零售，通過現場製作等招式擴大消費體驗邊界。電商巨頭積極佈局線下門店，大型賣場向電子商務取經，這些操作都説明：沒有哪種模式可以一勞永逸、高枕無憂;沒有什麼界限不能被打破、被重塑。

遙想4G時代到來之時，人們難以想象更快速的網絡之上，會搭載出如此豐富的應用場景。如今5G時代已然開啓，誰能預料下一場變革將會多麼深入而廣闊？無論答案如何，有一點可以肯定：如果沉溺於舒適區中，那麼難免一步慢步步慢，最終只能錯過。