浙江數字化轉型探索新路徑:攜手阿里 讓羣眾沒有難辦的事

7月25日，在上海舉行的2019阿里雲峯會上，浙江省大數據發展管理局局長金志鵬在分享浙江政府數字化轉型的創新實踐時説：無論是“以人民為中心”還是“以客户為中心”，無論是“讓羣眾沒有難辦的事”還是“讓天下沒有難做的生意”，浙江政府與阿里巴巴擁有共同的文化理念，“道相同可以為謀”，攜手為政府數字化轉型探索出一條全新的浙江路徑。

2003年以來，浙江的政府數字化轉型秉承“一脈相承、一以貫之”的理念，從“四張清單一張網”到浙江政務服務網，從深化“最多跑一次”改革到全面推進政府數字化轉型，一直走在全國前列。

在推進政府數字化轉型的道路上，浙江與阿里巴巴圍繞“掌上辦公、掌上執法、掌上辦事”三個重點業務，在“一支隊伍、一朵雲、一個數據平台、一個業務中台、一個政府工作協同平台”五個領域，密切合作，成就斐然。

掌上辦公。浙江在阿里釘釘的基礎架構上已經建立了一個政府工作協同總平台“浙政釘”，覆蓋了省市縣鄉村小組六個層級121萬相關政府工作人員。在平台上，已經建立了25萬個組織，上線應用684個，每天更新消息186萬條。

掌上執法。在“互聯網+監管”方面，浙江已經實現掌上監管和執法，實現定點、定人、定流程、定內容，全程留痕，實現了“對監管的監管”。

掌上辦事。以“規範、智能、有温度”為目標的“互聯網+政務服務”，目前已覆蓋浙江2612萬實名註冊用户，每天有超過50萬用户像網購一樣享受便利的政務服務。

浙江始終堅持用户中心理念，羣眾有需求，政府有響應，在羣眾最關注的民生領域，浙江將陸續推出“一證通辦”等智能化政務服務，並以羣眾的語境和羣眾辦事的場景設計智能導服，方便羣眾辦事。

一證通辦是目前浙江正在重點攻堅的民生服務。一張身份證，通辦民生事，羣眾憑身份證作為唯一標識，無需跑各部門獲取證明材料，就可以辦理社保、醫療、民政、養老、納税等高頻民生事項。像“港澳通行證再次簽註”的一證通辦，浙江一年有400萬辦件量，羣眾零填寫信息，零提供材料，幾分鐘內就可以在手機上完成。

層出不窮的新變化背後，數據共享是基礎，數據治理是保障。浙江已經歸集174億條數據，累計數據共享9.45億次。統籌建設了全省統一的證照庫、人口庫、法人庫、信用庫、自然資源空間地理信息庫。

浙江與阿里巴巴在“五個一”領域展開重點合作。雙方圍繞“指標、工作、政策、評價”四個體系共同建立了一個團隊，並聯合大量的戰略合作伙伴一起構成政府數字化轉型的生命共同體。浙江已經和阿里巴巴基於阿里雲建立了全省政務“一朵雲”，目前已有135個部門、1000多個系統在政務雲上運行，未來3000多個系統將全部遷到阿里雲上運行。

數據定義服務，是浙江“互聯網+政務服務”v2.0的一大亮點。基於阿里巴巴傾力打造的數據中台和業務中台，通過數據定義服務，推動實現事項數據化、業務數據化、管理數據化，構建一套“數字政務工廠的流水線生產方式”，不斷提升政府部門的辦事效率和服務水平，不斷提升羣眾辦事的滿意度和獲得感。

“政府數字化轉型是一個長期的奮鬥過程，我們雙方將始終不忘共同的初心：讓羣眾沒有難辦的事。”金志鵬局長最後説。