騰訊雲羅朝亮：精細化的數據治理是發展智慧城市的關鍵

“善治數據,讓政務服務變精細,變主動。善用數據,在“WeCity未來城市“解決方案中將起到關鍵作用。”騰訊雲副總裁羅朝亮在第十四屆中國電子政務論壇暨首屆“數字政府”高峯論壇“數據治理專題論壇”中提到。“WeCity未來城市“是騰訊針對政務服務發佈的全新解決方案,它立足於騰訊雲的技術優勢,從政務民生、數字政務出發,擴展到城市治理、城市決策、產業互聯等更多領域。

數據治理在大數據時代起到關鍵性作用,同時也面臨一些挑戰。首先,面對新技術和新設備帶來了數據邊界和內容的擴展,各產業數字化轉型也帶來數字城市管理邊界的擴展,需要動態的運營管理;其次,實現跨域多維度數據抽取和協同等技術和體制需要進一步突破;此外,在數據立法、確權、使用規則、數據監管、違規懲處等方面需要進一步完善;同時,政府在成立大數據局機構之後觀念的變化、改革的決心和機制體制的建立也非常重要。

結合“WeCity未來城市“談數據治理,羅朝亮表示:“政務業務做到三通,數據通、業務通,服務通。數據歸集和治理是關鍵,在提供了好的數據基礎之後,可以在未來城市裏發揮巨大價值。”

具體來説,在政務服務方面,如果政府建立了自然人的精準畫像,可以提供更精準的主動服務,主動告知老百姓應該享受的權利和後續的辦事流程。其次,通過數據在安防、城市管理、自然環境等領域的使用,可以實現城市精細化治理,讓老百姓生活的城市更加平安、舒適。此外,數據可以支撐城市決策,新建一個小區,同時建立一套城市運行知識圖譜,可以為城市規劃提供決策依據。而在產業方面,以數據連接產業,助力產業實現從單點智能向智能生態轉變,從而指導產業發展。羅朝亮最後説到“善治善用數據,可以讓政務服務變的更精細,同時可以變被動辦理為主動服務”。

這也是騰訊建設數字政府三年以來積累的重要經驗之一。騰訊公司政務雲副總裁、數字廣東公司首席執行官王新輝在論壇上指出:“在數字政府建設中,騰訊給自己的定位可以總結為:一個目標,三個角色。一個目標是做數字化助手,三個角色是在數字化過程中做好連接器、工具箱和生態共建者。”

王新輝也以數字廣東為例,介紹了騰訊雲在參與數字政府建設中的具體實踐。騰訊與三大運營商合資組建的數字廣東公司,深度參與廣東“數字政府”改革建設的技術支持工作。目前已經合作推出了三個產品:粵省事、廣東政務服務網、協同辦公系統;尤其是粵省事小程序,已經擁有 1350萬名實名用户,相當於廣東省每九個人就有一個人在使用,提升了廣東省人民辦事的便利性。

據《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2019)》顯示,2018年廣東省的能力指數位居全國首位,“數字廣東”已成為騰訊建設數字政府的重要標杆。在此基礎上,騰訊雲政務業務也在全國範圍穩步邁進。

近日,騰訊雲成功中標成都“智慧綠道”項目,針對成都錦城綠道建設在管理、服務和商業運營上的需求,騰訊云為其提供智慧化的解決方案;前不久,騰訊與遼寧達成戰略合作,依託騰訊在雲計算、大數據等方面的經驗積累,在數字政府、公共服務、工業互聯網建設等方面展開合作;騰訊雲助力“數智貴陽”的建設,提升貴陽政務民生整體業務效率和水平。據悉,三年來,騰訊雲在政務領域的收入實現了25倍的增長。

此外,在政務服務的領域中,安全性也尤為重要。針對這一問題,騰訊公司政務雲副總裁、數字廣東總裁王景田在分享中特別提及騰訊為保障“粵省事”數據安全付出的努力。在“粵省事”的運營中,微信只是一個窗口,中間所有的數據和服務都是源於政府部門,這就對政府信息化系統的峯值及安全提出很高要求。

騰訊雲在政務領域將持續深耕,進一步下沉,全面佈局政務服務。正如馬化騰所言“讓電子政務從‘被動反應’轉變為‘主動服務’,從打通‘最後一公里’,向打磨‘最後一米’邁進。”