阿里巴巴升級服務數字政府戰略：已覆蓋442城 服務9億人

7月25日，在阿里雲峯會·上海站上，阿里巴巴宣佈升級服務數字政府戰略，整合阿里雲、支付寶、釘釘、高德等面向政府端的技術、產品、服務和資源，用系統化能力服務政府數字化升級。目前，在數字政府領域，阿里巴巴已與全國30個省市區達成合作，數字政務服務覆蓋全國442個城市，涵蓋1000多項服務內容，累計服務9億人。全國有500多個城市要安裝“城市大腦”。

過去20年，阿里巴巴沉澱了一套系統化服務消費者和企業級客户的能力，令阿里巴巴在服務數字政府建設中具備天然優勢。未來，企業和居民可以像逛淘寶一樣在網上享受政務服務，“一網通辦”“一次都不用跑”等數字化公共服務有望惠及全國各地，中國的數字政府建設將成為全球政府效能的標杆。

從2008年上海電力和支付寶合作將電費繳納業務搬到支付寶上開始，中國人網上辦事的進程就由此拉開序幕。今天，支付寶已成全國最大的網上辦事平台，可一站式辦理的政務服務類別多達1064項，涵蓋從辦理社保、公積金，水電燃氣等生活繳費，到高考成績查詢、辦理國際駕照等服務內容。平均每4箇中國人就有1個在支付寶上辦事。

這背後是打造服務型政府的理念變化。在率先啓動數字政府建設的浙江，阿里巴巴深度參與了“最多跑一次”改革，浙江成為數字政府建設的創新範本。阿里巴巴以雲計算整合了 40 餘個浙江省級部門、11 個地市和 90 個縣(市、區)的政務服務資源，助力服務流程再造，政務服務網上可辦率得到最大程度提升，取得了全國領先的成果。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》，把“浙江省‘最多跑一次’經驗做法”作為典型經驗向全國全面推廣。

數字政府建設不斷創新深入，政務服務質量和社會治理效能也越來越高，辦事正在從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進。

國税總局浙江省税務局基於“釘釘+丁税寶”打造的浙江税務徵納溝通平台，讓企業辦税“一次都不用跑”，已經服務超過150萬家企業。超過百萬的政府公職人員在“浙政釘”上辦公。浙江一網通辦APP和小程序“浙裏辦”支持超過220類政務服務，其中130多項熱門業務均已實現“一次都不用跑”，佔比超6成。截至4月20日，“浙裏辦”支付寶小程序實名用户首破1000萬，總用户數超過2300萬。這意味着每兩名浙江人就有一位使用“浙裏辦”。

從2014年在廣州合作的第一家未來醫院、2016年在深圳落地的第一張支付寶電子證照，到2018年在杭州首創可刷臉提取公積金、2019年長三角率先試水跨區域“一網通辦”， 作為中國數字經濟的創新者，阿里巴巴不斷用數字化能力，讓企業和居民辦事像網購一樣方便。

數字政府建設是衡量執政能力現代化的重要標誌之一，如今這項創新探索中國正走在世界前列。阿里巴巴擔當着中國從IT時代向DT時代轉型的主力，在普惠金融、城市大腦、安全生產等領域與各地政府開展密切合作。阿里雲城市大腦已經落地杭州、上海、海口、澳門等十多個城市(地區)，提升城市通行效率和智慧水平。目前全國計劃要建設城市大腦的城市達到500多個，幾乎涵蓋所有副省級以上城市和地級市。

隨着全面服務數字政府戰略升級，阿里巴巴將更好發揮平台的系統性和生態性優勢，集成服務數字政府的能力，更深更廣地參與公共服務領域創新，為提高政府服務的精細化水平提供系統化支持。